THH ile Superonline cayma bedeli iadesi alınabilir mi?

Üç gündür evimde internet yok ve internete ihtiyacım var. Kendim Turkcell kullanmadığım için bana internet paketi veremiyorlar. Verdikleri haftalık 5 GB paketleri de arkadaşlarıma dağıttım çünkü kullanamıyorum.

İnternetim olmadığı için aboneliğimi iptal ettirdim ve bana cayma bedeli çıktığını söylediler. Ben de bağlantı problemi yaşadığım için bana düzgün hizmet sunmadıkları için fesih hakkım olduğunu söyledim. Buna rağmen son faturama fesih bedeli yansıtıldı. Tüketici hakem heyetine başvursam bu bedelin iadesini alabilir miyim?