- Katılım
- 22 Aralık 2023
- Mesajlar
- 294
- Çözümler
- 1
- Beğeniler
- 185
Altyapı görünüyor diye 30 Kasım’da başvurduğum gigafiber dönüşüm rezilliğini bu derece yaşayacağımı nereden bilebilirdim?
Benden 1 gün önce, ayın 2’sinde komşuya gelmişler; “kutu yok, 3–4 güne takılır” deyip gitmişler. Ertesi gün bana geldiler, hiç haberleri yokmuş gibi kutu var sanıyorlar. Yöneticiyle de konuştular, kutu olmadığını öğrenip yine “3–4 güne takılır” deyip gittiler.
Sonra ayın 9–10’u gibi beni aradılar; “kutu takılmış” dediler. Ben “yok” diyorum, “başka yere takılmış olamaz mı” diye randevu verdiler. Ekip geldi, evi deldiler; 4. kattayım, kabloyu aşağıya çektiler. Aşağıya bir indiler, kutu yok.
Ayın 8’inde muhtemelen bunlar Telekom’a bildirmiş. Herhalde “bu müşteriyi gigafibere geçiriyoruz” demişler. Telekom da fişimi çekmiş anlaşılan; o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Bana gigafiber dönüşümünde internetiniz kesilmeyecek demişlerdi.
Bu arada komşunun interneti kesilmemiş; böyle de bir saçmalık var.
Son süreçte, birkaç gün önce Telekom geldi; yeni ONT cihazı getirdi. Adamlar sanıyor ki yeni aboneyim. TurkNet devre numaramı değiştirmiş, çünkü eski interneti veremiyorlar; anlaşılan yeni aboneymişim gibi hizmet açmışlar. Telekom’dakiler bile şaşırdı. Modem getirmediler ama. Modem için TurkNet’le görüşün dediler; yani modemin tanınması için yeni kullanıcı adı–şifre gerekiyormuş. Ben zaten onu çok önceden girmiştim.
Eski ONT cihazında PON ışığı yanıp sönüyordu, yenisinde sabit yanıyor. Yani hat var ama IP almıyor sistem. Muhtemelen Telekom ONT cihazını yetkilendirmedi. TurkNet topu Telekom’a atıyor, Telekom beni arıyor “altyapıda sorun yok” deyip TurkNet’le görüş diyor. TurkNet yine Telekom’a atıyor.
Bugün yine aradılar; hiç söylememişiz gibi gigafiber dönüşümünden bahsediyorlar. Hatta yöneticiyi de aramışlar. Topluca arama günü herhalde.
Bunların önünde hiçbir uygulama yok mu? Birbirlerinden bu kadar habersiz bir firma görmedim ben. Sanki farklı firmalar arıyor. OİM’den defalarca yazdım, aradılar, söyledim; ekipler gönderildi. 4–5 kez anlattık, hâlâ hiçbir fikirleri yok. “Bu kullanıcının gigafiber kutusu yokmuş” diye önlerindeki uygulamada gözükecek bir sistemleri yok herhalde. Birbirlerinden de habersizler.
Bu arada internetimin kesilmesini en başta gigafiberle alakalı değil diyerek yalan söylediler. “Ben hiç böyle bir şey yaşamadım” diyorum, adam bana “rastlantıdır” diyor.
4 yıldır TurkNet fiber kullanıyorum. Ondan önce VDSL TurkNet kullanmıştım. Ama böyle bir rezillik yaşamadım. Bu kadar kötü müşteri hizmetleri olacağını hiç beklemezdim, cidden.
Benden 1 gün önce, ayın 2’sinde komşuya gelmişler; “kutu yok, 3–4 güne takılır” deyip gitmişler. Ertesi gün bana geldiler, hiç haberleri yokmuş gibi kutu var sanıyorlar. Yöneticiyle de konuştular, kutu olmadığını öğrenip yine “3–4 güne takılır” deyip gittiler.
Sonra ayın 9–10’u gibi beni aradılar; “kutu takılmış” dediler. Ben “yok” diyorum, “başka yere takılmış olamaz mı” diye randevu verdiler. Ekip geldi, evi deldiler; 4. kattayım, kabloyu aşağıya çektiler. Aşağıya bir indiler, kutu yok.
Ayın 8’inde muhtemelen bunlar Telekom’a bildirmiş. Herhalde “bu müşteriyi gigafibere geçiriyoruz” demişler. Telekom da fişimi çekmiş anlaşılan; o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Bana gigafiber dönüşümünde internetiniz kesilmeyecek demişlerdi.
Bu arada komşunun interneti kesilmemiş; böyle de bir saçmalık var.
Son süreçte, birkaç gün önce Telekom geldi; yeni ONT cihazı getirdi. Adamlar sanıyor ki yeni aboneyim. TurkNet devre numaramı değiştirmiş, çünkü eski interneti veremiyorlar; anlaşılan yeni aboneymişim gibi hizmet açmışlar. Telekom’dakiler bile şaşırdı. Modem getirmediler ama. Modem için TurkNet’le görüşün dediler; yani modemin tanınması için yeni kullanıcı adı–şifre gerekiyormuş. Ben zaten onu çok önceden girmiştim.
Eski ONT cihazında PON ışığı yanıp sönüyordu, yenisinde sabit yanıyor. Yani hat var ama IP almıyor sistem. Muhtemelen Telekom ONT cihazını yetkilendirmedi. TurkNet topu Telekom’a atıyor, Telekom beni arıyor “altyapıda sorun yok” deyip TurkNet’le görüş diyor. TurkNet yine Telekom’a atıyor.
Bugün yine aradılar; hiç söylememişiz gibi gigafiber dönüşümünden bahsediyorlar. Hatta yöneticiyi de aramışlar. Topluca arama günü herhalde.
Bunların önünde hiçbir uygulama yok mu? Birbirlerinden bu kadar habersiz bir firma görmedim ben. Sanki farklı firmalar arıyor. OİM’den defalarca yazdım, aradılar, söyledim; ekipler gönderildi. 4–5 kez anlattık, hâlâ hiçbir fikirleri yok. “Bu kullanıcının gigafiber kutusu yokmuş” diye önlerindeki uygulamada gözükecek bir sistemleri yok herhalde. Birbirlerinden de habersizler.
Bu arada internetimin kesilmesini en başta gigafiberle alakalı değil diyerek yalan söylediler. “Ben hiç böyle bir şey yaşamadım” diyorum, adam bana “rastlantıdır” diyor.
4 yıldır TurkNet fiber kullanıyorum. Ondan önce VDSL TurkNet kullanmıştım. Ama böyle bir rezillik yaşamadım. Bu kadar kötü müşteri hizmetleri olacağını hiç beklemezdim, cidden.
Son düzenleyen: Moderatör:
Kahretsin yaa. Neyse sonunda halledildi en azından. 
