Apple'da cihaz değişimi nasıl işliyor?

efeturkyilmaz dedi:

Merhaba, 20 günlük iPhone 16 Pro'da boya atması sonucu servisi aramıştım ve haber bekliyorum. Normalde iptal edecektim temsilcim iptal etmeyin böyle kullanmayın telefonu haber bekleyelim dedi. En geç pazartesi bilgi gelinir dedi, müşteri temsilcisi ve eğer kabul edilirse bana kargo kodu verileceğini telefonu kargoya vereceğimi söyledi. Ondan sonra ne olacağın bilmiyorum, detaylı sormadım ondan sonra ise bana 0 kapalı kutu farklı renkte bir cihaz gönderileceklerini söylediler. Özellikle swap cihaz mı olacak yenilenmiş sizin servisinize gelmiş cihazlardan mı olacak dediğimde hayır o farklı bir durum denildi. Yani eğer onaylanırsa şikayetim 0 kapalı kutu farklı renkte yeni bir 16 Pro alacakmışım. Asıl soru kargoya verdikten sonra nasıl işlem devam edecek? Normalde gidip servisden alıyoruz diye biliyorum ya da telefonu servise götürüyoruz ama bana kargo kodu gelecek dendi.

Telefonda bulunan Apple'ın kendi uygulaması Apple destekten aramıştım direk temsilciyi.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

• Kargo kodunu aldıktan sonra, iPhone 16 Pro’yu belirtilen kargo firmasıyla göndermek için hazırlayın.
• Cihazın kutusunu koruyucu malzeme ile sarın ve orijinal kutusunda göndermeye özen gösterin.
• Kargo kodunu kutunun üzerine veya paketin içine ekleyin. Bu, takip edilmesini ve teslim edildiğini sağlar.
• Kargonuzu gönderdikten sonra, kargo takip numarasını saklayın. Bu şekilde gönderiminizi takip edebilirsiniz.
• Apple destek temsilcisi, cihazınız ulaştıktan sonra işlemlerin ne zaman başladığını size bildirecektir. Genellikle, cihaz servis merkezine ulaştıktan sonra inceleme ve onay süreci başlar.
• Onay süreci tamamlandığında, yeni cihazınız (0 kapalı kutu) size kargo ile gönderilecektir.
• Kargo ile gönderim süreci, normalde 3-7 gün arasında olabilir.