Logitech garanti değişim ürünü gümrükte takıldı

mustafakrml dedi:

Merhaba arkadaşlar,

Logitech marka ürünüm arızalandı ve garanti kapsamında değişim onayı aldım. Logitech ürünü UPS ile gönderdi. Ancak Türkiye gümrüğünde ürün takıldı.

Sorunun nedeni, ürünün 70 € değerinde faturalandırılması ve bu tutarın 30 € muafiyet sınırını aşması. Bu yüzden gümrük vergisine tabii tutulmuş. Normalde garanti kapsamında gönderilen ürünler için “warranty replacement – no commercial value” ibaresiyle bedelsiz fatura düzenlenmesi gerekiyordu.

UPS müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana:

• Ürünün gönderici ödemeli olduğunu,
• Tüm masrafların (gümrük vergileri dahil) Logitech tarafından karşılanacağını,
• Benim sadece noterde vekaletname ücretini ödeyeceğimi,
• Vekalet verdikten sonra işlemleri kendilerinin yapacağını ve ürünü bana ekstra ücret talep etmeden teslim edeceklerini söyledi.

Şimdi UPS'ten bu bilginin yazılı teyidini e-posta ile istiyorum, çünkü ileride sorun yaşamamak adına elimde kanıt olması gerekiyor.

Benim yaşadığım süreç özetle bu. Aynı durumda olan ya da daha önce garanti kapsamında yurt dışından ürün değişimi almış olanların tecrübelerini öğrenmek isterim. UPS ve Logitech gerçekten tüm masrafları karşılıyor mu?

Teşekkürler.

Genişletmek için tıkla...