Merhaba,
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ekran kartıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünle ilgili RMA raporu mevcut olmasına rağmen değişim/iade süreci hâlâ sonuçlandırılmadı ve işlem gereksiz şekilde uzatılıyor.
Üstelik bu süreç devam ederken ekran kartı fiyatlarında ciddi artış yaşandı. Sürecin bu kadar uzaması beni doğrudan maddi olarak mağdur ediyor.
RMA raporu hazırlanmış ve ürünün durumu belgelenmiş olmasına rağmen hâlâ neden işlemin sonuçlandırılmadığını anlamıyorum. Sürecin uzaması nedeniyle aynı ürünü veya muadilini tekrar satın almak istediğimde çok daha yüksek bir fiyatla karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. ürünün arızalı olduğunun RMA raporuyla belgelenmiş olmasına rağmen neden değişim/iade işleminin bekletildiğini öğrenmek istiyorum.
Benzer bir durum yaşayan varsa nasıl sonuçlandırdığını paylaşabilir mi? Özellikle ekran kartı fiyatlarının yükselmesi nedeniyle oluşan fiyat farkı konusunda nasıl bir yol izlenebileceğini bilenlerin tavsiyelerini bekliyorum.
Süreçte yaşanan gelişmeleri de konu altında paylaşacağım.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ekran kartıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünle ilgili RMA raporu mevcut olmasına rağmen değişim/iade süreci hâlâ sonuçlandırılmadı ve işlem gereksiz şekilde uzatılıyor.
Üstelik bu süreç devam ederken ekran kartı fiyatlarında ciddi artış yaşandı. Sürecin bu kadar uzaması beni doğrudan maddi olarak mağdur ediyor.
RMA raporu hazırlanmış ve ürünün durumu belgelenmiş olmasına rağmen hâlâ neden işlemin sonuçlandırılmadığını anlamıyorum. Sürecin uzaması nedeniyle aynı ürünü veya muadilini tekrar satın almak istediğimde çok daha yüksek bir fiyatla karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. ürünün arızalı olduğunun RMA raporuyla belgelenmiş olmasına rağmen neden değişim/iade işleminin bekletildiğini öğrenmek istiyorum.
Benzer bir durum yaşayan varsa nasıl sonuçlandırdığını paylaşabilir mi? Özellikle ekran kartı fiyatlarının yükselmesi nedeniyle oluşan fiyat farkı konusunda nasıl bir yol izlenebileceğini bilenlerin tavsiyelerini bekliyorum.
Süreçte yaşanan gelişmeleri de konu altında paylaşacağım.
