Penta Teknoloji servis pişmanlığı

Tuğra Akdoğan · 3 Temmuz 2026

Öncelikle iyi akşamlar. Kısa süre önce ASUS ROG Pelta aldım. Aslında kulaklığın sesinden, hafifliğinden falan gayet memnundum ama bendeki üründe sanırım şansıma teknik bir sorun çıktı. Kulaklık %50 seviyesine kadar normal bir şekilde şarj oluyor, fakat %50'yi geçtikten sonra şarj hızı inanılmaz düşüyor ve dolmayı bırakıyor. Batarya hücresinde veya şarj devresinde bir temassızlık/arıza var gibi duruyor.

Sıfır ürün olduğu için kendim kurcalamak istemedim ve yetkili servisi olan Penta Teknoloji'ye gönderdim. Sorunu da detaylıca belirttim. Ancak servis ürünü inceleyip "herhangi bir sıkıntı bulunamamıştır" diyerek testi kapatmış ve ürünü geri göndermiş.

Muhtemelen şarja takıp ilk birkaç dakika dolduğunu görünce sorun yok dediler ama %50'den sonrasını bekleyip test etmediler sanırım. Kulaklıktan genel olarak memnun olsam da servisin bu kadar belirgin bir arızayı gözden kaçırması ve detaylı test etmemesi beni mağdur etti.

Şikayetvar üzerinden de durumu belirttim, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Daha önce Penta Teknoloji ile benzer bir süreç yaşayan veya bu tarz bir şarj problemine denk gelen var mı? Nasıl bir yol izlemeliyim, yardımcı olursanız sevinirim.

Not: Arkadaşlar çok lüks oldukları için hafta sonu tamamen kapalılar, görüşemiyorum kendileriyle de.

Windsend · 3 Temmuz 2026

Hocam, 2 ay önce Penta Teknik Servis'e Amazon'dan aldığım, satıcısı Amazon olan ASUS ROG STRIX Flare 2 Animate klavyenin RGB'leri yanmadığı için yolladım. Yolladıktan 2 hafta sonra beni, "Biz klavyenizi yakıma yolladık, haberiniz olsun" demek için aradılar. Tabii güzel bir telefon tartışması ve THH derken haklı bulundum; şimdi misliyle geri alacağım hakkımı.

Velhasıl kelam, bir ürünü aldığınız satıcı bu teknik servise yönlendiriyorsa sakın göndermeyin; yapabiliyorsanız kendi imkanlarınızla (iade, değişim vs. garanti bitmediyse direkt bunlara başvurun) veya güvenebileceğiniz, bilgili kişilerle halletmeye çalışın.

Arantheim · 3 Temmuz 2026

Tuğra Akdoğan dedi:
Öncelikle iyi akşamlar. Kısa süre önce ASUS ROG Pelta aldım. Aslında kulaklığın sesinden, hafifliğinden falan gayet memnundum ama bendeki üründe sanırım şansıma teknik bir sorun çıktı. Kulaklık %50 seviyesine kadar normal bir şekilde şarj oluyor, fakat %50'yi geçtikten sonra şarj hızı inanılmaz düşüyor ve dolmayı bırakıyor. Batarya hücresinde veya şarj devresinde bir temassızlık/arıza var gibi duruyor.

Sıfır ürün olduğu için kendim kurcalamak istemedim ve yetkili servisi olan penta Teknoloji'ye gönderdim. Sorunu da detaylıca belirttim. Ancak servis ürünü inceleyip "herhangi bir sıkıntı bulunamamıştır" diyerek testi kapatmış ve ürünü geri göndermiş.

Muhtemelen şarja takıp ilk birkaç dakika dolduğunu görünce sorun yok dediler ama %50'den sonrasını bekleyip test etmediler sanırım. Kulaklıktan genel olarak memnun olsam da servisin bu kadar belirgin bir arızayı gözden kaçırması ve detaylı test etmemesi beni mağdur etti.

Şikayetvar üzerinden de durumu belirttim, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Daha önce penta teknoloji ile benzer bir süreç yaşayan veya bu tarz bir şarj problemine denk gelen var mı? Nasıl bir yol izlemeliyim, yardımcı olursanız sevinirim.

