Turknet müşteri temsilcisine nasıl bağlanılır?

Geçen gün Türk Telekom verdiğim talepler ve sürekli olarak hatırlatmalarım sayesinde en sonunda fiber altyapımı tamamladı; şu an sadece sistemde aktivasyonu bekliyorum. Ama bugün Türk Telekom bölge müdürlüğünden biri "Buraya gelip aboneliğinizi ve internetinizi aktif edebiliriz" dedi. Ben ise Turknet kullanıcısıyım ve fiber altyapıda da Turknet üzerinden devam etmek istiyorum. Durumu Turknet'e iletmek istiyorum ama telefondaki uygulamasında destek kısmında "Müşteri temsilcisine bağla" gibi cümleler yazdığımda uygulama "Şu an için hizmet veremiyoruz" gibi bir hata veriyor; yapay zekâ yönlendirme yapıyor. Turknet müşteri temsilcisine nasıl bağlanabilirim ve altyapımın sistemde aktif olması için illa Türk Telekom'da bir bağlantı yapmam gerekiyor mu, yoksa sadece beklemeli miyim?