Güncelleme:
Arkadaşlar, Kolay Gelsin gönderisi 1 hafta geciken var mıdır sanmam
Arkadaşın önerisiyle LinkedIn üzerinden birine ulaştım, Çiğli bölgesinden sorumluymuş. Bana birebir yardımcı olamadı ama konuyla ilgili mail attığını söyledi, bu kadar geciktiği için özür diledi ve tekrar mail atmamı istedi. Açıkçası ben de artık konudan bunaldığım için bir şey yapmadım. Son durum şöyle: Kargo 31 Ekim’de yola çıkmış. Sorumlu kişi bana kargonun İzmir’de olduğunu söyledi ama sistemde hâlâ görünmüyor olabilir, emin değilim. Bana bulunduğum adrese artık teslim yapılmadığını söyledi kabul. Kolay Gelsin bunca talebe rağmen tabii ki beni hiç aramadı, yine ben arayıp öğrendim. Tahmini teslimat noktasına 4 Kasım’da geleceğini söylediler. Bir sürü çelişki var açıkçası. Bana Bornova tesisine geleceğini söylediler, sonra “Bornova taşındı, artık Buca’da” dediler. Valla ben de şu an kargonun nerede olduğunu tam bilmiyorum. Getirmiyorlar, tamam, bari insan yerine koyup bir arayıp bilgilendirsinler. Adrese getirmeyin, ben gidip alayım diyorum, onda bile sorun çıkarıyorlar.
GÜNCELLEME – 4 KASIM
Arkadaşlar bu mağduriyeti ürün elime geçene kadar burada paylaşacağım.
1 Kasım’da LinkedIn üzerinden görüştüğüm takım lideri ürünün İzmir’de olduğunu söyledi. Bugün Kolay Gelsin’le tekrar konuştum, müşteri temsilcisi ürünün hâlâ İzmir’e ulaşmadığını söylüyor. Hangisi doğru bilmiyorum ama takım lideri daha net bilgiye sahiptir büyük ihtimal. Takipte tahmini teslim 4 Kasım yazıyordu, artık bugün gelir herhalde dedim ama saat 16.00 oldu hâlâ yok. Göndereceklerini söyledikleri şube bana yarım saat uzaklıkta, getirseler bile bugün yetişemez.
Gerçekten hayatımda bu kadar iletişimsiz, bu kadar mağdur eden bir firma görmedim. 4–5 aranma talebim var, bir kere bile aranmadım. Her defasında “bugün arayacaklar” diyorlar ama kimse aramıyor. Sipariş 27 Ekim’de verildi, incehesap geçen hafta pazartesi kargoya verdiğini söylüyor, 8 gündür transfer süreci bekliyorum. Kargoyu ben almaya gideceğim dedim, adresi geçtim teslimat noktasına bile zamanında bırakmıyorlar. Telefon kayıtlarını alabilsem her aradığımda aynı cümle: “Bugün arayacaklar.”
Yemin ederim bu kadar kötü iletişimi olan başka bir firma yok. Eğer kargoyu kaybetmedilerse elime geçtiğinde tekrar güncelleyeceğim.
Aceleci davrandığımı düşünen varsa da bilsin, sadece müşteri gibi davranıyorum, fazlası değil.
Amazon ss'leri daha eski. Ekleyebildiğim şeyleri ekledim.
