troken
Başarılı
- Katılım
- 6 Ocak 2024
- Mesajlar
- 587
- Beğeniler
- 97
Kendim değiştirmem garanti dışı kalıyor.
Bu kartı servise göndermeden önce kasamın altında 3 tane reverse fan yoktu ozaman çok daha sıcak oluyordu boşta bile 55 derece kartın fanları çalışıyordu 700 RPM civarı fanları şuanda inaktif etsem yine aynısı olur. Kartı 20 Mart'ta incelenmesi ve değişim doğrultusunda Endeks'e göndermiştim. Kargo ücretinide ben ödüyorum bunların kuralları neden böyle? "Kargo ücretini gönderen taraf ödemektedir; arızalı ürünü gönderirken siz, sağlam ürününü gönderirken biz ödemekteyiz."
28 Mart'ta tarafıma kargolandı. " ''''''''''' serili ürününüz sağlam olarak sonuçlanmış olup 28/03/2025 tarihinde tarafınıza kargolanmıştır."
Bende test raporlarını falan tarafıma iletmelerini söyledim.
"Merhaba,
Ürününüze yapılan işlem aşağıdaki gibidir. Isınma sorunu termal macun değişimi yapılarak sorun giderilmiştir. Ürün ile beraber size gönderilen formda yetkili servisin yapmış olduğu işlemler yazmaktadır.
TERMAL MACUN YEN GENEL TEM YAPILDI EKRAN KARTININ BÜTÜM PORTLARINDA GÖRÜNTÜ ALINDI. WİNDOWS ORTAMINDA
FURMARK/3DMARK/VALLEY TESTLERİ YAPILDI ISI.FPS.SES TESTLERİ YAPILDI HERANGİ BİR SORUN GÖRÜLMEDİ.
Saygılarımla,"
13 Mayıs'ta kartı kasadan sökerken vida düştü. Bende yazdım bunlara;
Merhaba,
24 Mart 2025’te tarafınıza ulaşan Sapphire Pulse RX 7900 XTX ekran kartım için sadece termal macun yenilenmesi yapılmış ve ürün 28 Mart’ta tarafıma geri gönderilmiştir. Ancak ürün hâlâ aynı sorunları göstermektedir:
Boşta çalışmaması gereken fanlar çalışıyor.
OCCT testlerinde hotspot sıcaklığı 110°C'yi buluyor.
Boşta 99-108W güç tüketimi devam ediyor.
Kart tarafıma 2 Nisan’da ulaştığında, GPU çipi üzerindeki soğutucu temas yüzeyinde termal macun kalıntıları gözle görülür şekilde duruyordu. Temizliği ben yapmak zorunda kaldım.
En önemlisi, bugün (13 Mayıs 2025) kartı kasamdan sökerken içinden gevşek bir vida düştü. Bu vidanın PCI braketi/PCB bağlantısından çıktığı anlaşılıyor. Bu, ciddi bir servis ihmali ve güvenlik riski yaratabilecek bir durumdur.
Ayrıca ürün gönderilmeden önce üzerinde M ve D etiketleri varken, servis sonrası sadece P etiketiyle gönderildi. Bu değişimin açıklamasını da rica ediyorum.
Kartı ciddi sorunlarla gönderdim ve hem maddi hem de zaman kaybı yaşadım. Bu nedenle:
1. Vida konusuna dair resmi bir açıklama,
2. Yapılan test sonuçlarının ve değerlendirmelerin PDF olarak tarafıma iletilmesi,
3. Ürünün neden "sağlam" olarak değerlendirildiği, hangi teknik veriler baz alındığı,
4. Sorunlar devam ettiği için nasıl bir çözüm sunulacağı,
hakkında tarafınızdan detaylı yanıt bekliyorum.
Cevabınıza göre gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Süreci resmî olarak takipteyim.
Saygılarımla,
Gelen yanıt;
Merhaba,
Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumu belirtmek isterim. Bu durumda ürünü tekrardan tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştığında mail çıktıları ile birlikte yetkili servise gönderim sağlanacaktır konuyla ilgili talep ettiğiniz gerekli açıklamalar servis formunda yapılacaktır.
Saygılarımla,
Verdiğim cevap 14 Mayıs;
Merhaba '''''' Bey,
Servisten tarafıma iade edilen RX 7900 XTX ekran kartımın içinden, yalnızca kart açılarak takılabilecek bir vida düştü. Bu vida, PCI braketi ile PCB arasındaki bağlantıya aittir. Ürünü bu şekilde göndermediğim için, yaşanan durumun tamamen servis kaynaklı bir montaj ihmali olduğunu belirtmek isterim.
Ayrıca daha önce tarafınıza bildirdiğim;
Boşta çalışmaması gereken fanların sürekli dönmesi,
Boşta 99-108W arasında yüksek güç tüketimi,
OCCT testlerinde 110°C’ye ulaşan hotspot sıcaklığı
gibi sorunlar halen devam etmektedir.
Buna rağmen ürünü yeniden göndermem isteniyor ancak değişim yapılacağına dair hiçbir güvence verilmemekte ve kargo masrafı da tekrar bana yüklenmektedir.
Net sorum şudur:
Bu kadar açık bir servis hatası ortadayken neden değişim süreci başlatılmıyor ve neden ikinci kez tüm masraflar bana ait oluyor?
Tüm gelişmeleri belgeledim ve teknik forumlarda da paylaştım. Cevabınıza göre Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirir, süreci resmî olarak takip ettiğimi belirtmek isterim.
Saygılarımla,
Gelen yanıt 14 Mayıs;
Merhaba,
Ürünün yetkili servisi Gigabyte TR olduğu için tarafımızdan değişim süreci başlatılamamaktadır. Ürünün tamir/test işlemleri yetkili servis tarafından yapılmaktadır ürün gönderimi için tarafınıza arama gerçekleştireceğim.
Saygılarımla,
Aradılar karşı ödemeli şekilde biz ödeyeceğiz dediler. Ama ben o günden bu yana hala göndermedim kartı.
@vanillamint @20424 @14925
Değiştirmeleri için yol var mı?
Son düzenleme: