HyperX Cloud III S Wireless cızırtı sorunu ve değişim süreci

Merhaba, 26 Mart 2026 tarihinde MediaMarkt üzerinden satın aldığım HyperX Cloud III S Wireless kulaklıkta ilk kullanmaya başladığım günden itibaren cızırdama problemi bulunuyordu. Ürünü iade etmeyi düşündüm ancak aldığım gün indirim sonlanmıştı. HyperX Türkiye Instagram hesabına yazdım ve her seferinde aşırı geç şekilde cevap verdiler. @michaelscofield hocamın açmış olduğu indirim konusunda @Toby Fox hocam sağ olsun HyperX live chat linkini attı ve oradan iletişime geçtiğimde bana ürünü satın alalı daha 1 ay geçmediği için aldığım yere başvurmamı ve onların üründe arıza tespit ettiğini söylememi söylediler. MediaMarkt'a mail attığımda bana "Ürünler üretici firma tarafından kapalı kutu ve garantili olarak tarafımıza ulaşmaktadır. Oluşabilecek her türlü arızadan ve garanti sürecinden üretici firma sorumludur." şeklinde bir mail attılar. Ben de bunun ekran görüntüsünü alarak ve tam bir ay sonra tekrar iletişime geçtim ve sorunu bu sefer daha detaylı anlatınca direkt olarak değişim başvuru formu gibi bir şey attılar ve doldurmamı istediler. Doldurduktan sonra bana bir numara verdiler ve mail geleceğini söylediler ve hemen mail geldi. Attıkları mailde ismim yanlış girilmiş ancak bir sorun olacağını düşünmüyorum. Suistimal edilmeye çok açık bir sistemleri var ancak müşteri memnuniyetini gerçekten önemsiyorlar, kim bilir başka marka olsa elimdeki ürünü de alır. Eğer siz de 1 ay geçmeden bir sorun yaşarsanız 1 ay sonra iletişime geçebilirsiniz.

iamnoobhas dedi:

Boşta kullanimda dip ses normldir. Onun harici anormaldir.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Sorunum dip ses değil cızırtıydı.

Alvario dedi:

Ben kasım ayında almıştım kulaklığı aynı sorundan muzdaribim hala, taramadığım forum ve konu kalmadı ama çözümü yazılımsal değil gibi. Yani bu rahatsız ediyor ile etmiyor arası bir sorun olduğu için (ve kulaklıktan da bu sorun harici memnun olduğum için) üşendim bu aşamalara girmeye ama sanırım gireceğim. Anladığım kadarıyla aldığım yerden değil de direktman HyperX'e ulaşabileceğim bir şekilde ilerlemem lazım.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Sadece sorunun yaşandığı ve kulaklığın gözüktüğü bir video ve kulaklığın altında isminizin ve o günün tarihinin el yazısı ile yazılı olduğu bir kağıt koyulmuş şekilde 2 taraftan fotoğrafını Drive'a yükleyip live chat üzerinden iletişime geçerseniz maksimum 30 dakika sürer. Elinizdeki kulaklığı göndermenizi vs. istemiyorlar direkt olarak yenisini gönderiyorlar.

Alvario dedi:

Açıkçası bu sorunu videoya nasıl alabilirim bilmiyorum, siz ne şekilde yaptınız?

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Kulaklığın dışına tutarak kaydetmeyi düşündüm ama hem sorun her zaman yaşanmadığı için hem de ses net gelmediği için videonun başında kulaklığı göstererek kulaklığı masaya koyup telefonun üst kısmını iki kulak pedinin arasına koydum ve müzik açtım. Cızırtı olduğu anları kesip yükledim.