Not: Arkadaşlar çok lüks oldukları için hafta sonu tamamen kapalılar, görüşemiyorum kendileriyle de.

Geçmiş olsun öncelikle.

Direkt ASUS servisine göndermeyi deneyin; firma üzerinden ürün gönderimlerinde dikkate alınmıyoruz, ne yazık ki. ASUS ile çözersiniz bu durumu ama araya aracı sokmayın. İmkanınız var ise ve İstanbul'da iseniz elden götürün yok ise kargo ile gönderin ama ASUS ile iletişime geçin şimdiden.

Tuğra Akdoğan · 3 Temmuz 2026

Windsend dedi:
Hocam, 2 ay önce penta teknik Servis'e Amazon'dan aldığım, satıcısı Amazon olan ASUS ROG STRIX flare 2 animate klavyenin RGB'leri yanmadığı için yolladım. Yolladıktan 2 hafta sonra beni, "biz klavyenizi yakıma yolladık, haberiniz olsun" demek için aradılar. Tabii güzel bir telefon tartışması ve THH derken haklı bulundum; şimdi misliyle geri alacağım hakkımı.

Velhasıl kelam, bir ürünü aldığınız satıcı bu teknik servise yönlendiriyorsa sakın göndermeyin; yapabiliyorsanız kendi imkanlarınızla (iade, değişim vs. garanti bitmediyse direkt bunlara başvurun) veya güvenebileceğiniz, bilgili kişilerle halletmeye çalışın.

Arantheim dedi:
Geçmiş olsun öncelikle.

Direkt ASUS servisine göndermeyi deneyin; firma üzerinden ürün gönderimlerinde dikkate alınmıyoruz, ne yazık ki. ASUS ile çözersiniz bu durumu ama araya aracı sokmayın. İmkanınız var ise ve İstanbul'da iseniz elden götürün yok ise kargo ile gönderin ama ASUS ile iletişime geçin şimdiden.

Hocam, hem İncehesap hem de ASUS beni bu illet firmaya yönlendirdi. Göndermeden önce internetten yüzeysel biçimde baktım, puanları falan da güzel gözüküyordu. Keşke daha detaylı baksaymışım. Kulaklık dediğim gibi, gönderdiğim zaman 2 haftalıktı. İnce Hesap'a değişim için başvurdum, oraya gönderin, onlar bakacak. Yanıtını aldım, ASUS'a yazdım, onlarda aynı şeyi söyledi. Şimdi ikisine de yazacağım. Maalesef İstanbul'da oturmuyorum, kargoya muhtacım. Büyük ihtimalle soluğu THH'de alacağız gibi.

EmirEffect · 3 Temmuz 2026

Kulaklık şu anda elinizde mi? Aynı sorunu yaşıyorum, biraz araştırma yaptım, farklı kablo ve adaptörlerde denedim. Hızlı şarj destekleyen adaptör ve Type-C to Type-C kabloyla bile bir gecede kulaklık %100 şarja ulaşmıyordu. Daha yavaş bir adaptöre kendi orijinal kablosuyla taktığım zaman biraz daha hızlı şarj olduğunu gözlemledim, ayrıca Armory Crate'den de uyku modunu kapattım. Şimdilik aynı şarjla kullanıyorum, bitmediği için ikinci kez deneme şansım olmadı. Eğer denemek istersen belki sana çözüm olur.

Emre.py · 3 Temmuz 2026

Windsend dedi:
Yolladıktan 2 hafta sonra beni, "Biz klavyenizi yakıma yolladık, haberiniz olsun" demek için aradılar. Tabii güzel bir telefon tartışması ve THH derken haklı bulundum; şimdi misliyle geri alacağım hakkımı.

Yakıma yolladık derken hocam?

Windsend · 3 Temmuz 2026

Tuğra Akdoğan dedi:
Hocam, hem İncehesap hem de ASUS beni bu illet firmaya yönlendirdi. Göndermeden önce internetten yüzeysel biçimde baktım, puanları falan da güzel gözüküyordu. Keşke daha detaylı baksaymışım. Kulaklık dediğim gibi, gönderdiğim zaman 2 haftalıktı. İnce Hesap'a değişim için başvurdum, oraya gönderin, onlar bakacak. Yanıtını aldım, ASUS'a yazdım, onlarda aynı şeyi söyledi. Şimdi ikisine de yazacağım. Maalesef İstanbul'da oturmuyorum, kargoya muhtacım. Büyük ihtimalle soluğu THH'de alacağız gibi.

THH hızlı sonuçlanıyor hocam. Bende sizinle aynı adımları attım(firmalar bana da aynı şeyleri söylediler Amazon ve ASUS) ve pişmanım. Tek güvencem iş çok sarpa sararsa amazona karşı THH'ye gitmekti ve durum o noktaya geldi. Şimdiden geçmiş olsun. Bu konuya göz atan kişileri uyarmış olduk en azından.

Tuğra Akdoğan · 3 Temmuz 2026

EmirEffect dedi:
Kulaklık şu anda elinizde mi? Aynı sorunu yaşıyorum, biraz araştırma yaptım, farklı kablo ve adaptörlerde denedim. Hızlı şarj destekleyen adaptör ve Type-C to Type-C kabloyla bile bir gecede kulaklık %100 şarja ulaşmıyordu. Daha yavaş bir adaptöre kendi orijinal kablosuyla taktığım zaman biraz daha hızlı şarj olduğunu gözlemledim, ayrıca Armory Crate'den de uyku modunu kapattım. Şimdilik aynı şarjla kullanıyorum, bitmediği için ikinci kez deneme şansım olmadı. Eğer denemek istersen belki sana çözüm olur.

Maalesef değil hocam, ben bu sorunu çözemeyince direkt servise gönderdim. Bana yapılan da bu oldu. Şimdi Şikayetvar'a da yazdım, Asus'la da iletişime geçiyorum. Onlar da bir şey yapmazsa THH'ye başvuracağım.

Windsend dedi:
THH hızlı sonuçlanıyor hocam. Bende sizinle aynı adımları attım(firmalar bana da aynı şeyleri söylediler Amazon ve ASUS) ve pişmanım. Tek güvencem iş çok sarpa sararsa amazona karşı THH'ye gitmekti ve durum o noktaya geldi. Şimdiden geçmiş olsun. Bu konuya göz atan kişileri uyarmış olduk en azından.

Çok sağ olun hocam, gelişme oldukça bilgilendirmek amacıyla olan gelişmeleri yazacağım.

Windsend · 3 Temmuz 2026

Emre.py dedi:
Yakıma yolladık derken hocam?

Başta yurt dışı RMA için ASUS Türkiye ofisine yolladıklarını söylediler. Buraya giden ürünler geri dönüştürüldüğü yazıyor internette. Telefonda ise yakıma yollandı dediler sanırım kastettikleri buydu. İşin sonunda mailleri kanıt olarak kullanıp THH de lehime sonuç aldım çünkü mülkiyet ihlali vardı ortada.

Tuğra Akdoğan · 4 Temmuz 2026

Windsend dedi:
Başta yurt dışı RMA için ASUS Türkiye ofisine yolladıklarını söylediler. Buraya giden ürünler geri dönüştürüldüğü yazıyor internette. Telefonda ise yakıma yollandı dediler sanırım kastettikleri buydu. İşin sonunda mailleri kanıt olarak kullanıp THH de lehime sonuç aldım çünkü mülkiyet ihlali vardı ortada.

Hocam, eğer bir gelişme olmazsa THH'de haklı çıkmak için cihazı şarjda bırakıp videoyla kaç saatte ne yaptığını kayıt altına alsam, geçerli bir kanıt var sayılır mı? İlk defa başıma geldiğinden dolayı bilmediğimden soruyorum.

Penta Teknoloji servis pişmanlığı

Detaylar

Tuğra Akdoğan

Gelişen

Windsend

Uzman

Arantheim 55

Başarılı

Tuğra Akdoğan

Gelişen

EmirEffect 38

Uzman

Emre.py 3

Üstün

Windsend

Uzman

Tuğra Akdoğan

Gelişen

Windsend

Uzman

Tuğra Akdoğan

Gelişen

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar