Sinerji Bilgisayar değişim kararı çıkan ürüne fiyat farkı istiyor

Mr_Morgan · Salı 17:18

Sinerji Bilgisayar'dan 8 ay önce Kingston Renegade 2 TB SSD almıştım, arızalandı. Servise gönderdim, iade değişim kararı çıkmış fakat benden fiyat farkı teklif ediyorlar. İlk başta attıkları WD SN5100, benim SSD'nin muadili olmadığı için KC3000 ya da 990 Pro modelini talep ettim fakat çıkardıkları fiyat farkı normal stoktan çok daha pahalı. Benden para talep edebilirler mi?

Mr. Falcon · Salı 17:53

Hiç bekleme başvur THH’ye. Stok sorunu senin sorunun değil nasıl olsa.

BlackShadow · Salı 17:53

SSD fiyatları aşırı uçtuğu için artık böyle üçkağıt yapıyorlar.

iamnoobhas · Salı 18:50

Stok sorunu benim problemim değil siz üst modeli göndermekle yükümlüsünüz. Yükümlülüğünü yerine getirmezseniz THH ye başvuracağımı bilginize arz ederim yaz geç.

Şişman Adam · Bugün 11:44

Merhaba,

Öncelikle malın ayıplı olması halinde misli ile değişim hakkınız bulunmakta. Stoklarda ürünün olmaması sizin misli ile değişim hakkınızı etkilemiyor.

Misli ile değişim demek ayıplı ürünün ayıpsız bir benzeri ile değişim demektir. Ayıplı üründen çok daha iyi bir ürün ile değişim yapmak değildir. Piyasada satıcılar aynı üründen stokta yoksa biraz daha iyi ürünü teklif edebilir ve ücret de talep etmeyebilir. Ancak bu durum fiyat farkını talep edemeyecekleri anlamına gelmiyor. Fiyat farkı talep etmeyen bir satıcı, müşteriyle herhangi bir hukuki süreç yaşamak istemediğinden bunu yapmıştır, o kadar.

Sizin olayınızda esasen satıcının yapması gereken şey size aynı SSD'nin ayıpsız halini vermesidir, stoklarda bulunmaması satıcının bu konudaki yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Ayıplı olan SSD ile teklif edilen SSD'ler arasında fazlaca teknik ve teknolojik fark var mı bilmiyorum ama objektif anlamda teklif edilen SSD'ler ayıplı olan SSD'lerden daha iyi ise satıcının fiyat farkı talep etmesi gayet normaldir. Bunu istenen fiyat farkının miktarından bağımsız söylüyorum, yoksa fiyat farkı miktarının adil olup olmaması ayrı bir mesele.Yine de satıcı elbette sizinle karşılıklı bir hukuki süreç yaşamamak adına ve müşteri memnuniyeti sağlamak adına fiyat farkı talep etmeyebilirdi, ancak bu durum satıcının tercihinde.

Özetle, stok sorunu olması sizin misli ile değişim hakkınızı zeval getirmez. Bu sebeple THH'ye başvurabilirsiniz. Satıcının teklif ettiği SSD'ler için fiyat farkı istemesi de normal bir durum. Bu noktada dilerseniz satıcı ile uzlaşmayı tercih edersiniz, yoksa da teklifi kabul etmeyip THH'ye başvurabilirsiniz.

BlackShadow · Bugün 11:59

Şişman Adam dedi:
Merhaba,

Öncelikle malın ayıplı olması halinde misli ile değişim hakkınız bulunmakta. Stoklarda ürünün olmaması sizin misli ile değişim hakkınızı etkilemiyor.

Misli ile değişim demek ayıplı ürünün ayıpsız bir benzeri ile değişim demektir. Ayıplı üründen çok daha iyi bir ürün ile değişim yapmak değildir. Piyasada satıcılar aynı üründen stokta yoksa biraz daha iyi ürünü teklif edebilir ve ücret de talep etmeyebilir. Ancak bu durum fiyat farkını talep edemeyecekleri anlamına gelmiyor. Fiyat farkı talep etmeyen bir satıcı, müşteriyle herhangi bir hukuki süreç yaşamak istemediğinden bunu yapmıştır, o kadar.

