Ben anlamadım ne yapmam lazım?
Onu nasıl yapacağım moderatör bey?
Destek kaydı açın. Türk telekom ekipleri gelip hat sağlığınıza bakarak hareket edeceklerdir.
Telekom değil internetim söyledim ya.
Kablolarınızda sorun var, bir yerde kopukluk oluşmuş, onun bulunması lazım. Siz farklı firmadan hizmet alıyor olabilirsiniz ama altyapınız Türk Telekom ve kabloları kontrol etmeye Türk Telekom ekipleri gelecek. Siz kaydı Turknet'e açın, Türk Telekom gelip bakar.
Diyelim ben müşteri hizmetlerini aradım nasıl anlatacağım sorunu?
Tamam Türknetten destek kaydı açtığınızda TT ekipleri bakıyor zaten. Altyapınız Türk Telekoma bağlı çünkü. Sadece sağlayıcınız isimde Türknet
Anladım yani ben Turknetten destek talebi açacağım. Ama destek talebine ne yazmam lazım?
Hızımda ciddi düşüş, kopma sorunu var, hat değerlerim çok kötüleşti yazın.
Hat değerlerimde sorun var arızamın giderilmesini istiyorum yazsanız yeter.
