Stokta olmayan ürünün değişimi nasıl yapılır?

2 hafta önce Gigabyte G27F2 monitörüm bozuldu ve Ebrar Bilgisayar üzerinden teknik servise gönderildi. Bugün Ebrar Bilgisayar tarafından tarafıma şu şekilde bir mail atıldı:

“Merhaba Batur Bey,

Ürününüz için yetkili servis, tamirin mümkün olmadığına dair iade/değişim belgesi düzenlemiştir.

Talebiniz doğrultusunda işlem sağlanacaktır.

Sizden dönüş bekliyoruz.”

Ben cihaz iadesi istemiyorum, değişim istiyorum. Ancak internet sitelerine baktığımda benim monitörümün stokta tükenmiş olduğunu görüyorum. Sizce ne yapmalıyım? Bu arada monitörü alalı yaklaşık 7 ay oldu.

LA Knight dedi:

Eşdeğer nitelikte başka bir ürün talep edebilirsin.

Genişletmek için tıkla...

Eşdeğer nitelikte bir ürün kapsamında değişiklik talep etsem ama onlar dandik bir marka sunabilirsiniz mi yoksa aynı marka mı olmak zorunda. Sonuçta aynı özelliklerde farklı dandik markalarda da var.