Trendyol'dan alınan Razer kulaklığın garantisi yok denilerek reddediliyor

Gösh

Uzman
Katılım
3 Şubat 2025
Mesajlar
21
Beğeniler
1
Geçen yıl aldığım kulaklıkta cızırtı ve ses kesilmesi gibi sorunlar artmaya başladı. Ben de garantiye göndermek istedim ancak Trendyol üzerinden aldığım ürünün garantisi yok. Ne satıcı ne Trendyol ne de Razer yardımcı oluyor.

Satıcı resmen dalga geçer gibi cevap veriyor. Bu durumda ne yapabilirim?









 
Yapman gereken şey basit aslında: THH'ye "Ücretsiz Onarım" adı altında başvuruda bulunman. Geçen yıl aldığın ürün her ne olursa olsun minimum 2 yıl garanti altındadır (Tüketici kanununda belirtilen özel ürünler harici) bu sebeple de garanti kapsamında onarım yapmak zorundalar.

Rehber Konu 'Tüketici Hakem Heyeti (THH)'ye nasıl başvurulabilir?'

Merhaba,

Günümüzün belki de tüketicinin yanında en çok duran kuru mudur kendileri. Bugün sizler Tüketici Hakem Heyeti'ne nasıl başvuracağınızı detaylı bir şekilde anlatacağım. Konu hakkında eğer aklınıza takılan bir soru olursa eğer aşağıdan sorabilirsiniz ya da Konu oluştur adresinden konu oluşturabilirsiniz.

Giriş​

Öncelikle Tüketici Hakem Heyeti internet adresine giriş yapmak için bir e-Devlet hesabına sahip olmamız gerekmektedir. Daha sonrasında bu adresten giriş yapıyoruz: Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi
Giriş yaptıktan sonra karşımıza şu şekilde bir ekran...
 

Teşekkür ederim. Trendyol 5 gün içinde dönüş yapacağız diyor. Eğer güzel bir sonuç çıkmazsa, zaten satıcıya da yazdığım gibi THH'ye başvuracağım mecbur. İyi ki aklıma geldi de garantiyi araştırdım; en azından onları bir nebze de olsa rahatsız edeceğim. Bir de satıcı THH size destek sağlamaz diyor SS'dede göründüğü üzere servise girmeyen bir ürün olduğu için ama zaten ben servisi arıyorum bana servis adresi vs. verilmiyor bu konuda bir sorun yaşar mıyım acaba?
 
Hocam, satın aldığınız Trendyol mağaza sayfasının fotoğrafı ve açıklama kısmı mevcut mu? Bir de kulaklık kablolu, gördüğüm kadarıyla farklı bir kulaklık giriş portundan denediniz mi? Ses yine cızırtılı mı geliyor?
 


Evet. Sanırım bahsettiğiniz bu. Sorun genelde şu sol tarafındaki ses açma kısma tuşunda ama ses açıp kapatmasam bile cızırtı yapıyor. Çok elektronikten anlamam ama kart kısmı orası sanırım bazen ise direkt ses gidiyor o taraftan bir tıklatırsam falan düzeliyor.
 

Dosya Ekleri

  • SSSSSS.webp
    105,4 KB · Görüntüleme: 5
Mesaj yazmak için giriş yapmalı ya da kaydolmalısınız.

Benzer konular

İki kez "Arıza Yok" denilip onarılmayan gamepad için THH süreci nasıl olmalı?
Mesaj
5
Görüntüleme
100
Şişman Adam
Tüketici Hakem Heyeti sonucu üzerinden 18 gün geçmesine rağmen iletişime geçilmedi
Mesaj
5
Görüntüleme
87
Şişman Adam
Trendyol'dan alınan ürün sahte çıktı, destek sağlanmıyor
2 3
Mesaj
24
Görüntüleme
469
senuzulme
İtopya'dan alınan Razer Wolverine V2 Pro gamepadin değişiminden gelen ürün de arızalı çıktı
2
Mesaj
10
Görüntüleme
261
Ridawkins
M
Garantiden değişen ürünün garantisi ile eski ürünün garantisi aynı mı?
Mesaj
2
Görüntüleme
200
d0m
W
Trendyol'dan alınan Redmi Buds 6 nasıl servise gönderilir?
Mesaj
4
Görüntüleme
171
İtachi Uchiha
Razer Basilisk V3 Pro nasıl garantiye gönderilir?
Mesaj
4
Görüntüleme
184
Rhodes
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…