Ambalajı yırtılan ürünün iadesi reddedildi, ne yapmalıyım?

WebSmith · Bugün 20:00

N11 üzerinden satın aldığım Amazfit Balance marka saatin kutusunu açarken ambalajını yanlışlıkla yırtmıştım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra beğenmedim ve iade etmeye karar verdim. İade işlemini başlatıp ürünü kargoya vererek gönderdim. Ancak ürünün iadesi, ambalajın yırtılmış olması gerekçesiyle reddedildi. Tam iade reddi metni görselde yer alıyor. Bu durumda ne yapmam gerekiyor? Ürünün ambalajının yırtılması iadeye engel midir?

@Şişman Adam

deiinzz · Bugün 20:13

~~Normal şartlarda haklılar. Ambalajın orijinal ve hasarsız olması gerekiyor.~~ Ama örneğin benim Hepsiburada iadem vardı kutu hasarlı olmasına rağmen kabul edildi. Hasarı ben değil kargo şirketi yapmıştı orası ayrı. Ama onlar bilmiyordu bunu tabii.

THE KEROXEA · Bugün 20:18

~~Eğer keyfi şekilde iade ediyorsanız kutunun hasarsız olması gerekiyor.~~

i5 7500F · Bugün 20:25

Ürün kusurlu değilse, ~~evet, kutunun yırtılması iade reddetme sebebi olur.~~

Sifirr · Bugün 20:39

WebSmith dedi:
N11 üzerinden satın aldığım Amazfit Balance marka saatin kutusunu açarken ambalajını yanlışlıkla yırtmıştım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra beğenmedim ve iade etmeye karar verdim. İade işlemini başlatıp ürünü kargoya vererek gönderdim. Ancak ürünün iadesi, ambalajın yırtılmış olması gerekçesiyle reddedildi. Tam iade reddi metni görselde yer alıyor. Bu durumda ne yapmam gerekiyor? Ürünün ambalajının yırtılması iadeye engel midir?

Eki Görüntüle 256270

@Şişman Adam

~~Beğenmedim olarak belirttiysen ve bundan dolayı iade ettiysen böyle cevap gelmesi normal, yapabilecek bir şey de yok maalesef.~~

WebSmith · Bugün 20:42

Ürünün kutu yapısı gereği ambalajının yırtılmaması neredeyse imkânsızdır. Şöyle açıklayayım: Ürünün tüm parçaları, telefon kutularında olduğu gibi bir ana kutunun içerisindedir ve bu kutuyu dışarıdan saran ince bir karton ambalaj bulunmaktadır. Ürünü açabilmek için önce koruyucu şerit çıkarılmakta, ardından kutu ambalajın içinden çekilerek çıkarılmaktadır. Ancak kutu ile dış ambalaj birbirine oldukça sıkı şekilde oturduğundan, bu işlem sırasında ambalajda yırtılma meydana gelmiştir.

Kaldı ki yırtılma; seri numarası, barkod veya herhangi bir tanımlayıcı bilginin bulunduğu bölümde değil, tamamen boş bir kısımda oluşmuştur. Ürün eksiksiz, çalışır durumda ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade etmiştim.

Sifirr dedi:
~~Beğenmedim olarak belirttiysen ve bundan dolayı iade ettiysen böyle cevap gelmesi normal, yapabilecek bir şey de yok maalesef.~~

Cayma hakkı?

Thanos · Bugün 20:45

Kutuyu nasıl yırttığının fotoğrafı var mı hocam, öyle meteor büyüklüğünde bi delik açtıysanız haksızlar diyemem.

Sifirr dedi:
~~Beğenmedim olarak belirttiysen ve bundan dolayı iade ettiysen böyle cevap gelmesi normal, yapabilecek bir şey de yok maalesef.~~

Beğenmeyerek iade etmek yasal olarak bir problem değil, cevapta normal değil kutuyu nasıl açtığını bilmediğimden veya bilmediğimizden yorum yapmak doğru değil. Kutuyu çok hırpaladıysa satıcı nezdinde haklı sayılabilir. Normal bir kutu açılımında ürünü kullansa dahi iade kabul etmeye mecburdur satıcı. Lütfen yanlış bilgilendirme yapmayın.

WebSmith · Bugün 20:51

Thanos dedi:
Kutuyu nasıl yırttığının fotoğrafı var mı hocam, öyle meteor büyüklüğünde bi delik açtıysanız haksızlar diyemem.

Beğenmeyerek iade etmek yasal olarak bir problem değil, cevapta normal değil kutuyu nasıl açtığını bilmediğimden veya bilmediğimizden yorum yapmak doğru değil. Kutuyu çok hırpaladıysa satıcı nezdinde haklı sayılabilir. Normal bir kutu açılımında ürünü kullansa dahi iade kabul etmeye mecburdur satıcı. Lütfen yanlış bilgilendirme yapmayın.

Ürünü, ne olur ne olmaz diye videoya almıştım. Tam yırtığı gösteren net bir fotoğraf yok ancak bu fotoğraf referans olması açısından yeterlidir diye düşünüyorum; resmi yakınlaştırdığım için biraz bulanık hocam kusura bakmayın.

Thanos · Bugün 20:54

WebSmith dedi:
Eki Görüntüle 256283
Ürünü, ne olur ne olmaz diye videoya almıştım. Tam yırtığı gösteren net bir fotoğraf yok ancak bu fotoğraf referans olması açısından yeterlidir diye düşünüyorum; resmi yakınlaştırdığım için biraz bulanık hocam kusura bakmayın.

Fotoğrafı biraz daha net atabilir misiniz, piksel piksel kutuyu yarmamışsınız. THH giderseniz kazanma ihtimaliniz yüksek. Ürüne zarar vermediyseniz konuyu THH taşıyın ve pazaryeri satıcılarından da alışveriş yapmayın.

WebSmith · Bugün 20:58

Thanos dedi:
Fotoğrafı biraz daha net atabilir misiniz, piksel piksel kutuyu yarmamışsınız. THH giderseniz kazanma ihtimaliniz yüksek. Ürüne zarar vermediyseniz konuyu THH taşıyın ve pazaryeri satıcılarından da alışveriş yapmayın.

Video kalitesi de kötüydü hocam, eski bir cihazdan çekmiştim. Ancak ürün geri gönderildiği için, ürün elime ulaşınca görselini çekip atabilirim. Ayrıca onu da sormak istiyorum: Ürünü kargoya geri vermişler. Ne yapmam gerekiyor? Ürünü kabul mü etmeliyim, yoksa etmemeli miyim?

Ambalajı yırtılan ürünün iadesi reddedildi, ne yapmalıyım?

Detaylar

WebSmith

Deneyimli

deiinzz

Deneyimli

THE KEROXEA

Yetkin

i5 7500F

Becerikli

Sifirr

Gelişen

WebSmith

Deneyimli

Thanos

Üstün

WebSmith

Deneyimli

Thanos

Üstün

WebSmith

Deneyimli

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar