Koneko Toujou
Üstün
Bu modelde paneller kronik sorunlu. Konuda @Cruslan da aynı sorunu yaşıyordu ne yaptı hatırlamıyorum. Bütün dosya ve bilgi alış verileri sana verilen mail üzerinden gerçekleşiyor. Fiziksel olarak sadece monitörü alıp gidiyorlar.
Şanslıysan 1 hafta içinde biter işlemler. Ben bir monitörümde ışık sızması var diye iade talebiyle servise yollamıştım. Monitöre karanlık bir odada bakıp bana geri yollamaları 1 ayı geçti. Senin fatura ile yollaman yeterli eğer kusurlu bulurlarsa garantisi devam ettiği için ücretsiz değiştirirler diye düşünüyorum. Mail ya da elden verilen faturayı gönderebilirsin fark etmez ancak elden verileni yollayacaksan kopyasını yolla.
Son düzenleyen: Moderatör:
Arantheim
Uzman
Ümraniye'deki ASUS servisine birkaç defa ürünü kendim götürdüm, müşteri hatası olmayan bir arıza mevcut ise asla para talepleri olmuyor ve elden teslim ederseniz ertesi gün sorunun ne ise bilgi veriliyor ve garantisi devam ediyorsa yapılıp en geç toplamda 2 gün içinde teslim alıyorsunuz. Kargo ile gönderimlerde kargo firmalarından kaynaklı 1 ila 2 hafta sürebilir toplam, bir de monitör olduğu için de kırılma riski de mevcut, imkanınız var ise elden teslim etmenizi tavsiye ederim.
Fatura konusunda ise fiziksel bir kağıda ihtiyaç yok, o eskiden isteniyordu. Maile gelen fatura yeterli oluyor. Zaten artık iade ya da değişim yapılmayacak ise ürünün seri numarasını verdiğinizde de fatura sormuyorlar, sadece isim, soy isim ve bilgi amaçlı telefon, mail adresi alıyorlar.
Işık sızması konusunda da ben yaşadığımı anlatayım size, sıfır monitörde ışık sızması çıktı, direkt kendim götürdüm yine servise Ümraniye'deki, değişim talep ediyorum dedim, sorgusuz sualsiz kabul ettiler. 2. kez aynı monitörü aldım, denedim şansımı ama yine ışık sızması vardı, aldığım firma biz buna karışamayız dedi ve ben yine kendim götürdüm ASUS'a, bu sefer iade istiyorum başka monitör alacağım dedim, yine gün içerisinde mailime iade onayı geldi ve ertesi gün param hesabıma yattı.
Yıllardır ASUS kullanıyorum, daha teknik serviste beni yoran ya da umursamayan bir iletişim görmedim çok şükür. Hep ne talep ettiysem kabul ettiler.
Son düzenleyen: Moderatör:
- Katılım
- 22 Aralık 2023
- Mesajlar
- 4.733
- Makaleler
- 4
- Çözümler
- 90
- Beğeniler
- 6.810
Monitörümü kargoda parçalayıp(köpükleriyle olduğu gibi paketlendiği halde) geri gönderdiler. Hurdasını çöpe attım.Bu modelde paneller kronik sorunlu. Konuda @Cruslan da aynı sorunu yaşıyordu ne yaptı hatırlamıyorum. Bütün dosya ve bilgi alış verileri sana verilen mail üzerinden gerçekleşiyor. Fiziksel olarak sadece monitörü alıp gidiyorlar.
Arantheim
Uzman
Aynen ondan bahsediyorum bende, kargo firmaları o konu da hiç iyi değil, monitör tamir edilip geri gönderilse bile kargoda ciddi hasar görebilir ve uzun süre arkadaşı oyalayıp mağdur ederler, kargo ile monitör göndermek çok riskli. Asus konusunda hiç soru bile sormasına gerek yok, onlar gerekeni yapar ama kargoya güvenmiyorum bende.
Argo
Uzman
- Katılım
- 24 Şubat 2025
- Mesajlar
- 414
- Çözümler
- 2
- Beğeniler
- 221
2 yıl önce satın almış olduğum monitörün alt kısmında çizgiler çıktı, cihazın 3 yıl garantili olduğu söyleniyor aldığım sitede. Monitörü gaming.gen.tr'den satın almıştım. Ne yapmam gerektiği konusunda ve ne olduğu konusunda fikri olan yardım edebilirse sevinirim.
Beni etiketlemiş birisi de aradım bu sayfada kim etiketlediğini bulamadım ama tecrübe ettiğim bir sorun. Açtığım konudan detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ayrıca UPS'a kargo falan da vermeyin, rezalet bir firma.