Sizin olayınızda esasen satıcının yapması gereken şey size aynı SSD'nin ayıpsız halini vermesidir, stoklarda bulunmaması satıcının bu konudaki yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Ayıplı olan SSD ile teklif edilen SSD'ler arasında fazlaca teknik ve teknolojik fark var mı bilmiyorum ama objektif anlamda teklif edilen SSD'ler ayıplı olan SSD'lerden daha iyi ise satıcının fiyat farkı talep etmesi gayet normaldir. Bunu istenen fiyat farkının miktarından bağımsız söylüyorum, yoksa fiyat farkı miktarının adil olup olmaması ayrı bir mesele.Yine de satıcı elbette sizinle karşılıklı bir hukuki süreç yaşamamak adına ve müşteri memnuniyeti sağlamak adına fiyat farkı talep etmeyebilirdi, ancak bu durum satıcının tercihinde.

Özetle, stok sorunu olması sizin misli ile değişim hakkınızı zeval getirmez. Bu sebeple THH'ye başvurabilirsiniz. Satıcının teklif ettiği SSD'ler için fiyat farkı istemesi de normal bir durum. Bu noktada dilerseniz satıcı ile uzlaşmayı tercih edersiniz, yoksa da teklifi kabul etmeyip THH'ye başvurabilirsiniz.

Garantisi devam ederken arızalanan bir ürün için muadil/~~daha üst modeli için~~ fiyat farkı istemesi yasal değil.
Bu kullanıcının sorumluluğunda olan bir durum değil. Cihaza 2 sene 3 sene artık kaç sene ise garanti sağlanmış. Zaten kullanıcı bu cihazın parasını ödeyip satın almış. Stokta yoksa en yakın / ~~bir üst modeli~~ ücretsiz vermek zorunda. Benim Rival 3 mouse arızalandığında Rival 3 Gen2 (üst jenerasyon) teklif edildi ve ücretsiz gönderildi. Aynı şekilde KC3000 7000/6000 modeli arızalandığında 7000/7000 okuma-yazma hızı olan modeli gönderildi. Satıcı eğer fiyat farkında ısrar ederse THH'ye gidilmesi gerek. Burada asıl sorun, satıcının SSD fiyatları aşırı uçtuğu için hukuku çiğneyerek çakallık yapması.

Şişman Adam · Bugün 12:11

BlackShadow dedi:
Garantisi devam ederken arızalanan bir ürün için muadil/daha üst modeli için fiyat farkı istemesi yasal değil.
Bu kullanıcının sorumluluğunda olan bir durum değil. Cihaza 2 sene 3 sene artık kaç sene ise garanti sağlanmış. Zaten kullanıcı bu cihazın parasını ödeyip satın almış. Stokta yoksa en yakın / bir üst modeli ücretsiz vermek zorunda. Benim Rival 3 mouse arızalandığında Rival 3 Gen2 (üst jenerasyon) teklif edildi ve ücretsiz gönderildi. Satıcı eğer fiyat farkında ısrar ederse THH'ye gidilmesi gerek.

Verdiğiniz yanlış bilgilerin üstünü çiziyorum.

Daha iyi bir ürün için fiyat farkını istemesine engel olan mevzuat hükmünü paylaşabilir misiniz? Neye dayanarak yasal değil diyorsunuz? Hangi kanunda hangi yönetmelikte "bir üst modeli" veya "daha iyisi" gibi şeyler yazıyor?

