Amazon Yurt dışı alışverişinde kandırıldım ve yanıltıldım

farketmez1234 · 10 Ocak 2026

deniz745 dedi:
İade ettim zaten ama benim 2 haftama ne olacak mesela? Her şeyi bu kadar geçiştire geçiştire zaten bu hale geldiler. Sonuna kadar arkasındayım gerekirse THH'ye başvuracağım.
Ayrıca bu attığım ssdeki ilk bağlandığım temsilci olan sıla nur hanım. 26 Aralıkta yaşadığım sorun.

Ürünün teslim edilememesi nedeniyle uğradığın zarar için yargı yoluna başvurabilirsin de sonuç çıkacağını zannetmiyorum. Çünkü karşı taraf paranı geri veriyor. Neye dayanarak, ne talep edeceksin? En fazla satışa koyduğu ürünü teslim edemediğini ileri sürebilirsin, o da suçu gümrüğe atar. THH'ye başvursan da çok bir şey çıkacağını düşünmüyorum.

Not: Bu benim kendi düşüncem, herhangi bir hukuki bilgiye dayanarak söylemedim.

deniz745 · 10 Ocak 2026

farketmez1234 dedi:
Ürünün teslim edilememesi nedeniyle uğradığın zarar için yargı yoluna başvurabilirsin de sonuç çıkacağını zannetmiyorum. Çünkü karşı taraf paranı geri veriyor. Neye dayanarak, ne talep edeceksin? En fazla satışa koyduğu ürünü teslim edemediğini ileri sürebilirsin, o da suçu gümrüğe atar. THH'ye başvursan da çok bir şey çıkacağını düşünmüyorum.

Not: Bu benim kendi düşüncem, herhangi bir hukuki bilgiye dayanarak söylemedim.

Hocam Amazon eskiden tak diye normal şartlar altında çözüyordu sorunu. Şimdi öyle bir operasyonel sorun var ki, kimsenin birbirinden haberi yok resmen. Ayrıca THH genelde alıcı yani tüketicinin yanındadır ve böyle "ürünü alabilirsiniz" deyip yollamamak THH'nin önünde hiç iyi karşılanmaz.

farketmez1234 · 10 Ocak 2026

deniz745 dedi:
Hocam Amazon eskiden tak diye normal şartlar altında çözüyordu sorunu. Şimdi öyle bir operasyonel sorun var ki, kimsenin birbirinden haberi yok resmen. Ayrıca THH genelde alıcı yani tüketicinin yanındadır ve böyle "ürünü alabilirsiniz" deyip yollamamak THH'nin önünde hiç iyi karşılanmaz.

Kanunlar önünde tüketicinin daha avantajlı konumda olduğu konusunda haklısınız. Müşteri temsilcilerinin birbirinden farklı konuşmasının yanlış olduğu konusunda da haklısınız. Fakat bu durumda sizin başınız ağrıyor işte ben de bunu söylüyorum. Gümrük konusu sıkıntılı konu. Amazon'un da yapabileceği pek fazla bir şey yok. En fazla paranı geri verebilir. Aslında mal gümrükte kaldığı için bu olaydan muhtemelen Amazon daha fazla zarar görüyor. (gümrükte kalan mallara ne oluyor bilmiyorum.)

deniz745 · 10 Ocak 2026

farketmez1234 dedi:
Kanunlar önünde tüketicinin daha avantajlı konumda olduğu konusunda haklısınız. Müşteri temsilcilerinin birbirinden farklı konuşmasının yanlış olduğu konusunda da haklısınız. Fakat bu durumda sizin başınız ağrıyor işte ben de bunu söylüyorum. Gümrük konusu sıkıntılı konu. Amazon'un da yapabileceği pek fazla bir şey yok. En fazla paranı geri verebilir. Aslında mal gümrükte kaldığı için bu olaydan muhtemelen Amazon daha fazla zarar görüyor. (gümrükte kalan mallara ne oluyor bilmiyorum.)

Olmasın hocam bir şey olmasın, şikayet etmiş olayım o yeterli bana. Sesimizi çıkarmadıkça tepemize çıktılar.

farketmez1234 · 10 Ocak 2026

deniz745 dedi:
Olmasın hocam bir şey olmasın, şikayet etmiş olayım o yeterli bana. Sesimizi çıkarmadıkça tepemize çıktılar.

Konudan bağımsız olarak temsilcilerden birinin kupon tanımlayabilmesi durumu da garibime gitti. Daha sonra konuştuğunuz temsilciler böyle bir uygulama olmadığını ve diğer müşteri temsilcisine karşı aksiyon alacaklarını söylemiş. Madem böyle bir uygulama yok o müşteri temsilcisi nasıl size kupon verebildi? Ve siz bu kuponu kullandınız mı? İade olursa kuponu tekrar kullanabiliyor musunuz?

deniz745 · 10 Ocak 2026

farketmez1234 dedi:
Konudan bağımsız olarak temsilcilerden birinin kupon tanımlayabilmesi durumu da garibime gitti. Daha sonra konuştuğunuz temsilciler böyle bir uygulama olmadığını ve diğer müşteri temsilcisine karşı aksiyon alacaklarını söylemiş. Madem böyle bir uygulama yok o müşteri temsilcisi nasıl size kupon verebildi? Ve siz bu kuponu kullandınız mı? İade olursa kuponu tekrar kullanabiliyor musunuz?

Kuponu pilde kullandım evet. İade etmedim ama kupon da iade oluyordu diye hatırlıyorum etseydim. İşte benim de anlamadığım saçmalık o aslında, herkes birbirini yalanlıyor aşırı bir kötü yönetilen operasyon var.

Thanos · 22 Nisan 2026

Son zamanlar da kaliteyi aşırı bozdular. Konu sahibinin ve bir kişininde dediği gibi müşteri temsilcileri ruh haline göre veya kafasına göre olumlu veya olumsuz iş yapıyor, politikalar kurallar var ama kimi temsilci isterse kendisi istediğini yapıyor kimi temsilci ise yapması gereken bir şey olsa bile yapmıyor. İade konusundaki yavaşlık konusuna değinmiyorum bile. 3 hafta boyunca altıüstü bir fareyi inceleyemediler, ben aramasam sormasam para bile kalacaktı. 2 yıldır Amazon Prime üyesiyim son 6 aydır benim tecrübelerime göre kalitenin içinden geçtiler. Amazon'dan ürün aldığımda eskisi gibi kesin bir şekilde onlar sıkıntısız değişim iade yaparlar diyemiyorum, Türk firmalarından artık farklarının çok kalmadığını düşünüyorum.

Amazon Yurt dışı alışverişinde kandırıldım ve yanıltıldım

Detaylar

farketmez1234

Uzman

deniz745

Uzman

farketmez1234

Uzman

deniz745

Uzman

farketmez1234

Uzman

deniz745

Uzman

Thanos

Üstün

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar