Bu konu çözüldü olarak işaretlenmiştir. Çözülmediğini düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.
Katılım
22 Aralık 2023
Mesajlar
105
Çözümler
2
Beğeniler
69
Yer
Bodrum
Merhaba, ASUS ROG STRIX G16 i7 13650HX, RTX 4070 140W 16 GB 4800 MHz DDR5 olan versiyona sahibim. Sıkıntısız kullanırken yaklaşık 1 haftadır uygulamaların kendi kendine atması sonrası mavi ekran geldi ve bilgisayar açılmayacak durumdaydı her türlü hata kodunu gösteriyordu. Bilgisayarı açmaya çalıştığımda hemen mavi ekran veriyordu. En çok gördüğüm ise CRITICAL_PROCESS_DIED hatası. CMD üzerinden SFC /scannow kodunu girdiğimde %100 oluyor ama bir değişiklik olmadı. Bunun üzerine USB Bellek'e Microsoft kendi sitesinden Windows indirdim ve USB yazdım. Format atarken bile mavi ekran geliyor, şans eseri formattan sonra açılıyor, süresi belli olmadan gene mavi ekran geliyor, örnek 5 saniye sonra 1 saat sonra. BIOS üzerinden VMD ayarını, Secure Boot ayarını, Fast boot ayarını kapattım. Minidump dosyalarına baktığımda bir sürü ntkrlm.exe hatası ve bir tane sxs.dll hatası karşıma çıktı. Sorunun RAM'lerden kaynaklanabileceğini düşünerek Memtest86 testine baktım yaklaşık 2 saat süren testin ardından başarı ile geçti. Şans eseri bilgisayar açıldığı zaman Windows üzerinden bellek taraması yaptığımda yine bir problem gözükmedi. Sorunun kaynağı ne olabilir lütfen yardımcı olur musunuz? USB belleklerin bozuk olabileceğini düşündüm farklı bir USB bellek ile denediğimde sorun yine devam etti. Farklı ISO'da denedim.
 
Çözüm
Sorun net olarak ya sistemdeki disk ya da diski taktığın portta ( anakart potru diskin portu değil ) varsa farklı bir disk takıp dene, yok ise servise yolla dediğim şekilde kontrol edip değişsinler. Disk sorunu ise diski değişsinler yok ise anakart değişimi yapsınlar.

Cihazı servise vereceğim, bildiğim kadarıyla ne kadar biçimlendirsek verilerimiz bir şekilde kurtarılabiliyor, ne kadar doğru orasından emin değilim. Biçimlendirmek hariç yapmam gereken bir şey var mıdır?

Sorun net olarak ya sistemdeki disk ya da diski taktığın portta ( anakart potru diskin portu değil ) varsa farklı bir disk takıp dene, yok ise servise yolla dediğim şekilde kontrol edip değişsinler. Disk sorunu ise diski değişsinler yok ise anakart değişimi yapsınlar.

Cihaz daha 1.5 aylık olduğu için kendim müdahale etmek istemiyorum.

Kontrol et ne olur ne olmaz. Her şeyi yaptıktan sonra sonuç alamazsan servis sonrası tekrar bilgilendirme yaparsın.

Servis kaydını açmış bulunmaktayım, boot ekranından SSD biçimlendirdim o şekilde göndereceğim. Gelişmeleri haber edeceğim.

Herkese merhaba, pazartesi günü servise ulaşan sistemim bugün itibarıyla kargolanmak için hazırlanmış. Ürünümde ne gibi değişiklikler yapıldığını sordum. Anakart RAM değişimi yaptığını belirttiler.

Şimdi bizim yazılımsal olarak yapabileceğimiz 2 3 şey kaldı. Yani senin. Media tool ile yazdırmak, MBR olarak yazdırmak ve sistem geri yüklemeyi çalıştırmak. Bu üçünü de dene. Eğer sorun hâlâ devam ediyorsa yazılımsal olarak yapılabilecek bir şey de kalmadığı için donanımsal sorunlara bakmamız gerekiyor ki senin bir dump dosya da gözüme intelppm dosyayı çarpmıştı. Donanımsal olarak biz bir şey yapamayız tabii ama servise gidip gelirse yani sorun yazılımsal olarak çözülmezse anakart ya da işlemci problemi olarak da söylenebilir.

Hepinize yardımlarınız ve önerileriniz için teşekkür ederim. Cihaz gelince yeniden yazacağım.

Kontrol et ne olur ne olmaz. Her şeyi yaptıktan sonra sonuç alamazsan servis sonrası tekrar bilgilendirme yaparsın.

Bugün sistemim elime ulaştı, sorunsuz çalışıyor. ASUS teknik servise teşekkür ediyorum, kısa sürede sorunumu çözüp cihazımı geri gönderdikleri için.

Konu kapandı.
Garantisi yok mu cihazın? Servise verin derim.

Garantisi var yaklaşık 1.5 ay önce aldım, kendimiz çözüm bulamazsak en son çare servise gönderirim diye düşündüm.


Merhaba, minidump dosyalarında herhangi bir kişisel bilgi yer alıyor mu? Windows'u açabilirsem paylaşacağım.
 

Minidump.

Minidump dosyalarını paylaşırsanız yardımcı olabiliriz hocam.
Kişisel herhangi bir bilgi yer almaz bilgisayar modeli gibi bilgiler bulunur mesela.

Paylaştım.

Normalde çok fazla minidump dosyası vardı, format atmayı denediğim için silindiler. Yaklaşık 50 kez format atmayı denedim ve format atarken mavi ekran yiyorum.

Windows 11 yükledim sorun olunca Windows 10 kurmak istedim, onda da problem yaşadım.
 
Son düzenleme:

Minidump.

Paylaştım.

Normalde çok fazla minidump dosyası vardı, format atmayı denediğim için silindiler. Yaklaşık 50 kez format atmayı denedim ve format atarken mavi ekran yiyorum.

Windows 11 yükledim sorun olunca Windows 10 kurmak istedim, onda da problem yaşadım.

BIOS'a girip XMP kapatıp deneyebilir misiniz?
Windows dosyalarında bozukluklar gözüküyor.
USB'ye yazdırdığınız Windows yükleme ISO'sunda sorun olabilir. Rufus programını kullanın yazdırmak için.
 
BIOS'a girip XMP kapatıp deneyebilir misiniz?
Windows dosyalarında bozukluklar gözüküyor.
USB'ye yazdırdığınız Windows yükleme ISO'sunda sorun olabilir. Rufus programını kullanın yazdırmak için.

ASUS ROG BIOS'ta XMP ayarını bulamadım, yardımcı olabilir misiniz?
ISO dosyasını Microsoft kendi sitesinden bir sürü kez denedim. Rufus programı ile de yazdım.
 
ASUS ROG BIOS'ta XMP ayarını bulamadım, yardımcı olabilir misiniz?
ISO dosyasını Microsoft kendi sitesinden bir sürü kez denedim. Rufus programı ile de yazdım.

1703268850160.webp


BIOS'a girdiğinde karşına çıkan ilk ekranda olması lazım. ASUS anakartların çoğunda aynı.
Bu şekilde kapatılabilir.