Katılım
23 Aralık 2023
Mesajlar
402
Çözümler
1
Beğeniler
235
3 aylık yaz tarifeleri var yıllardır kullanıyoruz. Bu sene paket başlangıç tarihinden beri internette her gün kopmalar vardı. Arıyorum arıza kaydı, arıyorum arıza kaydı.
1 ay olacak hala internet kesiliyor. Aniden modemin ışığı sönüyor. 2-3 dakika sonra geliyor. Biraz sonra yine gidiyor. İptal edeceğim dedim yaz ayı için bütün günleri ödemek zorundaymışız. Yani bugün Türk Telekom'dan çıkacağım çıkarken de ağustos ve temmuz ayının faturalarını da ödeyeceğim. Tek fatura kesilmiş bütün yaza. Kullandığım gün kadar ödemem lazım değil mi? 923TL veriyoruz 3 ay için. Hem de 50GB sınır var mış. Üstüne 200-300 daha eklerim Netspeed, TurkNet geçerim. Resmen dolandırıcılık bu. Ekip gelecek diyor hala gelmedi 2 hafta oldu. Ben çıkarken kullandığım gün kadar ödemek zorunda değil miyim? Yazarken sinir krizi geçirmemek için zor tutuyorum kendimi. Şimdi aradım konuştuk kopmalar olduğunu görebiliyorum diyor. 1 aydır çay mi içiyorsun izleyerek düzeltsene.

Geçen modem önerisi konumda Netspeed geçeceğimi söylemiştim. Haziran'da başvurup eylül ayında iptal edecektim. Her yaz bu şekilde ilerleyecektim. Uğraştırıcı olur diye vazgeçmiştim fakat canıma tak etti.
Şu anda ADSL var Netspeed geçerken VDSL geçeceğim. Biraz da olsa daha hızlı olur.

Şu anda takılı modem Zyxel P-660N-T1A Modem
Alacağım modem Zyxel VMG1312-T20B 4 Port 300 Mbps VDSL2 Modem Fiyatları, Özellikleri ve Yorumları | En Ucuzu Akakçe
Alacağım modem uzaktan kopma vs. hız düşmesi yaşatır mı? Diğer modemden iyi ise problem olmaz. Eğer modem kötüyse para koyup iyisini alırım. Altyapı 35Mbps destekliyor. Bu yüzden harika bir şeye gerek yok. Uzun bir süre altyapı gelmez. Yavaştan fiber döşenmeye başladı ama bize gelmesi uzun sürer. Tekrar alırız modem.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Türk Telekom kadar rezil bir firma görmedim. Köyde internet çekmediği için aradım dediler ki baz istasyonu ayarlayana kadar 3 ay geçer dediler. En azından eskiden 3G çekiyordu şimdi iki senedir sinyal yok.
 
Ekip gelir, gelmez gelse bile genellikle porta bakıp sıkıntı görmezlerse işlerine devam ederler. O yüzden sorunu kendinizin çözmeniz gerekmekte, ilk olarak komşudan bir modem ödünç alıp deneyin eğer bağlantı düzelmediyse internet kablosunu kontrol edin özellikle ek ve yırtık gibi durumlar olup olmaması durumu çok değiştirir.
 
En kolay çözüm arıyorsun Türk Telekom'u diyorsun ki: 'Ben Freelancer'ım. Benim sizden tırnak içinde internet hizmeti aldığımdan beri benim tüm işlerim aksadı. Sizin yüzünüzden benim en az 75000TL'lik zararım mevcut. Sizin yüzünüzden her ay faturama sürekli aşım geliyor. Bana ya internetimi düzgün bir şekilde sağlayın ya da ben sizi THH'ye elimdeki kanıtlarla şikayet edeyim. Ben sizle uğraşırım benim vaktim bol ama sizin avukat ordunuzla sürekli belgeleşmek zorunda kalmak hiç kimsenin işine gelmez. 48 saat içinde internet hizmetim taahhüt edildiği şekilde verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda THH'ye bildireceğim.' diyorsun, sonrasında da Arıza ekibini talep ediyorsun. Sonra gelip hallediyorlar.
 
