Türk Telekom'un 50 Mbps pakette evime 50 Mbps verilmiyor

144 · 18 Haziran 2025

Merhaba.
16 Haziran 2025'te TT'nin 24 Mbps'lik paketinden "Evinde Hız Online Kampanyası" adı altında 50 Mbps'ye kadar paketini aldık (babama 60 Mbps'ye kadar alabilirsiniz demişler eve). İki gündür hat profili hala sırayla 24 ve 14 Mbps'ye kilitli ve dün modem reseti attı babam, 14 Mbps'ye sabitlenip kaldı geceden beri. TT müşteri hizmetleri arasam kabul etmiyor babam, daha önceki sorunlarda hep altyapı sorunu yok cevabını verdikleri için.
FTTC'ye bağlıyım, 251 metre saha dolabı mesafemiz var.

Ne yapmalıyım? Hat da babamın üzerine. Saha ekibi mi çağırmalıyım ne yapmalıyım? 24 Mbps'lik paketin taahhüdü 9 Temmuz'da bitiyordu. Yenisi 16 Aralık 2026 gözüküyor.
Bu da hız testi (telefondan yaptırabildim):

except · 18 Haziran 2025

Taahhüt edilen hızı alamadığınızdan dolayı paketinizi düşürüp fiyat farkı talep edin.

144 · 18 Haziran 2025

except dedi:
Taahhüt edilen hızı alamadığınızdan dolayı paketinizi düşürüp fiyat farkı talep edin.

Cevabınız için teşekkür ederim.

Öncelikle zaten 24 paketindeyken 24 alıyorduk. Arada 14'e düşüyordu. 24'ten 50'ye geçtik profil 24'te kalmış. Telekom ekibi aktif mi etmedi ne yaptı anlamadım. Değerlendireceğim cevabınızı.

Vavien. · 18 Haziran 2025

144 dedi:
İki gündür hat profili hala sırayla 24 ve 14 Mbps'ye kilitli.

Modem arayüzünden mi bahsediyorsunuz?

Telefondan yapılan test anlamsız. Önümdeki masada duran modemden 5 GHz ile yarı hiz ve 3-4 kat ping alıyorum.

144 · 18 Haziran 2025

Vavien. dedi:
Modem arayüzünden mi bahsediyorsunuz?

Evet.

Vavien. dedi:
Telefondan yapılan test anlamsız. Önümdeki masada duran modemden 5 GHz ile yarı hiz ve 3-4 kat ping alıyorum.

Biliyorum. Ancak şu an evde değilim, bilgisayar üzerinden yapmam imkânsız.

Vavien. · 18 Haziran 2025

144 dedi:
Biliyorum. Ancak şu an evde değilim, bilgisayar üzerinden yapmam imkânsız.

Test yapmanız o kadar mühim değil. Hat değerleri kabaca bir fikir verir.

144 dedi:
Evet.

Yani bağlantı hızı 24 görünüyor. Atanabilir ne alemde? Yeterince fazla ise daha geçiş yapılmamış olabilir veya geçiş yapılmıştır ama santraldeki abiler uyuyordur, hat değerlerini düşük görüp bu buna fazla deyip kısmışlardır.

pesimist34 · 18 Haziran 2025

VDSL2 kullanıyorsun, 250 metrede teorik olarak 50-60 Mbps hız değerlerine ulaşman mümkün. 50 Mbps paketine Haziran'da geçmişsin, aradan neredeyse zaman geçmemiş. Çok yüksek ihtimalle DSLAM hala 24 Mbps profilde sabit kalmış. Onun üstüne çıkamazsın şuanlık. Güncellediklerinde muhtemelen hızın da artacaktır.

144 · 18 Haziran 2025

Vavien. dedi:
Test yapmanız o kadar mühim değil. Hat değerleri kabaca bir fikir verir.

Sabahki hat değerini atayım.

Bu şekildeydi:

Kod:

============================================================================
    VDSL Training Status:   Showtime
                    Mode:   VDSL2 Annex B
            VDSL Profile:   Profile 17a
            Traffic Type:   PTM Mode
             Link Uptime:   0 day: 6 hours: 36 minutes
============================================================================
       VDSL Port Details       Upstream         Downstream
               Line Rate:      3.628 Mbps       14.156 Mbps
    Actual Net Data Rate:      3.609 Mbps       14.110 Mbps
          Trellis Coding:         ON                ON
              SNR Margin:       10.9 dB           15.6 dB
            Actual Delay:          0 ms              0 ms
          Transmit Power:        7.4 dBm          14.4 dBm
           Receive Power:      -22.4 dBm          -4.7 dBm
              Actual INP:        0.0 symbols       0.0 symbols
       Total Attenuation:       29.7 dB           19.1 dB
Attainable Net Data Rate:      4.525 Mbps       21.570 Mbps
============================================================================
      VDSL Band Status    U0      U1      U2      U3      D1      D2      D3
  Line Attenuation(dB): 29.6    30.3    36.2     N/A    19.4    34.8    43.5   
Signal Attenuation(dB): 29.6    29.4    32.0     N/A    19.1     N/A     N/A   
        SNR Margin(dB): 11.2    10.9    10.7     N/A    15.6     N/A     N/A   
   Transmit Power(dBm):- 5.3     6.2   - 0.1     N/A    14.4     N/A     N/A   
============================================================================

            VDSL Counters

           Downstream        Upstream
Since Link time = 36 min 41 sec
FEC:        534        2
CRC:        8        0
ES:        6        0
SES:        0        0
UAS:        0        0
LOS:        0        0
LOF:        0        0
LOM:        0        0
Retr:        0
HostInitRetr:    0
FailedRetr:    0
Latest 15 minutes time = 7 min 7 sec
FEC:        0        0
CRC:        1        0
ES:        1        0
SES:        0        0
UAS:        0        0
LOS:        0        0
LOF:        0        0
LOM:        0        0
Retr:        0
HostInitRetr:    0
FailedRetr:    0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:        2        0
CRC:        0        0
ES:        0        0
SES:        0        0
UAS:        0        0
LOS:        0        0
LOF:        0        0
LOM:        0        0
Retr:        0
HostInitRetr:    0
FailedRetr:    0
Latest 1 day time = 6 hours 37 min 7 sec
FEC:        534        2
CRC:        8        0
ES:        6        0
SES:        0        0
UAS:        25        25
LOS:        0        0
LOF:        0        0
LOM:        0        0
Retr:        0
HostInitRetr:    0
FailedRetr:    0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC:        0        0
CRC:        0        0
ES:        0        0
SES:        0        0
UAS:        0        0
LOS:        0        0
LOF:        0        0
LOM:        0        0
Retr:        0
HostInitRetr:    0
FailedRetr:    0
Total time = 6 hours 37 min 7 sec
FEC:        534        2
CRC:        8        0
ES:        6        0
SES:        0        0
UAS:        25        25
LOS:        0        0
LOF:        0        0
LOM:        0        0
Retr:        0
HostInitRetr:    0
FailedRetr:    0
============================================================================

Eve gidince en güncelini atayım.

Vavien. dedi:
Yani bağlantı hızı 24 görünüyor. Atanabilir ne alemde? Yeterince fazla ise daha geçiş yapılmamış olabilir veya geçiş yapılmıştır ama santraldeki abiler uyuyordur, hat değerlerini düşük görüp bu buna fazla deyip kısmışlardır.

44'e kadar çıkabiliyor atanabilir hız ama değişken. 27 de olabiliyor 35 de, yukarıdaki gibi de olabiiyor.

pesimist34 dedi:
VDSL2 kullanıyorsun, 250 metrede teorik olarak 50-60 Mbps hız değerlerine ulaşman mümkün. 50 Mbps paketine Haziran'da geçmişsin, aradan neredeyse zaman geçmemiş. Çok yüksek ihtimalle DSLAM hala 24 Mbps'de sabit kalmış. Onun üstüne çıkamazsın. Güncellediklerinde muhtemelen hızın da artacaktır.

Anladım hocam. Teşekkür ederim.

pesimist34 · 18 Haziran 2025

@144, SNR değerin çok iyi bu arada. Bir sorun yok gibi gözüküyor. VDSL profilin de 17A, bu da teorik olarak 100 Mbps'ye kadar destekler. Max Rate 21 civarında olduguna göre demek ki santralden güncelleme yapmaları gerekecek.

144 · 18 Haziran 2025

pesimist34 dedi:
@144, SNR değerin çok iyi bu arada. Bir sorun yok gibi gözüküyor. VDSL profilin de 17A, bu da teorik olarak 100 Mbps'ye kadar destekler. Max Rate 21 civarında olduguna göre demek ki santralden güncelleme yapmaları gerekecek.

