Garanti kapsamında bulunan monitörümde meydana gelen teknik bir sorun nedeniyle ServisPoint firmasına gönderilmesi gerekti. Kargo firması, ürün teslimi sırasında benden "İhtirazi Kayıt Belgesi" adı verilen ve ürünün kargoda hasar görmesi durumunda sorumluluğun tamamen tarafıma ait olduğunu belirten bir belge imzalamamı talep etmiştir.
Bu belgeyi imzalatarak kargo firması, taşıma sırasında oluşabilecek herhangi bir zarardan kendini tamamen muaf tutmaya çalışmaktadır. Daha da önemlisi, MSI Türkiye'nin kargo şirketleriyle yaptığı bu düzenleme, sigortalı taşımacılık hizmetinden maliyet nedeniyle kaçınıldığını açıkça göstermektedir. Bu durum, yetkili servisten kaynaklanan ciddi bir eksikliktir ve tüketiciyi mağdur etmektedir.
Ürünüm, servis sürecinde kargo sırasında hasar görmüş ve tarafıma geri gönderilmesini isteyip istemediğim sorulmuştur. Aksi takdirde, ürünün tamiri durumunda çıkacak fatura tutarının ürün bedelini aşacağı belirtilmiştir. Bu nedenle ürünü geri gönderilmesini talep ettim. Ancak, ürün hâlâ tarafıma teslim edilmemiş olup, 1 haftayı aşkın bir süredir bekletilmekteyim.
Kargo sırasında oluşan hasarın kargo firması kaynaklı olduğu açıkça bilinmesine rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Ürünümü 40 kere sarsam bile, ürünün zarar görmesi tamamen kargo şirketinin insiyatifindedir ve özensiz taşımacılığından kaynaklanmaktadır. Buna rağmen, kargo firmasına imzalatılan "İhtirazi Kayıt Belgesi" ile tüm sorumluluktan kurtulmuş görünmektedirler. Ayrıca bana sigorta hakkında herhangi bir bilgi verilmemiştir.
