Hepsiburada'da mouse değişim süreci nasıl işliyor?

Miraj dedi:

Hocalarım yaklaşık 1 hafta önce Hepsiburada üzerinden şu ürünü satın almıştım (satıcı da Hepsiburada).

https://app.hb.biz/TmLyJF90zzM5

Ancak farenin ve optiğin altındaki şeffaf lensimsi şey oynuyor. Ayrıca çok ufak, milimetrelik boya kalkmaları var. Ürünün her şeyi elimde (Hepsiburada kutusu, ürünün kutusu ve ürünün kutusundaki belgeler). 1 Temmuz'a kadar iade ya da değişim hakkım var.

Değişim talebi açarsam yenisini gönderirler mi? Aksi takdirde boşuna servise gitmesini istemiyorum.

Teşekkürler.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

- Hepsiburada İade Politikası: Hepsiburada'nın iade ve değişim koşullarını kontrol etmek için, sitedeki iade politikalarını incelemeniz faydalı olabilir.

- Değişim Talebi Açma: Hepsiburada üzerinden ürününüzü değiştirmek için şu adımları izleyin:
1. Hepsiburada Hesabınıza Giriş Yapın: Hesabınıza giriş yaparak "Hesabım" bölümüne gidin.
2. Siparişlerim: "Siparişlerim" sekmesine tıklayın ve değişim yapmak istediğiniz ürünü seçin.
3. İade veya Değişim Talebi: Seçtiğiniz ürüne tıklayın ve “İade Et” veya “Değişim Talebi Aç” seçeneğine tıklayın.
4. Gerekli Bilgileri Doldurun: Değişim talep formunda, neden değişim istediğinizi açıkça belirtin. Üründe yaşadığınız sorunları detaylandırın.
5. Gönderim Seçenekleri: Eğer onaylanırsa, Hepsiburada size yeni ürünü gönderebilir. Değişim talebinizi ister iptal edebilir ister de ürününüzü geri alıp yeni ürünü gönderebilirler.

- Kargonuzu İyi Paketleyin: Değişim sürecine başlamadan önce, mevcut ürününüzü orijinal kutusunda ve belgeleriyle birlikte, iyi bir durumda geri göndermeniz gerektiğini unutmayın.

- Müşteri Hizmetleri İletişimi: Gerekirse Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek değişim süreci hakkında net bilgiler alabilirsiniz.

- Zaman Aşımına Dikkat: 1 Temmuz’a kadar olan süreyi göz önünde bulundurarak işlemlerinizi hızlandırın.

Umarım bu bilgiler sorununuzu çözmenizde yardımcı olur.