Ceyhun
Uzman
- Katılım
- 10 Nisan 2025
- Mesajlar
- 95
- Çözümler
- 2
- Beğeniler
- 25
Geçenlerde İtopya adlı mağazanın sitesinden aldığım bir ürünü kargo daha yoldayken mağaza ile iletişime geçip iade etmek istediğimi belirttim. Onlar da kapıdan direkt teslim almadan iade edebileceğimi söylediler. 12 Kasım 2025 tarihinde hiç açmadan, paketiyle birlikte doğrudan kapıdan iade ettim. 18 Kasım 2025 tarihinde onların eline ulaştı. Ürün mağazaya ulaştığında üzerinden bir süre geçti fakat hâlâ param geri ödenmedi.
Müşteri hizmetleri ilk başta iadenin 5 iş günü içinde yapılacağını söyledi. Dün o süre dolmasına rağmen ödeme yapılmamış ve tekrar iletişime geçtiğinde 5 iş günü süresinin ürünü inceleme süresi olduğunu ve ek olarak iade süresini 20 iş gününde yapılacağını söyledi. Oysa ürünü hiç açmadım ve kullanmadım, bu kadar uzun bir incelemenin mantığını çözemedim. Neredeyse 3 hafta olacak.
Nasıl bir yol izlemeliyim iademi yapmaları için? Bu arada siparişler kısmında da "teslim edildi" yazıyor.
Müşteri hizmetleri ilk başta iadenin 5 iş günü içinde yapılacağını söyledi. Dün o süre dolmasına rağmen ödeme yapılmamış ve tekrar iletişime geçtiğinde 5 iş günü süresinin ürünü inceleme süresi olduğunu ve ek olarak iade süresini 20 iş gününde yapılacağını söyledi. Oysa ürünü hiç açmadım ve kullanmadım, bu kadar uzun bir incelemenin mantığını çözemedim. Neredeyse 3 hafta olacak.
Nasıl bir yol izlemeliyim iademi yapmaları için? Bu arada siparişler kısmında da "teslim edildi" yazıyor.