En kolay çözüm arıyorsun Türk Telekom'u diyorsun ki: 'Ben Freelancer'ım. Benim sizden tırnak içinde internet hizmeti aldığımdan beri benim tüm işlerim aksadı. Sizin yüzünüzden benim en az 75000TL'lik zararım mevcut. Sizin yüzünüzden her ay faturama sürekli aşım geliyor. Bana ya internetimi düzgün bir şekilde sağlayın ya da ben sizi THH'ye elimdeki kanıtlarla şikayet edeyim. Ben sizle uğraşırım benim vaktim bol ama sizin avukat ordunuzla sürekli belgeleşmek zorunda kalmak hiç kimsenin işine gelmez. 48 saat içinde internet hizmetim taahhüt edildiği şekilde verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda THH'ye bildireceğim.' diyorsun, sonrasında da Arıza ekibini talep ediyorsun. Sonra gelip hallediyorlar.
Çıkan müşteri hizmetleri yetklisi de diyoe ki: "Yasal hakkınız olarak THH'ye başvurabilirsiniz bir sorun yok. Arıza kaydınızı tekrardan oluşturuyorum." diyor sonra sadece yalan beyan vermiş olmakla kalıyorsunuz.

3 aylık yaz tarifeleri var yıllardır kullanıyoruz. Bu sene paket başlangıç tarihinden beri internette her gün kopmalar vardı. Arıyorum arıza kaydı, arıyorum arıza kaydı.
1 ay olacak hala internet kesiliyor. Aniden modemin ışığı sönüyor. 2-3 dakika sonra geliyor. Biraz sonra yine gidiyor. İptal edeceğim dedim yaz ayı için bütün günleri ödemek zorundaymışız. Yani bugün Türk Telekom'dan çıkacağım çıkarken de ağustos ve temmuz ayının faturalarını da ödeyeceğim. Tek fatura kesilmiş bütün yaza. Kullandığım gün kadar ödemem lazım değil mi? 923TL veriyoruz 3 ay için. Hem de 50GB sınır var mış. Üstüne 200-300 daha eklerim Netspeed, TurkNet geçerim. Resmen dolandırıcılık bu. Ekip gelecek diyor hala gelmedi 2 hafta oldu. Ben çıkarken kullandığım gün kadar ödemek zorunda değil miyim? Yazarken sinir krizi geçirmemek için zor tutuyorum kendimi. Şimdi aradım konuştuk kopmalar olduğunu görebiliyorum diyor. 1 aydır çay mi içiyorsun izleyerek düzeltsene.

Geçen modem önerisi konumda Netspeed geçeceğimi söylemiştim. Haziran'da başvurup eylül ayında iptal edecektim. Her yaz bu şekilde ilerleyecektim. Uğraştırıcı olur diye vazgeçmiştim fakat canıma tak etti.
Şu anda ADSL var Netspeed geçerken VDSL geçeceğim. Biraz da olsa daha hızlı olur.

Şu anda takılı modem Zyxel P-660N-T1A Modem
Alacağım modem Zyxel VMG1312-T20B 4 Port 300 Mbps VDSL2 Modem Fiyatları, Özellikleri ve Yorumları | En Ucuzu Akakçe
Alacağım modem uzaktan kopma vs. hız düşmesi yaşatır mı? Diğer modemden iyi ise problem olmaz. Eğer modem kötüyse para koyup iyisini alırım. Altyapı 35Mbps destekliyor. Bu yüzden harika bir şeye gerek yok. Uzun bir süre altyapı gelmez. Yavaştan fiber döşenmeye başladı ama bize gelmesi uzun sürer. Tekrar alırız modem.
THH'de "Ücretsiz Onarım" başlığı altında şikayette bulunun. Verilen hizmetin vaad edilen hizmet ile karşılık bulmadığını söyleyin. Arıza kayıylatını ve diğer dokümanları PDF olarak ekleyin ve bekleyin.
 
Çıkan müşteri hizmetleri yetklisi de diyoe ki: "Yasal hakkınız olarak THH'ye başvurabilirsiniz bir sorun yok. Arıza kaydınızı tekrardan oluşturuyorum." diyor sonra sadece yalan beyan vermiş olmakla kalıyorsunuz.
Daha dün aynısını söyledim, Değirmenköy'den Selimpaşa'ya arıza ekibi yolladılar. Belki ben 7 senelik müşteriyim ve benim yazlık paket olduğu için hemen gelmiş de olabilirler çünkü paketimin fiyatı yanlış hatırlamıyorsam 4 hanelerde.
 
Daha dün aynısını söyledim, Değirmenköy'den Selimpaşa'ya arıza ekibi yolladılar. Belki ben 7 senelik müşteriyim ve benim yazlık paket olduğu için hemen gelmiş de olabilirler çünkü paketimin fiyatı yanlış hatırlamıyorsam 4 hanelerde.
Türktelekom iyiydi zamanında da şu son zamanlarda ben de hiç memnun değilim. Gerçekten çok saçma bir şekilde bayatlamış durumda. Benim de internetim -telefon ve ev- sürekli kesintiler oluyor, sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları oluyor...
 