Bakın kavramları karıştırmaktan dolayı yanlış düşünüyorsunuz. Misli ile değişim benzeri ile değişimdir. Satıcının "daha iyi bir ürünü" ücretsiz teklif etme zorunluluğu yoktur. Satıcı bunu ücretsiz teklif ediyorsa bu onun tercihidir. Bunu yaşadıysanız, bu durum muhatap olduğunuz satıcının tercihi olmuş sadece. Ona karşı hukuki işlem başlatmayın diye yaptığı bir hamle yapmış sadece.

Yoksa sıfır olarak GTX 1050 Ti alalım, ayıplı çıksın, sonra satıcı da elinde sadece RTX 5090 olduğunu söylesin ve fiyat farkı istesin, biz de satıcıya kızalım fiyat farkı istiyor diye.

Özetle bir satıcının ayıplı mal sebebiyle ayıplı maldan daha iyisini ücretsiz şekilde teklif etme zorunluluğu yoktur. Satıcının sorumluluğu misli üründür. Stokta olmaması bu sorumluluğunu değiştirmediğini ve THH'ye başvurabileceği bilgisini zaten vermiştim.

BlackShadow · Bugün 13:30

Şişman Adam dedi:
Verdiğiniz yanlış bilgilerin üstünü çiziyorum.

Daha iyi bir ürün için fiyat farkını istemesine engel olan mevzuat hükmünü paylaşabilir misiniz? Neye dayanarak yasal değil diyorsunuz? Hangi kanunda hangi yönetmelikte "bir üst modeli" veya "daha iyisi" gibi şeyler yazıyor?

Bakın kavramları karıştırmaktan dolayı yanlış düşünüyorsunuz. Misli ile değişim benzeri ile değişimdir. Satıcının "daha iyi bir ürünü" ücretsiz teklif etme zorunluluğu yoktur. Satıcı bunu ücretsiz teklif ediyorsa bu onun tercihidir. Bunu yaşadıysanız, bu durum muhatap olduğunuz satıcının tercihi olmuş sadece. Ona karşı hukuki işlem başlatmayın diye yaptığı bir hamle yapmış sadece.

Yoksa sıfır olarak GTX 1050 Ti alalım, ayıplı çıksın, sonra satıcı da elinde sadece RTX 5090 olduğunu söylesin ve fiyat farkı istesin, biz de satıcıya kızalım fiyat farkı istiyor diye.

Özetle bir satıcının ayıplı mal sebebiyle ayıplı maldan daha iyisini ücretsiz şekilde teklif etme zorunluluğu yoktur. Satıcının sorumluluğu misli üründür. Stokta olmaması bu sorumluluğunu değiştirmediğini ve THH'ye başvurabileceği bilgisini zaten vermiştim.

Bahsettiğim bu uçurum değil, misal benim örnekten yola çıkacak olursak Kingston KC3000 diskim arızalandığında bana da stokta yok dediler, ben ısrar edince bir üst jenerasyon olan modeli sunmuşlardı. Biraz da firmaların kaçak oynaması ile alakalı bir durum bu, benim 4000 TL'ye almış olduğum ssd o zamanlar 6000 TL idi, şu an 16 bin TL

Muhtemelen şu an bozulsa o farkı vermemek için belki beni de THH ile uğraştıracaklar. Arkadaşa da Renegade 2TB stokta yok ise ona denk veya bir üst jenerasyon bir ürün sunmaları gerekirdi bunu kastediyorum. GTX 1050Ti ile 5090 arasında uçurum var zaten bahsettiğim nokta bu değil. En kötü ihtimalle ücret iadesi alır o da arkadaşın zararına olur çünkü SSD fiyatları astronomik şekilde zamlandı, firmaya yakışan bu SSD'nin benzer özelliklerde olanını (DRAM, Okuma yazma hızı vb) ücretsiz teklif etmesidir, ücret talebi kesinlikle kabul edilemez.

