• Apple WWDC 2026 etkinliğini Techolay canlı yayınında takip ediyoruz.
    iOS 27, macOS 27, iPadOS 27 ve diğer Apple duyurularını yayın boyunca birlikte değerlendiriyoruz.

Teknik servisin iade/değişim raporu sunduğu üründe süreç nasıl ilerlemeli?

Caner Uncu

Moderasyon Üyesi
Kıdemli Moderatör
Kritik Müdahale Uzmanı Rapor Bitirici İlk 1.000!
Katılım
17 Aralık 2023
Mesajlar
8.842
Makaleler
12
Çözümler
178
Beğeniler
17.226
Yer
Çorum
Merhaba,

Bundan yaklaşık 1 ay kadar önce Gigabyte 2500E 500 GB M.2 SSD'm bozuldu. Disk BIOS'ta gözükmüyordu. Diski İtopya'dan, 2.5 sene önce hazır sistem içinde satın almıştım. 2 sene normal distribütör garantisi dolmuştu ancak ürünün 3 sene üretici garantisi olduğu için doğrudan Gigabyte ile iletişime geçtim ve Servis Point teknik servisine ürünü gönderdim. Bugün kendilerine ulaştı SSD ve direkt SSD için iade/değişim raporunu mail olarak göndermişler bana. Rapor şu şekilde:



Raporda satın aldığınız firma ile iletişime geçin yazmışlar ancak İtopya da 2 sene garanti dolduğu için işlem yapmadıklarını söylemişti. Bu durumda ne yapmam gerekiyor?
 
İtopya işlem yapamadığını söyledikten sonra mı değişim raporu aldınız? Öyleyse tekrar İtopya ile iletişime geçip durumu anlatın.
 
Rapor çıkmış bitmiş, servisle bir bağınız kalmadı zaten. İtopya para iadesi yapmak zorunda. Eğer zorluk çıkarırlarsa tekrardan Gigabyte Global ile iletişime geçmeye çalışın.
 
xsharke dedi:
Gigabyte Global ile iletişime geçmeye çalışın.
Genişletmek için tıkla...
Kendileriyle dumanla haberleşir gibi haberleşiyoruz zaten, şu SSD'yi garantiye göndermek 1 aydan fazla sürdü. eSupport her mesaja ortalama 1 hafta sonra dönüş yapıyor.

Ha bir de para iadesi yerine değişim yapmaları çok daha iyi olur, hazır sistem olduğu için faturada 500 lira civarı yazıyordu SSD için. Bir işime yaramaz o para. Şimdi tekrar arıyorum ama bakalım ulaşabilirsem artık.

michaelscofield dedi:
Elde rapor varken değişim yapmamak neymiş?
Genişletmek için tıkla...
2 sene geçti diye
 
Değişimse durum vahim, hele İtopya ise daha da vahim. Bir sorun bakalım ne diyecekler duruma göre Gigabyte'a yazarsınız. Bu işin sonu THH gibi ama hayırlısı.
 
xsharke dedi:
Değişimse durum vahim, hele İtopya ise daha da vahim. Bir sorun bakalım ne diyecekler duruma göre Gigabyte'a yazarsınız. Bu işin sonu THH gibi ama hayırlısı.
Genişletmek için tıkla...
Mail atıp cevap bekleyelim bakalım. Olmazsa THH'ye iletletiriz, yapacak bir şey yok.
 
xsharke dedi:
Son durum nedir? @Caner Uncu
Genişletmek için tıkla...
Teknik servis Hi-Level marka disk ile değişim teklif etti ama muadil değil, kat kat daha kötü ürün olduğu için kabul etmedim. Elimizde başka yok dediler.

İtopya'dan haber bekliyorum hâlâ. 20 iş günü dediler, 15 iş günü geçti ama hiçbir ses soluk yok. Defalarca mail atıyorum ama geçiştiriyorlar ilettik vs. diye. Birkaç gün daha bekleyeceğim, sonra bakalım.
 
Mesaj yazmak için giriş yapmalı ya da kaydolmalısınız.

Benzer konular

Instreet'te iade/değişim süreci nasıl işler?
Mesaj
6
Görüntüleme
126
DOGANSLX
A
Teknik servisin sorun bulamadığı anakartta sonraki süreç nasıl ilerler?
2
Mesaj
12
Görüntüleme
204
alfa4211
A
MSI teknik servisi cihazda arıza bulamadı, satıcı iade/değişim istemiyor
Mesaj
5
Görüntüleme
193
Raiden
7
Teknik servis monitör panelini değiştirdikten sonra ölü piksel çıkarsa iade veya değişim yapılabilir mi?
Mesaj
5
Görüntüleme
245
xenk2626
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…