Bende ASUS çok seven biriyim eski monitörümde ASUS idi. Ben servise yolladığımda bunda sorun yok denilip geri yollandı, üstüne bana geri gelmesi 1 ayı geçti dediğim gibi. Üstüne çok düşmedim oyun oynarken vesaire gözükmüyor zaten. Her firmanın bir kusuru vardır, bugüne kadar kullandığım ASUS ürünlerinde bir kez başıma geldiği için takılmadım. Yakında ekran kartı yükseltip 2K OLED ekrana geçmeyi düşünüyorum zaten.
Arantheim
Uzman
Doğrudur, ben de 1080 ekran kartı almıştım 2018'de, fanlarını temizlerken kırmıştım, daha 1 aylıkken
Götürdüm servise, müşteri memnuniyeti için sıfırdan fan seti taktılar, ücret almadılar, 2 gün sonra da elden teslim aldım. Ama işe yeni giren bir arkadaş yapmış, bakım vs. de yapmış, fan setini takarken vidaları tam sıkmamış, oyuna girdiğim gibi fanları %100'e vurdu ve işlemcisi yandı, tekrar götürdüm durumu anlattım, evet işlemcisi yanmış kusura bakmayın bizim hatamız dediler, değişim için onay verdiler ama Vatan Bilgisayar'dan almıştım ıslak imzalı kağıdını istediler. O kağıt da Vatan Bilgisayar'ın hiçbir ürününde yok, dükkandaki bütün kartları kontrol ettik hatta.Sonrasında o kağıt olmadan olmaz dediler, ben de Asus Global'e mail attım, durumu anlattım. 1 gün sonra telefon ile aradılar ve değişim onayı verdiler. Kargo vs. ile göndermek çok riskli, bir de bireysel elden teslim ettiğinizde sizi de gördükleri için 1-2 günde sorunu çözüyorlar.
Hatta artık ekran kartlarına Ümraniye'deki yerlerinde bakmıyorlar, 2022'de ROG Strix 3080 almıştım 2. el bir arkadaştan, 1.5 yıl garantisi vardı. Bakım için Servispoint firmasına götürdüm, bazı ürünlere artık onlar bakıyormuş, fan temizliği, bakım vs. yapabilir misiniz garanti kapsamında dedim. Ücretsiz yaparız sorun değil dediler, 1 gün sonra fanları temizleyemedik dediler, o an çok önemli değil zaten sadece toz vardı dedim, ama Asus'dan bir mail aldım birkaç gün sonra, garanti süreniz bitmeden ürünü tekrar getirseniz ücretsiz fan seti değişimi yapacağız dediler.
Ben de yaklaşık 5 ay sonra götürdüm, bilgilerim mevcuttu ve 1 günde fan setini sıfırı ile ücretsiz değiştirip verdiler. Asus konusunda hep şanslıydım ve Türkiye'de bence Asus servisinden daha iyi servis yok benim gözümde. 10 yıldan fazla bir servis tecrübem oldu Asus'da
Sizinki bence yerinde olmadığınız için temsilci önemsizliğine kurban gitmiş
OLED konusuna gelirsek, şu an almak risk evet ama bence değer ya, OLED gerçekten çok farklı, iyi ki almışım diyorum her gün
Ben monitörü Vatan'dan almıştım, serviste İstanbul'da olduğu için kendim götürememiştim. Mecbur Vatan aracılığı ile gönderdim. Belki de bu yüzden önemsenmeden geri yollandı dediğiniz gibi. İzmir'de olsa servis direkt kendim götürürdüm o zaman farklı bir tutum izlerlerdi belki. Vatan'da aşırı ilgisizdi bu süreçte zaten. Vatan'dan ilk alışverişimdi ve son olarak kalacak gibi.Ben de yaklaşık 5 ay sonra götürdüm, bilgilerim mevcuttu ve 1 günde fan setini sıfırı ile ücretsiz değiştirip verdiler. Asus konusunda hep şanslıydım ve Türkiye'de bence Asus servisinden daha iyi servis yok benim gözümde. 10 yıldan fazla bir servis tecrübem oldu Asus'da
Sizinki bence yerinde olmadığınız için temsilci önemsizliğine kurban gitmiş
OLED konusuna gelirsek, şu an almak risk evet ama bence değer ya, OLED gerçekten çok farklı, iyi ki almışım diyorum her gün
OLED konusunda ise çok bilgi sahibi değilim. Fiyatları 40 bin bandında falan geziyor fakat sanırım WOLED diye bir şey çıkmış yeni sanırım bilmiyorum. 20 bin civarında fiyatları onlar dikkatimi çekti biraz araştıracağım eğer iyiler ise onu düşünüyorum. Yoksa paraya kıyıp iyisini alacağım mecbur.
Edit: Fiyatlar 30 bine yakınmış sanırım ben yanlış bakmışım. Dün baktığım WOLED monitörü şimdi bulamadım.
Son düzenleme:
