Anakart değişimi yapılan telefonda birebir değişim hakkı var mı?

[Crestfallen 72]

Herkese merhaba,

Kasım ayında Xiaomi 15T Pro alan bir arkadaşımın telefonu geçtiğimiz günlerde aniden bozuldu.

Yetkili servis arıza tespiti sonucunda anakart değişimi yaptı ve cihazın şu an çalıştığını söyleyerek teslim edebileceklerini belirtti.
Telefonu Kasım 2025'te almıştı. Anakart değişimi telefonun değerini etkilemesi nedeniyle satıcıdan veya Xiaomi Türkiye'den birebir değişim talep etme hakkı var mı?

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvursa değişim kararı çıkar mı?

 

[Mustafa Aydın 16]

Tamirden sonra iade veya değişim hakkınız bulunuyor evet.

 

[Hasanxcd 4]

Eğer kabul etmezseniz, ayıpsız misliyle değişim hakkı bulunuyor.

 

[Crestfallen 72]

Tamirden sonra iade veya değişim hakkınız bulunuyor evet.

Küçültmek için tıkla...

Eğer kabul etmezseniz, misliyle değişim hakkı bulunuyor.

Küçültmek için tıkla...

Şu an telefon çalışıyor gelin alın demişler. Telefonu aldıktan sonra direkt thh ye mi başvurmalı? Yoksa servise gittiğinde bildirmesi yeterli mi?

 

[Hasanxcd 4]

Telefonu teslim almasın sıkıntı çıkartırlar kabul etti falan diye.

 

[Mustafa Aydın 16]

THH'ye başvurmasına gerek yok, ben bunu kabul etmiyorum; değişim talep ediyorum dese yeterli.

 

[Hasanxcd 4]

Direkt olarak iletsin ben ayıpsız misliyle değişim talep ediyorum 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesine göre diye.

 

[Crestfallen 72]

Direkt olarak iletsin ben ayıpsız misliyle değişim talep ediyorum 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesine göre diye.

Küçültmek için tıkla...

THH'ye başvurmasına gerek yok, ben bunu kabul etmiyorum; değişim talep ediyorum dese yeterli.

Küçültmek için tıkla...

Peki kabul etmezlerse ne yapmalı? Telefonu teslim almaması sorun yaratmaz mı? Müşteri hizmetleri ile görüştü onlar anakart değişimi yaptık başka işlem yapamazsınız diyor. Almaya gittiğinde muhtemelen yine ısrar edecekler.

 

[Hasanxcd 4]

Peki kabul etmezlerse ne yapmalı? Telefonu teslim almaması sorun yaratmaz mı? Müşteri hizmetleri ile görüştü onlar anakart değişimi yaptık başka işlem yapamazsınız diyor. Almaya gittiğinde muhtemelen yine ısrar edecekler.

Küçültmek için tıkla...

Kabul etmezseler işte o zaman THH'ye başvuracaksınız. Zorla teslim aldırmaya çalışacaklar zaten bir nevi tuzak. Asıl alması tamiri onayladı anlamında görülüp aradan sıyrılabilirler kolayca.

 

[Mustafa Aydın 16]

Telefonu almasın değişimde ısrarcı olsun yok olmaz derlerse şikayet edilsin.