MertHatipSon
Çalışkan
- Katılım
- 4 Eylül 2025
- Mesajlar
- 14
- Beğeniler
- 6
Konuyu hortlatıyorum başımdan geçen süreci anlatmak istedim.
10 Eylül'de 24G2SPU/BK model monitörümü Tecpro'ya kargoladım. Aynı model stokta olmadığı için 17 Eylül'de değişim için muadil ürün önerildiğiyle ilgili bir mesaj gönderdiler. Gelen mesajdaki linke tıkladığımda değişim için 25G3ZM/BK modeli önerildiğini gördüm. Ancak önerilen ürünün VA panel olması ve hoparlörünün olmaması nedeniyle reddettim ve sebep kısmına nedenlerimi yazdım. Ancak sitelerindeki sebep kısmı hiçbir anlam ifade etmiyor olacak ki ben onları arayana kadar hiçbir işlem yapmamışlar, 1 hafta boşuna gitti. Aradığımda sebebinizi mail yoluyla iletiniz cevabını aldım.
Mail ile kendilerine ulaştım ve aynı panelde, bu özelliklerde bir monitör istediğimi söyledim, 24G4HA gibi bir modelin tarafıma gönderilebileceğini söyledim. Kendileri bana önerdikleri model dışında modelin ellerinde olmadığını, modeli kendileri belirlemediğini söylediler. Aldığım mağazada 24G4HA'nın ve başka IPS panele sahip AOC monitör modellerin olduğunu belirttim. Bana değişim onarım (DOA) formu vermeyi teklif ettiler bende kabul ettim.
9 Ekim'de form elime ulaştı ve aynı gün İtopya mağazasına gittim. Gider gitmez zaten adam lafa garantisi bitmiş diyerek başladı, ama 2 değil 3 yıl garantisi var monitörün. Durumumu anlattım ancak mağaza çalışanları ya DOA formuyla nasıl işlem yapacaklarını bilmiyorlar ya da benim bilmediğim bir detay var. Bana ellerindeki stoktan başka bir monitör vermeyeceklerini, tekrar Tecpro ile iletişime geçeceklerini söylediler. İlk defa DOA formu ile işlem yapmıyorum ama farklı bir model işin içine girince nasıl oluyor bilmediğim için çok zorlamadım. Ancak mağazadan çıkınca tekrar Tecpro'yu aradım ve durumu anlattım. Bana 24G4HA modelini mi istiyorsunuz diye bir soru yönelttiler, bende evet dedim. Ardından DOA formuna bir işlem yapılmadıysalar geri alıp kendilerine geri kargolamamı söylediler. Formu geri alıp Tecpro'ya kargoladım ve 24G4HA modeli ile değişim yapacaklarını söylediler.
14 Ekimde tekrar mesaj ile ulaşıp değişim formunu onaylamam için bir link gönderdiler ve değişim formunda bu sefer 24G4HA modeli gözüküyordu. Formu onayladım ardından 20 Ekim'de monitörü kargoya verdiler. Bu gün 21 Ekim'de de monitör elime ulaştı. 1 aydan uzun bir süredir monitörsüzdüm. Farklı bir model talep edecek olan kişiler olursa diye yazdım faydası dokunur belki.
10 Eylül'de 24G2SPU/BK model monitörümü Tecpro'ya kargoladım. Aynı model stokta olmadığı için 17 Eylül'de değişim için muadil ürün önerildiğiyle ilgili bir mesaj gönderdiler. Gelen mesajdaki linke tıkladığımda değişim için 25G3ZM/BK modeli önerildiğini gördüm. Ancak önerilen ürünün VA panel olması ve hoparlörünün olmaması nedeniyle reddettim ve sebep kısmına nedenlerimi yazdım. Ancak sitelerindeki sebep kısmı hiçbir anlam ifade etmiyor olacak ki ben onları arayana kadar hiçbir işlem yapmamışlar, 1 hafta boşuna gitti. Aradığımda sebebinizi mail yoluyla iletiniz cevabını aldım.
Mail ile kendilerine ulaştım ve aynı panelde, bu özelliklerde bir monitör istediğimi söyledim, 24G4HA gibi bir modelin tarafıma gönderilebileceğini söyledim. Kendileri bana önerdikleri model dışında modelin ellerinde olmadığını, modeli kendileri belirlemediğini söylediler. Aldığım mağazada 24G4HA'nın ve başka IPS panele sahip AOC monitör modellerin olduğunu belirttim. Bana değişim onarım (DOA) formu vermeyi teklif ettiler bende kabul ettim.
9 Ekim'de form elime ulaştı ve aynı gün İtopya mağazasına gittim. Gider gitmez zaten adam lafa garantisi bitmiş diyerek başladı, ama 2 değil 3 yıl garantisi var monitörün. Durumumu anlattım ancak mağaza çalışanları ya DOA formuyla nasıl işlem yapacaklarını bilmiyorlar ya da benim bilmediğim bir detay var. Bana ellerindeki stoktan başka bir monitör vermeyeceklerini, tekrar Tecpro ile iletişime geçeceklerini söylediler. İlk defa DOA formu ile işlem yapmıyorum ama farklı bir model işin içine girince nasıl oluyor bilmediğim için çok zorlamadım. Ancak mağazadan çıkınca tekrar Tecpro'yu aradım ve durumu anlattım. Bana 24G4HA modelini mi istiyorsunuz diye bir soru yönelttiler, bende evet dedim. Ardından DOA formuna bir işlem yapılmadıysalar geri alıp kendilerine geri kargolamamı söylediler. Formu geri alıp Tecpro'ya kargoladım ve 24G4HA modeli ile değişim yapacaklarını söylediler.
14 Ekimde tekrar mesaj ile ulaşıp değişim formunu onaylamam için bir link gönderdiler ve değişim formunda bu sefer 24G4HA modeli gözüküyordu. Formu onayladım ardından 20 Ekim'de monitörü kargoya verdiler. Bu gün 21 Ekim'de de monitör elime ulaştı. 1 aydan uzun bir süredir monitörsüzdüm. Farklı bir model talep edecek olan kişiler olursa diye yazdım faydası dokunur belki.
Son düzenleyen: Moderatör:
