Merhabalar, güncelleme için yazıyorum.
"1 hafta stok bekledim, ürün stoğa girmedi. bu sefer benim ürünümle tam özellikleriyle tam muadil bir ürün sundum; kabul etmediler. Benim ürünüm 9 bin, muadil ürün 11 bin ve bana 'Muadil bir ürünle fiyat eşleşmesi sağlanamamaktadır.' cevabı geldi. Ben de THH başvurumu yapacağım.
Bir müşteri temsilcisiyle görüşmemde, politikalarıyla ilgili ya da anlamadım söyleme amacını ama şu cümleleri kurdu: 'Politikalarımız ve kurallarımız var. 2 yıl süreyi almış olmanız durumunda Amazon'da hakkınızın olmadığını iletmektedir. Yasal bir hak aslında tam olarak yok. Bizler satıcı firmayız ve garanti sürecimiz 2 yıl. Bu süre sonrasında değişim raporu almanızın da bir anlamı olmuyor.'"
Ürün 3 yıl garantili. Şimdi demek istediklerini anlayamadım. Sizce müşteri hizmetlerinin söylediği durum yasal mı yoksa yine başlarından salmak için mi söylüyorlar? Bilen, bilgi sahibi olan varsa bu konuda yardımcı olursa sevinirim.
