Merhaba,
Adı lazım olmayan bir e-ticaret sitesinden 5 Aralık 2024 (6 ay kadar önce) tarihinde bir telefon siparişi verdim. Sipariş verdiğim dönemde hava durumu oldukça yağışlıydı, bu yüzden soru cevap kısmından ürünün dikkatli paketlenmesini rica ettiğim bir mesaj gönderdim. Kısa süre sonra “kargoya verildi özen gösterdik efendim” şeklinde bir geri dönüş aldım.
Ürün dağıtıma çıktıktan sonra her şey normal ilerliyor gibi görünürken, bir anda “iadeniz gerçekleştirilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Hiçbir bilgilendirme ya da açıklama olmadan, siparişim iptal edilmişti. Sipariş detaylarına baktığımdaysa ortada ne bir açıklama ne de iade gerekçesi vardı. Sebebi öğrenmek için satıcıya ulaştım. Aldığım yanıt ise sadece şu oldu: “ürün stoğu yanlış açıldı.”
Sonrasında 1-2 gün içerisinde fiziksel bir mağazadan telefonu 2000 TL fazla bir fiyata satın almış oldum.
Bu durumda;
Adı lazım olmayan bir e-ticaret sitesinden 5 Aralık 2024 (6 ay kadar önce) tarihinde bir telefon siparişi verdim. Sipariş verdiğim dönemde hava durumu oldukça yağışlıydı, bu yüzden soru cevap kısmından ürünün dikkatli paketlenmesini rica ettiğim bir mesaj gönderdim. Kısa süre sonra “kargoya verildi özen gösterdik efendim” şeklinde bir geri dönüş aldım.
Ürün dağıtıma çıktıktan sonra her şey normal ilerliyor gibi görünürken, bir anda “iadeniz gerçekleştirilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Hiçbir bilgilendirme ya da açıklama olmadan, siparişim iptal edilmişti. Sipariş detaylarına baktığımdaysa ortada ne bir açıklama ne de iade gerekçesi vardı. Sebebi öğrenmek için satıcıya ulaştım. Aldığım yanıt ise sadece şu oldu: “ürün stoğu yanlış açıldı.”
Sonrasında 1-2 gün içerisinde fiziksel bir mağazadan telefonu 2000 TL fazla bir fiyata satın almış oldum.
Bu durumda;
- Tüketici Hakem Heyeti'ne başvursam haksız çıkar mıyım?
- Stok hatası gerekçesiyle, dağıtıma çıkan bir ürünün iptal edilmesi yasal mıdır?
- Hakkımı aramalı mıyım, yoksa uğraşmaya değmez mi?
Son düzenleyen: Moderatör:
