Vatan Bilgisayar Huawei tablete değişim yapar mı?

megatronn · Bugün 10:35

Merhaba. 06.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar şubesinden MatePad 11.5 2023 almıştım. Aldıktan ertesi gün ekranda piksel takılması fark ettim ve şubeye iade için götürdüm. Onlar da servise göndermemiz lazım ama sen YKS öğrencisisin, sınavdan sonra getir garantisi devam ediyor sonuçta dediler. Bana da tablet çok lazımdı, o yüzden tamam dedim. Sınavdan sonra götüreceğim ama tabletin kasasında iki küçük kusur oluştu (aşırı küçük bir şey, sadece üzerinde tırnak gezdirince hissediliyor). Bir de kılıf almaya param kalmadığı için bu universal kılıflardan almıştım arkadaşımdan ve o da ekranın en köşesindeki çerçevenin üstünü çok ufak çizmiş.

Arkadaşlarım cihaza zarar verdiğim için iade veya değişim yapmazlar diyorlar. Üründe artı olarak kasko ve +2 yıl garanti var. Sizce sıfırı ile değişim yaparlar mı?

TANTUNICIK · Bugün 10:59

@Şişman Adam hocam sizi en doğru yönlendirecek kişidir.

Surface Area · Bugün 11:02

Sıfırı yok ki bahsi geçen ürünün, ya sorun üstünüze kalacak ya da tamirat...

megatronn · Bugün 11:15

Surface Area dedi:
Sıfırı yok ki bahsi geçen ürünün, ya sorun üstünüze kalacak ya da tamirat...

Hocam ürün kusurlu olduğu için muadili veya üst modeli vermezler mi? Üst verip 2025 modelini alabilsem de kabulüm benim.

Surface Area · Bugün 11:17

megatronn dedi:
Hocam ürün kusurlu olduğu için muadili veya üst modeli vermezler mi? Üst verip 2025 modelini alabilsem de kabulüm benim.

Yani o ekrandaki sizin yaptığınız hasarı bahane gösterip "Siz ürünü bu hale getirmişsiniz." diyebilirler, emin değilim.

Şişman Adam · Bugün 13:03

Merhaba,

Üründe hem sizden kaynaklı olmayan hem de sizden kaynaklı kusur bulunuyormuş. Sizden kaynaklı bir ayıbın varlığı halinde sanki herhangi bir hakkınız yokmuş gibi kulağa gelse de bu doğru değil. Esasen sizden kaynaklı olmayan ayıp sebebiyle kanunun size tanıdığı seçimlik haklarınızı hala kullanabilirsiniz, buna bir engel yok. Böyle bir talepte bulunduğunuzda satıcının bu talebinizi yerine getirmesi gerekir.

Her ne kadar seçimlik haklarınızı kullanabiliyor olsanız da sizin senaryonuzda sizden kaynaklı olan ayıptan dolayı da siz sorumlusunuz. Bu sebeple örneğin ücret iadesi talep ettiğinizde satıcı ödediğiniz tutarın tamamını değil, sizden kaynaklı olan ayıp oranında bir tutarı mahsup edip o şekilde iade etmesi gerekir. Ücreti iadesi değil de örneğin muadili bir ürün talep ettiğinizde de yine sizden kaynaklı ayıp oranında bir tutar ödemeniz gerekir.

Sizden kaynaklı olmayan ayıptan dolayı satıcının sorumluluğu ayrı bir hukuki sorumluluktur, sizden kaynaklı ayıptan dolayı da sizin sorumluluğunuz ayrı bir hukuki sorumluluktur. Biri, diğerinin kullanılmasını engellemez.

Ayrıca YKS sonrasını beklemeniz gerekmemekte. Olası bir THH süreci başlatmak zorunda kaldığınızda kural olarak satıcıya ayıbın bildirilmesini ve bunu kanıtlamak beklenecek. Bu sebeple bu konuda bir aksiyon alacaksanız bunu en kısa sürede yapmanız gerekir.

Geçmiş olsun.

megatronn · Bugün 13:15

Şişman Adam dedi:
Merhaba,

Üründe hem sizden kaynaklı olmayan hem de sizden kaynaklı kusur bulunuyormuş. Sizden kaynaklı bir ayıbın varlığı halinde sanki herhangi bir hakkınız yokmuş gibi kulağa gelse de bu doğru değil. Esasen sizden kaynaklı olmayan ayıp sebebiyle kanundan size tanıdığı seçimlik haklarınızı hala kullanabilirsiniz, buna bir engel yok. Böyle bir talepte bulunduğunuzda satıcının bu talebinizi yerine getirmesi gerekir.

