DarkLution
Üyecik
- Katılım
- 4 Ekim 2026
- Mesajlar
- 2
- Beğeniler
- 0
Merhabalar,
MSI marka G274QPF E2 monitörümdeki panel problemi nedeniyle ürünü yetkili servise gönderdim. Kısa bir süre sonra servis "değişim raporu" oluşturarak satıcı ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti.
Bunun üzerine satıcı olan Amazon.com.tr ile iletişime geçip durumu bildirdim. Ürünün stokta olmadığını, bana iade işlemlerini başlatabileceğini veya istersem stok takibi yapacağını söyledi. Ben de kendilerine şu talebimi ilettim:
"6502 sayılı Kanun gereği hakkımı 'ayıpsız misli ile değişim' (yenisiyle değişim) yönünde kullanıyorum. Güncel fiyatlar nedeniyle ciddi zarara uğrayacağımdan dolayı para iadesini kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer birebir aynı ürün stokta yoksa, mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün güncel satış fiyatı ile faturam arasındaki fiyat farkı kadar hesabıma hediye kartı/indirim kuponu tanımlanmasını veya bir üst muadil modelin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum."
Müşteri temsilcisi bu talebimi hiçbir şekilde dikkate almadı. Bunun üzerine kendisini daha yetkili bir kişiye aktarmasını rica ettim ancak "Yetkili şu an müsait değil, ben yardımcı olayım" gibi ifadelerle talebimi geçiştirip beni yetkiliye bağlamadı. Cuma gününe kadar stoğu beklememi söyledi. Oysa ürün yaklaşık 1 yıldır stokta yok; zaten stokta olsa 2. monitörü de satın alacaktım. Kendisine "Cuma günü de stok gelmezse ne olacak?" diye sorduğumda yine "Tekrar stok talep edeceğim" şeklinde yanıt verdi. Durumu tekrarlayarak yukarıdaki talebimi yetkili bir birime iletmelerini söyledim fakat süreci zorlaştırmaya devam etti.
Bu durumu daha önce yaşamış olan arkadaşlardan yardım rica ediyorum: Nasıl bir yol izlemeliyim? Fikir verip yardımcı olursanız çok sevinirim.
MSI marka G274QPF E2 monitörümdeki panel problemi nedeniyle ürünü yetkili servise gönderdim. Kısa bir süre sonra servis "değişim raporu" oluşturarak satıcı ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti.
Bunun üzerine satıcı olan Amazon.com.tr ile iletişime geçip durumu bildirdim. Ürünün stokta olmadığını, bana iade işlemlerini başlatabileceğini veya istersem stok takibi yapacağını söyledi. Ben de kendilerine şu talebimi ilettim:
"6502 sayılı Kanun gereği hakkımı 'ayıpsız misli ile değişim' (yenisiyle değişim) yönünde kullanıyorum. Güncel fiyatlar nedeniyle ciddi zarara uğrayacağımdan dolayı para iadesini kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer birebir aynı ürün stokta yoksa, mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün güncel satış fiyatı ile faturam arasındaki fiyat farkı kadar hesabıma hediye kartı/indirim kuponu tanımlanmasını veya bir üst muadil modelin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum."
Müşteri temsilcisi bu talebimi hiçbir şekilde dikkate almadı. Bunun üzerine kendisini daha yetkili bir kişiye aktarmasını rica ettim ancak "Yetkili şu an müsait değil, ben yardımcı olayım" gibi ifadelerle talebimi geçiştirip beni yetkiliye bağlamadı. Cuma gününe kadar stoğu beklememi söyledi. Oysa ürün yaklaşık 1 yıldır stokta yok; zaten stokta olsa 2. monitörü de satın alacaktım. Kendisine "Cuma günü de stok gelmezse ne olacak?" diye sorduğumda yine "Tekrar stok talep edeceğim" şeklinde yanıt verdi. Durumu tekrarlayarak yukarıdaki talebimi yetkili bir birime iletmelerini söyledim fakat süreci zorlaştırmaya devam etti.
Bu durumu daha önce yaşamış olan arkadaşlardan yardım rica ediyorum: Nasıl bir yol izlemeliyim? Fikir verip yardımcı olursanız çok sevinirim.
Son düzenleyen: Moderatör: