Evet, yaklaşık 1 aylık sürecin sonunda Samsung Kore'ye mesaj attım ve problemim 1 haftada çözüldü
Önce teknik servis geldi (ben talep etmiştim pikselleri göstermek için) ve gösterdiğim piksellerin geçersiz olduğunu söyleyip 1300 TL servis ücreti aldı. Tabii ki bu durum hoşuma gitmedi ve Samsung Kore'ye ulaşmak için mail adreslerini buldum. Sorunumu açıkladım, ertesi gün tık diye Samsung aradı ve tekrar servis gönderdi. Bütün pikselleri servis video kaydı ve fotoğraf olarak aldı, küçük olduğunu belirtti (2K 27" zaten pikseller ne kadar büyük olabilir ki?). Bundan 2 gün sonra da yani bugün sabah telefonum çaldı ve üründe herhangi bir darbe ve kullanıcı hatası olmadığı, ürünün fabrikadan hatalı olarak çıktığı, bu yüzden iade ve değişim hakkım olduğunu, hangisini seçmek istersem özgür olduğumu belirttiler. Değişim istedim, stokta yoksa bir üst model göndereceklerini ve 2 gün içerisinde haber vereceklerini belirttiler. Benzer durum yaşayanlar için Samsung Kore mail adresi: