21 Eylül'de İtopya'dan Lenovo LOQ 15IRX9 almıştım, ürün 2-3 gün sonra elime ulaştı ve ürünün klavyesinin yön tuşunda kalkıklık vardı, yani cihaz ayıplıydı.
Ben de cihazı çalıştırmadan İtopya'yı aradım ve değişim için servisle iletişime geçmem söylendi.
Bu servis de belki de en rezalet servis olan BDH.
Tam 14-15 gün sonra cihazı tarafımıza gönderin diye aradılar. Verilen kargo numarasıyla gönderdim. Cuma günü bana mail yoluyla ücret talep edilen bir mail geldi sistemden, 5000-6000 arası bir ücret talep edilmiş değişim için. Lenovo Whatsapp Chat hattında çok bilgili (!) teknik destek ürünün testlerden geçtiğini, kesinlikle hata olmayacagını söyledi
. Ben de uzatmadan kapattım, bir çözüm vadetmiyorlar çünkü.
Ben de soluğu tabi ki servisi arayarak aldım.
Prosedür müymüş artık önce fiyat gönderiyorlarmış. 2. kez cihazı inceleyecekler. Yani bekle, bekle, bekle ve bekle.
İtopya zaten ayrı bir havada, destek maili atacakmışım da 5 iş günü içerisinde döneceklermiş, ürünün satıcı kaynaklı hasarlı olduğuna dair de belge istiyorlarmış. Lenovo da belge gönderilmez, tamir için onay bekleniyor diyor chat hattında.
İtopya'ya ondan sonra rapor göndermediklerini söyledim, o halde bundan da bahsedin diyor müşteri temsilci hattında.
Velhasıl, bu işin sonu ne olacak bilmiyorum. Hakem heyetine başvuracağım ama ürün elimde değil, serviste şu an. Deneyimli hocalardan destek bekliyorum.
Lenovo gibi büyük bir firmanın da böyle bir rezalet firmayla çalışması gerçekten saçmalık. Yeminle ömür törpüsü bunlar.
@Recep Baltaş ne yapayım sizce?
Ben de cihazı çalıştırmadan İtopya'yı aradım ve değişim için servisle iletişime geçmem söylendi.
Bu servis de belki de en rezalet servis olan BDH.
Tam 14-15 gün sonra cihazı tarafımıza gönderin diye aradılar. Verilen kargo numarasıyla gönderdim. Cuma günü bana mail yoluyla ücret talep edilen bir mail geldi sistemden, 5000-6000 arası bir ücret talep edilmiş değişim için. Lenovo Whatsapp Chat hattında çok bilgili (!) teknik destek ürünün testlerden geçtiğini, kesinlikle hata olmayacagını söyledi
. Ben de uzatmadan kapattım, bir çözüm vadetmiyorlar çünkü.Ben de soluğu tabi ki servisi arayarak aldım.
Prosedür müymüş artık önce fiyat gönderiyorlarmış. 2. kez cihazı inceleyecekler. Yani bekle, bekle, bekle ve bekle.
İtopya zaten ayrı bir havada, destek maili atacakmışım da 5 iş günü içerisinde döneceklermiş, ürünün satıcı kaynaklı hasarlı olduğuna dair de belge istiyorlarmış. Lenovo da belge gönderilmez, tamir için onay bekleniyor diyor chat hattında.
İtopya'ya ondan sonra rapor göndermediklerini söyledim, o halde bundan da bahsedin diyor müşteri temsilci hattında.
Velhasıl, bu işin sonu ne olacak bilmiyorum. Hakem heyetine başvuracağım ama ürün elimde değil, serviste şu an. Deneyimli hocalardan destek bekliyorum.
Lenovo gibi büyük bir firmanın da böyle bir rezalet firmayla çalışması gerçekten saçmalık. Yeminle ömür törpüsü bunlar.
@Recep Baltaş ne yapayım sizce?
Son düzenleyen: Moderatör:
. Teknik servisin bu rezilliğiyle ilgili Lenovo'yla iletişime geçebilirseniz çok iyi olur imkan varsa, bugün bir Asus konusunda iletişime geçtiğinizi gördüm.
