İtopya iade süreci nasıl ilerler?

Selam dostlar, ben Razer BlackShark V2 X almıştım ve 12-13 gün kullandım İtopyaya güvendiğim için orjinal paketini falanda saklama gereksinimi duymamıştım. 12. Günde arkadaşlarımla oyun oynarken farkettim ki mikrofonumu kapatsam bile bilgisayarımda açılan herhangi bir ses karşıya gidiyordu ki bu çok büyük bir sıkıntıydı. Her yöntemi denedim, internette bulunan bulunmayan. Ancak çözemedim. İtopya'ya iletişim bölümünden ürünü iade etmek istediğime dair bir form gönderdim ve bana mail yoluyla geri döndüler. Klasik iade süreci bilgilendirmesi yaptılar. Ben özellikle okuduğum için sordum ki Ben İtopya'ya güvendiğim için orijinal paketini saklama gereği duymadım dedim sadece ürün elimde dedim. Bana mailden cevap yoluyla ürünü kırılmayacak şekilde şu * kod ile yurtiçi kargodan kargolayabilirsiniz dediler. Ben de kargoladım. Kargolarken faturanızı ve sorununuzu yazan bir kağıt ile yollayın dendi. Kağıda gayet net bir şekilde sorunu 1 cümleyle yazdım ve iadesini, iadesi olmuyor ise Rampage Blitz ürünü ile değişimini talep etmekteyim dedim. Şimdi dostlar ben bunu 13.günde kargoladım ve kargoladığımı mail yoluyla tekrar ilgili kişiye belirttim. Ayrıca sadece sorunu değil aynı zamanda ikinci bir sebep olarak üründen memnun olmadığımı da bu yüzden iadesini veya değişimini talep ettiğimi belirttim.

Şimdi bu iade sürecini yaşayan arkadaşlara soruyorum sizce neler yaşayacağım? Nasıl ilerleyecek? İademi alabilecek miyim?
Hijyen ürünü ancak 14 günü geçmedi ve ayıplı ürün. Hiçbir koşul olmaksızın iade edebileceğim söyleniyor Tüketici Hakları beyannamesinde.

TırcıDerler dedi:

Kutuyu keşke saklasaydın..

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Mailden belirttim gönderebilirsiniz dediler mantıken onaylamış olmadılar mı?

TırcıDerler dedi:

O zaman onaylanma ihtimali var ama kırılmadan gider ise güzel olur. Bir de rampage kulaklıklardan uzak durun bence.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Biliyorum ya Rampageler hemen kırılıyor yaşadım. Ama hiç değilse direkt yenisini gönderiyorlar böyle uğraşmıyorum Hem ürün ayıplı hem de kutusuz bir şekilde göndermemi kabul ettiler. İnşallah iade ederler veya değişim yaparlar İtopyaya gönderdiğimde ise yurtiçindeki kadın bu içine hava doldurulan paketin içine koydu kulaklığı kırılması çok zor gibi.

ProfTech dedi:

Zor.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Hiç mi ihtimal yok? Orjinal kutusu olmamasına rağmen gönderin dediler çünkü.

TırcıDerler dedi:

Umarım.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Hocam bugün teslim edilmis itopyaya kargo. Bugün 14.gün be kargoyu teslim almışlar. Sence ne zaman bilgilendirirler beni?

TırcıDerler dedi:

1 hafta sürebilir belki 2 gün sonra ararlar seni.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde kaydı açılmaktadır. Kayıt açıldıktan sonra inceleme sürecine girerek sonuçlandırılmaktadır. Kontrol ettiğimde henüz kaydınız açılmamıştır. Süreciniz sonuçlandığında tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır.

Böyle cevap verdiler aşırı ısrar ettiğim için.

iamnoobhas dedi:

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde kaydı açılmaktadır. Kayıt açıldıktan sonra inceleme sürecine girerek sonuçlandırılmaktadır. Kontrol ettiğimde henüz kaydınız açılmamıştır. Süreciniz sonuçlandığında tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır.

Böyle cevap verdiler aşırı ısrar ettiğim için.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Hocam şimdi mesaj attılar; Ürününüzün işlemleri başlamıştır. Gereken kontroller titizlikle yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz, iyi günler dileriz. Yazmışlar bu ne anlama geliyor sence?