3 aylık yaz tarifeleri var yıllardır kullanıyoruz. Bu sene paket başlangıç tarihinden beri internette her gün kopmalar vardı. Arıyorum arıza kaydı, arıyorum arıza kaydı.
1 ay olacak hala internet kesiliyor. Aniden modemin ışığı sönüyor. 2-3 dakika sonra geliyor. Biraz sonra yine gidiyor. İptal edeceğim dedim yaz ayı için bütün günleri ödemek zorundaymışız. Yani bugün Türk Telekom'dan çıkacağım çıkarken de ağustos ve temmuz ayının faturalarını da ödeyeceğim. Tek fatura kesilmiş bütün yaza. Kullandığım gün kadar ödemem lazım değil mi? 923TL veriyoruz 3 ay için. Hem de 50GB sınır var mış. Üstüne 200-300 daha eklerim Netspeed, TurkNet geçerim. Resmen dolandırıcılık bu. Ekip gelecek diyor hala gelmedi 2 hafta oldu. Ben çıkarken kullandığım gün kadar ödemek zorunda değil miyim? Yazarken sinir krizi geçirmemek için zor tutuyorum kendimi. Şimdi aradım konuştuk kopmalar olduğunu görebiliyorum diyor. 1 aydır çay mi içiyorsun izleyerek düzeltsene.

Geçen modem önerisi konumda Netspeed geçeceğimi söylemiştim. Haziran'da başvurup eylül ayında iptal edecektim. Her yaz bu şekilde ilerleyecektim. Uğraştırıcı olur diye vazgeçmiştim fakat canıma tak etti.
Şu anda ADSL var Netspeed geçerken VDSL geçeceğim. Biraz da olsa daha hızlı olur.

Şu anda takılı modem Zyxel P-660N-T1A Modem
Alacağım modem Zyxel VMG1312-T20B 4 Port 300 Mbps VDSL2 Modem Fiyatları, Özellikleri ve Yorumları | En Ucuzu Akakçe
Alacağım modem uzaktan kopma vs. hız düşmesi yaşatır mı? Diğer modemden iyi ise problem olmaz. Eğer modem kötüyse para koyup iyisini alırım. Altyapı 35Mbps destekliyor. Bu yüzden harika bir şeye gerek yok. Uzun bir süre altyapı gelmez. Yavaştan fiber döşenmeye başladı ama bize gelmesi uzun sürer. Tekrar alırız modem.
Netspeede geçilir, 2 senedir memnunum. Referans kodun varsa extra indirimde alırsın her ay. Modem olarak 2ci el Zyxel DX3200 al derim. Güzel fiyata düşürürsün pazarlıkla sarı sayfalarda. Hemde wifi 6 kullanmış olursun daha stabil.
 
Kusura bakmayın ufak davalık oldum, dönemedim foruma. Dün ekipler gelmiş binadaki internet kablosuna ek yapılmış önceden, kabloları gevşemiş düzeltmişler. Fakat hala internet gidiyor kolpa sıkmışlar. Az önce 2 dakika içinde 3 kere gitti geldi.

Çıkan müşteri hizmetleri yetklisi de diyoe ki: "Yasal hakkınız olarak THH'ye başvurabilirsiniz bir sorun yok. Arıza kaydınızı tekrardan oluşturuyorum." diyor sonra sadece yalan beyan vermiş olmakla kalıyorsunuz.


THH'de "Ücretsiz Onarım" başlığı altında şikayette bulunun. Verilen hizmetin vaad edilen hizmet ile karşılık bulmadığını söyleyin. Arıza kayıylatını ve diğer dokümanları PDF olarak ekleyin ve bekleyin.
Hocam o dokümanlara nasıl ulaşacağım? Arıza kayıtları vs.
 
Son düzenleme:
Kusura bakmayın ufak davalık oldum, dönemedim foruma. Dün ekipler gelmiş binadaki internet kablosuna ek yapılmış önceden, kabloları gevşemiş düzeltmişler. Fakat hala internet gidiyor kolpa sıkmışlar. Az önce 2 dakika içinde 3 kere gitti geldi.


Hocam o dokümanlara nasıl ulaşacağım? Arıza kayıtları vs.
Tek çözüm!
 

Dosya Ekleri

  • 3D7DEB62-0FA8-4D43-AC18-824953A2708E.webp
    3D7DEB62-0FA8-4D43-AC18-824953A2708E.webp
    1,3 MB · Görüntüleme: 87
  • Eski baglanti.webp
    Eski baglanti.webp
    3,4 MB · Görüntüleme: 96
  • F7351D29-69A4-4287-9198-A1E4B7BA0ED0.webp
    F7351D29-69A4-4287-9198-A1E4B7BA0ED0.webp
    3,6 MB · Görüntüleme: 85
  • Yeni izole baglanti.webp
    Yeni izole baglanti.webp
    3,3 MB · Görüntüleme: 94