Mr_Morgan

Becerikli
Katılım
31 Ekim 2025
Mesajlar
68
Beğeniler
11
Sinerji Bilgisayar'dan 8 ay önce Kingston Renegade 2 TB SSD almıştım, arızalandı. Servise gönderdim, iade değişim kararı çıkmış fakat benden fiyat farkı teklif ediyorlar. İlk başta attıkları WD SN5100, benim SSD'nin muadili olmadığı için KC3000 ya da 990 Pro modelini talep ettim fakat çıkardıkları fiyat farkı normal stoktan çok daha pahalı. Benden para talep edebilirler mi?

IMG-20260623-WA0027~2.webp


IMG-20260623-WA0023.webp
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Stok sorunu benim problemim değil siz üst modeli göndermekle yükümlüsünüz. Yükümlülüğünü yerine getirmezseniz THH ye başvuracağımı bilginize arz ederim yaz geç.
 
Merhaba,

Öncelikle malın ayıplı olması halinde misli ile değişim hakkınız bulunmakta. Stoklarda ürünün olmaması sizin misli ile değişim hakkınızı etkilemiyor.

Misli ile değişim demek ayıplı ürünün ayıpsız bir benzeri ile değişim demektir. Ayıplı üründen çok daha iyi bir ürün ile değişim yapmak değildir. Piyasada satıcılar aynı üründen stokta yoksa biraz daha iyi ürünü teklif edebilir ve ücret de talep etmeyebilir. Ancak bu durum fiyat farkını talep edemeyecekleri anlamına gelmiyor. Fiyat farkı talep etmeyen bir satıcı, müşteriyle herhangi bir hukuki süreç yaşamak istemediğinden bunu yapmıştır, o kadar.

Sizin olayınızda esasen satıcının yapması gereken şey size aynı SSD'nin ayıpsız halini vermesidir, stoklarda bulunmaması satıcının bu konudaki yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Ayıplı olan SSD ile teklif edilen SSD'ler arasında fazlaca teknik ve teknolojik fark var mı bilmiyorum ama objektif anlamda teklif edilen SSD'ler ayıplı olan SSD'lerden daha iyi ise satıcının fiyat farkı talep etmesi gayet normaldir. Bunu istenen fiyat farkının miktarından bağımsız söylüyorum, yoksa fiyat farkı miktarının adil olup olmaması ayrı bir mesele.Yine de satıcı elbette sizinle karşılıklı bir hukuki süreç yaşamamak adına ve müşteri memnuniyeti sağlamak adına fiyat farkı talep etmeyebilirdi, ancak bu durum satıcının tercihinde.

Özetle, stok sorunu olması sizin misli ile değişim hakkınızı zeval getirmez. Bu sebeple THH'ye başvurabilirsiniz. Satıcının teklif ettiği SSD'ler için fiyat farkı istemesi de normal bir durum. Bu noktada dilerseniz satıcı ile uzlaşmayı tercih edersiniz, yoksa da teklifi kabul etmeyip THH'ye başvurabilirsiniz.
 
Merhaba,

Öncelikle malın ayıplı olması halinde misli ile değişim hakkınız bulunmakta. Stoklarda ürünün olmaması sizin misli ile değişim hakkınızı etkilemiyor.

Misli ile değişim demek ayıplı ürünün ayıpsız bir benzeri ile değişim demektir. Ayıplı üründen çok daha iyi bir ürün ile değişim yapmak değildir. Piyasada satıcılar aynı üründen stokta yoksa biraz daha iyi ürünü teklif edebilir ve ücret de talep etmeyebilir. Ancak bu durum fiyat farkını talep edemeyecekleri anlamına gelmiyor. Fiyat farkı talep etmeyen bir satıcı, müşteriyle herhangi bir hukuki süreç yaşamak istemediğinden bunu yapmıştır, o kadar.

Sizin olayınızda esasen satıcının yapması gereken şey size aynı SSD'nin ayıpsız halini vermesidir, stoklarda bulunmaması satıcının bu konudaki yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Ayıplı olan SSD ile teklif edilen SSD'ler arasında fazlaca teknik ve teknolojik fark var mı bilmiyorum ama objektif anlamda teklif edilen SSD'ler ayıplı olan SSD'lerden daha iyi ise satıcının fiyat farkı talep etmesi gayet normaldir. Bunu istenen fiyat farkının miktarından bağımsız söylüyorum, yoksa fiyat farkı miktarının adil olup olmaması ayrı bir mesele.Yine de satıcı elbette sizinle karşılıklı bir hukuki süreç yaşamamak adına ve müşteri memnuniyeti sağlamak adına fiyat farkı talep etmeyebilirdi, ancak bu durum satıcının tercihinde.

Özetle, stok sorunu olması sizin misli ile değişim hakkınızı zeval getirmez. Bu sebeple THH'ye başvurabilirsiniz. Satıcının teklif ettiği SSD'ler için fiyat farkı istemesi de normal bir durum. Bu noktada dilerseniz satıcı ile uzlaşmayı tercih edersiniz, yoksa da teklifi kabul etmeyip THH'ye başvurabilirsiniz.
Garantisi devam ederken arızalanan bir ürün için muadil/daha üst modeli için fiyat farkı istemesi yasal değil.
Bu kullanıcının sorumluluğunda olan bir durum değil. Cihaza 2 sene 3 sene artık kaç sene ise garanti sağlanmış. Zaten kullanıcı bu cihazın parasını ödeyip satın almış. Stokta yoksa en yakın / bir üst modeli ücretsiz vermek zorunda. Benim Rival 3 mouse arızalandığında Rival 3 Gen2 (üst jenerasyon) teklif edildi ve ücretsiz gönderildi. Aynı şekilde KC3000 7000/6000 modeli arızalandığında 7000/7000 okuma-yazma hızı olan modeli gönderildi. Satıcı eğer fiyat farkında ısrar ederse THH'ye gidilmesi gerek. Burada asıl sorun, satıcının SSD fiyatları aşırı uçtuğu için hukuku çiğneyerek çakallık yapması.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Garantisi devam ederken arızalanan bir ürün için muadil/daha üst modeli için fiyat farkı istemesi yasal değil.
Bu kullanıcının sorumluluğunda olan bir durum değil. Cihaza 2 sene 3 sene artık kaç sene ise garanti sağlanmış. Zaten kullanıcı bu cihazın parasını ödeyip satın almış. Stokta yoksa en yakın / bir üst modeli ücretsiz vermek zorunda. Benim Rival 3 mouse arızalandığında Rival 3 Gen2 (üst jenerasyon) teklif edildi ve ücretsiz gönderildi. Satıcı eğer fiyat farkında ısrar ederse THH'ye gidilmesi gerek.
Verdiğiniz yanlış bilgilerin üstünü çiziyorum.

Daha iyi bir ürün için fiyat farkını istemesine engel olan mevzuat hükmünü paylaşabilir misiniz? Neye dayanarak yasal değil diyorsunuz? Hangi kanunda hangi yönetmelikte "bir üst modeli" veya "daha iyisi" gibi şeyler yazıyor?

Bakın kavramları karıştırmaktan dolayı yanlış düşünüyorsunuz. Misli ile değişim benzeri ile değişimdir. Satıcının "daha iyi bir ürünü" ücretsiz teklif etme zorunluluğu yoktur. Satıcı bunu teklif ediyorsa bu onun tercihidir. Bunu yaşadıysanız muhatap olduğunuz satıcının tercihi sadece. Ona karşı hukuki işlem başlatmayın diye yaptığı bir hamle sadece.

Yoksa sıfır olarak GTX 1050 Ti alalım, ayıplı çıksın, sonra satıcı da elinde sadece RTX 5090 olduğunu söylesin ve fiyat farkı istesin, biz de satıcıya kızalım fiyat farkı istiyor diye. :)

Özetle bir satıcının ayıplı mal sebebiyle ayıplı maldan daha iyisini ücretsiz şekilde teklif etme zorunluluğu yoktur. Satıcının sorumluluğu misli üründür. Stoktan olmaması bu sorumluluğunu değiştirmediğini ve THH'ye başvurabileceği bilgisini zaten vermiştim.