Başvurunuzun 5809 sayılı Kanun hükümleri uyarınca Elektronik Haberleşme
Sektöründe faaliyet gösteren ve Kurumumuzca yetkilendirilen işletmecilerin
neden olduğu tüketici şikâyeti kapsamında olduğu değerlendirilmiştir.
Başvurunuzda belirtmiş olduğunuz hususların daha detaylı olarak, Kurumumuzca
tüketici şikâyetlerinin elektronik ortamda kayıt altına alınarak daha hızlı
çözümlenmesi ve şikâyet başvurularının tüketiciler tarafından elektronik
ortamda takip edilebilmesi amacıyla kurulan Tüketici Şikâyeti Başvuru ve Analiz
Yazılım Sistemine
https://www.turkiye.gov.tr/btk-tuketici-sikayet-bildirim-sistemi-4764
adresinden elektronik ortamda gönderilmesi halinde şikâyetiniz
değerlendirilebilecektir.