Her ne kadar seçimlik haklarınızı kullanabiliyor olsanız da sizin senaryonuzda sizden kaynaklı olan ayıptan dolayı da siz sorumlusunuz. Bu sebeple örneğin ücret iadesi talep ettiğinizde satıcı ödediğiniz tutarın tamamını değil, sizden kaynaklı olan ayıp oranında bir tutarı mahsup edip o şekilde iade etmesi gerekir. Ücreti iadesi değil de örneğin muadili bir ürün talep ettiğinizde de yine sizden kaynaklı ayıp oranında bir tutar ödemeniz gerekir.

Sizden kaynaklı olmayan ayıptan dolayı satıcının sorumluluğu ayrı bir hukuki sorumluluktur, sizden kaynaklı ayıptan dolayı da sizin sorumluluğunuz ayrı bir hukuki sorumluluktur. Biri, diğerinin kullanılmasını engellemez.

Ayrıca YKS sonrasını beklemeniz gerekmemekte. Olası bir THH süreci başlatmak zorunda kaldığınızda kural olarak satıcıya ayıbın bildirilmesini ve bunu kanıtlamak beklenecek. Bu sebeple bu konuda bir aksiyon alacaksanız bunu en kısa sürede yapmanız gerekir.

Geçmiş olsun.

Cevabınız için teşekkür ederim.

İlk götürdüğüm zaman Vatan Bilgisayar çalışanı bana herhangi bir bilgi vermeyip sınavdan sonra getirebilirsin dediği için herhangi bir şekilde sorunu kanıtlamadım. Sınavdan çıktığımda ilk işim tableti Vatan Bilgisayar'a götürmek olacak ama nasıl bir cevap alacağımı bilmiyorum. Olumsuz bir cevap almam durumunda neler yapmam gerekir?

Teşekkür ederim.

Şişman Adam · Bugün 13:20

megatronn dedi:
Cevabınız için teşekkür ederim.

İlk götürdüğüm zaman Vatan Bilgisayar çalışanı bana herhangi bir bilgi vermeyip sınavdan sonra getirebilirsin dediği için herhangi bir şekilde sorunu kanıtlamadım. Sınavdan çıktığımda ilk işim tableti Vatan Bilgisayar'a götürmek olacak ama nasıl bir cevap alacağımı bilmiyorum. Olumsuz bir cevap almam durumunda neler yapmam gerekir?

Teşekkür ederim.

Başvurduğunuzda sizden kaynaklı ayıbı bahane ederek isteğinizi reddetmeye odaklanabilirler. Elinizden geldiğince kullanmak istediğiniz seçimlik haklarınıza göre ve sizden kaynaklı ayıpla ilgili yukarıda söylediklerime göre size en uygun senaryo için uzlaşmaya çalışın. Sonuç olarak olumsuz bir cevap aldığınızda da THH'ye başvurabilirsiniz.

Rica ederim.

megatronn · Bugün 13:32

Şişman Adam dedi:
Başvurduğunuzda sizden kaynaklı ayıbı bahane ederek isteğinizi reddetmeye odaklanabilirler. Elinizden geldiğince kullanmak istediğiniz seçimlik haklarınıza göre ve sizden kaynaklı ayıpla ilgili yukarıda söylediklerime göre size en uygun senaryo için uzlaşmaya çalışın. Sonuç olarak olumsuz bir cevap aldığınızda da THH'ye başvurabilirsiniz.

Rica ederim.

Hocam, benden kaynaklı olan kusurlar çok minik kusurlar ve ekrandan bağımsız. Güç tuşunun yanında kasada ufak bir deforme var, gözle görmek için çok dikkatli bakmak gerekiyor, hatta fark etmeyebilirler bile, sadece tırnak ile belli ediyor. Çizik de yok denecek kadar küçük bir çizik ve ekranın üzerinde değil, çerçevenin üzerinde. Sizce yine de bunlara bahane ederler mi?

Şişman Adam · Bugün 13:34

megatronn dedi:
Hocam, benden kaynaklı olan kusurlar çok minik kusurlar ve ekrandan bağımsız. Güç tuşunun yanında kasada ufak bir deforme var, gözle görmek için çok dikkatli bakmak gerekiyor, hatta fark etmeyebilirler bile, sadece tırnak ile belli ediyor. Çizik de yok denecek kadar küçük bir çizik ve ekranın üzerinde değil, çerçevenin üzerinde. Sizce yine de bunlara bahane ederler mi?

O halde şöyle söyleyeyim, bahane etmeleri için bilmeleri ve fark etmeleri gerekiyor.

Vatan Bilgisayar Huawei tablete değişim yapar mı?

Detaylar

megatronn

Üstün

TANTUNICIK

Uzman

Surface Area

Üstün

megatronn

Üstün

Surface Area

Üstün

Şişman Adam

Kategori Yetkilisi

megatronn

Üstün

Şişman Adam

Kategori Yetkilisi

megatronn

Üstün

Şişman Adam

Kategori Yetkilisi

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar