5 kuruş ödemedim hocam ben, satın aldığım bir sey degil yani. Ayrica insan evladı birisi bu monitörü imkani yok bu hale getiremez. Yarın Dell'den geri dönüş alirim diye bekliyorum.
Bugün sabah Dell ekibiyle görüştüm ve bu durumu çözmek adına bana yeni bir monitör göndereceklerini ifade ettiler. Süreç için şu anda Istanbul'da yaşayan bütün tanıdıklarım meşgul olduğundan monitörü tekrar adresime talep ettim. Fakat üstüne 50 defa basa basa, UPS'den korktuğumu ve enişelendiğimi, paketlemeden de çok korktuğumu belirttim. Kendileri benim hiçbir şey yapmama gerek olmadığını, kendileri bu durumu halledeceklerini söylediler.
Ben monitörün yine UPS'le gönderileceğini düşünüyorum fakat bu sefer kargoyu teslim almadan önce video kaydı açacağım, eğer herhangi bir hasar varsa da video kaydı eşliğinde teslim almayacağım.
Hocam siz kutuyu bu haldeyken nasıl aldınız ya? Ben ömrümde böyle kargo görmedim.
Kargocuya 1 dakika beklemesini rica edip kontrol etseydiniz keşke. Zaten eğer ki kargoda en ufak bir ezik, yırtık vs. varsa bütün kargocular sizin orada ürünü kontrol etmenize izin verirler, zorundadırlar.
Bari ürünün yenisini gönderseler sorun etmeden.
Dell'in müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiği tekrar ortaya çıktı, tamamen kargo firması ile alakalı olan sorunda bile sorgusuz sualsiz yeni monitör göndermeyi kabul etmişler.