Teşekkür ederim. SNR aslen değişken. 8 Upstream olunca 5'e çaklılıyor. Diğeri pek değişmiyor. En düşük 8 en yüksek 17 oluyor.

@pesimist34, arıza kaydı açtılar. Saha ekibi gelecek muhtemelen, 444 6 891 arayacakmış. 48 saat içinde çözülmesini planlıyorlarmış.

Aradılar. 47'ye kadar çekmişler size 40-43 olarak ulaşabilir dediler.

pesimist34 dedi:
@144, SNR değerin çok iyi bu arada. Bir sorun yok gibi gözüküyor. VDSL profilin de 17A, bu da teorik olarak 100 Mbps'ye kadar destekler. Max Rate 21 civarında olduguna göre demek ki santralden güncelleme yapmaları gerekecek.

Sorunu çözdük hocam. Sonradan güncellendi ama sık sık kopma olmaya başlamıştı. Saha ekibi geldi bakır kablonun arızalı olduğunu tespit ettiler ve CAT5e standardında bir kablo çektiler. Değerlerim şu an bu şekilde:

Kod:

============================================================================
    VDSL Training Status:   Showtime
                    Mode:   VDSL2 Annex B
            VDSL Profile:   Profile 17a
            Traffic Type:   PTM Mode
             Link Uptime:   2 days: 10 hours: 2 minutes
============================================================================
       VDSL Port Details       Upstream         Downstream
               Line Rate:      8.250 Mbps       51.291 Mbps
    Actual Net Data Rate:      8.191 Mbps       51.198 Mbps
          Trellis Coding:         ON                ON
              SNR Margin:       26.6 dB           16.3 dB
            Actual Delay:          0 ms              0 ms
          Transmit Power:        7.6 dBm          14.5 dBm
           Receive Power:       -6.3 dBm           3.2 dBm
              Actual INP:        0.0 symbols       0.0 symbols
       Total Attenuation:       13.9 dB           11.2 dB
Attainable Net Data Rate:     24.740 Mbps       77.555 Mbps
============================================================================
      VDSL Band Status    U0      U1      U2      U3      D1      D2      D3
  Line Attenuation(dB):  3.6    15.3    23.2     N/A     9.5    20.8    30.3   
Signal Attenuation(dB):  3.6    14.6    22.3     N/A     9.3    20.6    30.3   
        SNR Margin(dB): 29.2    26.3    26.7     N/A    16.3    16.2    16.3   
   Transmit Power(dBm):- 4.0   - 0.4     6.5     N/A    12.4     7.8     6.7   
============================================================================

            VDSL Counters

           Downstream        Upstream
Since Link time = 2 min 59 sec
FEC:        256        0
CRC:        88        0
ES:        76        0
SES:        0        0
UAS:        0        0
LOS:        0        0
LOF:        0        0
LOM:        0        0
Retr:        0
HostInitRetr:    0
FailedRetr:    0
Latest 15 minutes time = 3 min 32 sec
FEC:        0        0
CRC:        0        0
ES:        0        0
SES:        0        0
UAS:        0        0
LOS:        0        0
LOF:        0        0
LOM:        0        0
Retr:        0
HostInitRetr:    0
FailedRetr:    0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:        0        0
CRC:        0        0
ES:        0        0
SES:        0        0
UAS:        0        0
LOS:        0        0
LOF:        0        0
LOM:        0        0
Retr:        0
HostInitRetr:    0
FailedRetr:    0
Latest 1 day time = 10 hours 3 min 32 sec
FEC:        39        0
CRC:        10        0
ES:        9        0
SES:        0        0
UAS:        0        0
LOS:        0        0
LOF:        0        0
LOM:        0        0
Retr:        0
HostInitRetr:    0
FailedRetr:    0
Previous 1 day time = 24 hours 0 sec
FEC:        123        0
CRC:        48        0
ES:        41        0
SES:        0        0
UAS:        0        0
LOS:        0        0
LOF:        0        0

Sistemde FTTC'yi FTTB olarak da güncellemişler bu arada.

Türk Telekom'un 50 Mbps pakette evime 50 Mbps verilmiyor

Detaylar

144

Üstün

except

Uzman

144

Üstün

Vavien.

Bilgin

144

Üstün

Vavien.

Bilgin

pesimist34

Üstün

144

Üstün

pesimist34

Üstün

144

Üstün

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar