Bu sorunun aynısını ben de yaşadım bulunduğun bölge 35 Mbps desteklemiyordur ondan kaynaklı oluyor sahaya gelen teknik ekiple konuş düşürtmen gerekiyor veya kesinti oluyorsa eğer kutuda kablolar birbirine değiyor ondan dolayı kısa devre yapıyor dolayı istersen kontrol et kutuyu kendi kablolarını görüceksin kendi adını hesap nonu falan bunun engaranti en iyi çözümü ise kendin kendi evinize CAT5-6 kablo çekmen biraz tuzlu olacak ama kesin çözümdür çok daha fazla Mbps alırsın sen anlamadıysan bile bir elektrikçiye sorsan direkt anlar o zaten.