İcra takip dosyaları ne zaman sonuçlanır?

Merhaba,

Yakın zamanda THH'den çıkan kararla MediaMarkt ve ASUS'a mail attım. İki tarafta dönüşte bulunmadı. Ben de hakkımı kullanmak amacıyla bugün icra takibi başlattım. Bu süreç ne kadar sürmekte, bilgisi olan varsa aydınlatabilir mi beni? Bir de ek olarak çıkan karar ürünün yenisiyle değiştirilmesiydi; lakin ben aldığım son servis ve müşteri hizmetleri tutumu yüzünden aynı ürünü kullanmak istemiyorum. Bundan dolayı bu ürünün güncel bedelini alabilecek şekilde bir yasal hakkım bulunmakta mı? Bulunuyorsa hangi koşullarda kullanabilmekteyim öğrenmek isterim.