Şişman Adam · Bugün 13:38

BlackShadow dedi:
Bahsettiğim bu uçurum değil, misal benim örnekten yola çıkacak olursak Kingston KC3000 diskim arızalandığında bana da stokta yok dediler, ben ısrar edince bir üst jenerasyon olan modeli sunmuşlardı. Biraz da firmaların kaçak oynaması ile alakalı bir durum bu, benim 4000 TL'ye almış olduğum ssd o zamanlar 6000 TL idi, şu an 16 bin TL Muhtemelen şu an bozulsa o farkı vermemek için belki beni de THH ile uğraştıracaklar. Arkadaşa da Renegade 2TB stokta yok ise ona denk veya bir üst jenerasyon bir ürün sunmaları gerekirdi bunu kastediyorum. GTX 1050Ti ile 5090 arasında uçurum var zaten bahsettiğim nokta bu değil. En kötü ihtimalle ücret iadesi alır o da arkadaşın zararına olur çünkü SSD fiyatları astronomik şekilde zamlandı, firmaya yakışan bu SSD'nin benzer özelliklerde olanını (DRAM, Okuma yazma hızı vb) ücretsiz teklif etmesidir, ücret talebi kesinlikle kabul edilemez.

İşte o yüzden "...daha üst modeli için fiyat farkı istemesi yasal değil." şeklinde kesin yargı içeren ve insanları yanıltabilecek cümleler kurmamaya, insanları yanıltmamaya gayret edelim. Çünkü örneklerimi bilerek absürt veriyorum, bilerek uçurum olacak ürünler üzerinden veriyorum ki rahatça anlaşılsın diye. Arada uçurum olan ürünlerde nasıl fiyat farkı istenmesi normalse arada fazla uçurum olmayan ürünlerde de fiyat farkı istenmesi normal. Satıcının bunu hangi niyetle yaptığından, neden yaptığından bağımsız bir durumdur ve bu yasaldır.

Konu sahibi de siz de umarım mutlu olacağınız şekilde ve THH ile uğraşmadan çözersiniz. Size de geçmiş olsun.

BlackShadow · Bugün 13:41

Şişman Adam dedi:
İşte o yüzden "...daha üst modeli için fiyat farkı istemesi yasal değil." şeklinde kesin yargı içeren ve insanları yanıltabilecek cümleler kurmamaya, insanları yanıltmamaya gayret edelim. Çünkü örneklerimi bilerek absürt veriyorum, bilerek uçurum olacak ürünler üzerinden veriyorum ki rahatça anlaşılsın diye. Arada uçurum olan ürünlerde nasıl fiyat farkı istenmesi normalse arada fazla uçurum olmayan ürünlerde de fiyat farkı istenmesi normal. Satıcının bunu hangi niyetle yaptığın, neden yaptığından bağımsız bir durumdur ve bu yasaldır.

Konu sahibi de siz de umarım mutlu olacağınız şekilde ve THH ile uğraşmadan çözersiniz. Size de geçmiş olsun.

Evet üst model yerine belki bir üst jenerasyon demeliydim belki de, çünkü hem mouse hem ssd de bir üst jenerasyon (üretim) olanı yolladılar, belki de benim şansımdı bilemiyorum. Ancak dediğim gibi, bu durumların yaşanmasındaki en büyük sebep SSD fiyatlarının aşırı zamlanması ve satıcıların artık bu zararı göze alamamaya başlaması, dolayısı ile anlaşmazlıklar yaşanıyor nasıl çözülür bilmiyorum, umarım arkadaş da mağdur olmadan problemi bir şekilde çözülür.

Sinerji Bilgisayar değişim kararı çıkan ürüne fiyat farkı istiyor

Detaylar

Mr_Morgan

Becerikli

Mr. Falcon

Üstün

BlackShadow

Yetkin

iamnoobhas

Uzman

Şişman Adam

Kategori Yetkilisi

BlackShadow

Yetkin

Şişman Adam

Kategori Yetkilisi

BlackShadow

Yetkin

Şişman Adam

Kategori Yetkilisi

BlackShadow

Yetkin

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar