Sorun şu ki, dediğiniz gibi IP talep ettiğimde sanki operatör çalışanı benmişim gibi, konudan bağımsızlarmış gibi davranıyorlar. Modeme reset attırıyorlar. Ben mi iletişime geçmeyi bilmiyorum diye düşündürüyor. Yahu abi, alt tarafı ben yapamıyorum onu, kardeşim diyeceksin bana. En fazla bir kere daha deneyeceğim ama hiç çözüme ulaşacağımı sanmıyorum.
- Katılım
- 21 Aralık 2024
- Mesajlar
- 806
- Makaleler
- 2
- Çözümler
- 8
- Beğeniler
- 665
Eğer müşteri hizmetleri çözemiyorsa network ekibine bağlanmayı isteyin. Sorununuzu çözmek istemezlerse THH'ye başvuracağınızı falan söyleyin, hafif üstlerine yürüyün. Bazen biliyorlar da yapmak istemiyorlar. İşlerine gelmiyor
.
EkmekArasiSSD 1
Uzman
Çok alakalı değil. Superonline dümdüz berbat bir sağlayıcı. Son firma bile olsa asla geçmem.
BTK üzerinden yaptığım şikayete böyle bir dönüş yaptılar bu sabah, ne yapmalıyım?
Zaten böyle düşünüyordum, deneyimleyip ön yargılı davranabilme ihtimalimi düşünmüştüm; hiç de önyargı değilmiş, gerçekten şimdi bu cayma bedeli durumuyla uğraşıyorum. Ne yapacağım, bilemiyorum da.
Sistem değişmediyse, benim yaptığım gibi faturayı ödeyip dekontu VSS ile tüketici hakem heyetine başvurun ama 2-3 ay sürer, almanız bilginiz olsun.
Uzun süre geçti ama üzerinden, hemen gidip ödemeyin. Hakem heyeti telefonları mevcut, internette arayın ya da müdürlükler yakınsa gidip bizzat sorun. Onlar yönlendirirler sizi.
BTK şikayeti Superonline firmasına iletiliyor, Superonline da istediği gibi cevap veriyor; BTK'nin burada bir etkisi yok. Sadece daha hızlı cevap verirler, bakanlık olduğu için o kadar. Sizin bu süreçten sonra işiniz hakem heyeti ile olacak. Dediğim gibi arayın ya da direkt hakem heyetine gidin, bizzat bilgi alın, kesin ve net olması için.
- Katılım
- 21 Aralık 2024
- Mesajlar
- 806
- Makaleler
- 2
- Çözümler
- 8
- Beğeniler
- 665
EkmekArasiSSD 1
Uzman
THH'ye şikayette bulunun geri alırsınız ama üstteki hocamın dediği gibi parayı almanız birkaç ay sürebilir en az.
Genel konuşursam her şeyden öte genel anlamda cidden kötü bir sağlayıcı. Her şeye kısıtlama ve her şeye yasak koyup duruyorlar.
Mesajı bu saatte gördüğüm için bu dediklerinizi yarın yapacağım, çok teşekkür ederim.
Vallahi sürpriz bir ödeme çıktı, diğer borcuma verirdim. Şu an küçük bir meblağ olsa bile canımı sıktı. Onları bırakmak istemiyorum, o parayı gider başka bir şey alırım, mutfağıma yemek alırım. Hem performans olarak iyi değiller, hem kendi bilgilerimi vermiyorlar. Modemim yatıyor kenarda, ne alaka kardeşim derler insana.
Bir de böyle uğraştırıyorlar sonrasında. Gerçi şu an aktif olarak Türk Telekom'a geri döndüm, yine modemi bağlayamadım ama operatörle alakasız bir durum, çözemedim o meseleyi de. İşin bir diğer tarafı, babamlar da yeni taşınıyordu bize yakına, onlara da Superonline'ı yapmıştık. Neyse ki standart bir internet kullanımları var. Benimki gibi yoğun bir durum olsa, onlar da nasıl cayacak, onunla da uğraşacaktım.
Benzer konular
Yeni konular
-
-
Assassin's Creed Black Flag Resynced – 50 GPU Benchmark & FPS Karşılaştırması- Mordor Kumpircisi
- Mesaj: 4
-
-
-
-
-
Yeni mesajlar
-
-
-
Bilgisayar güvenliği için hangi antivirüsü ve yanında malware temizleme aracı kullanırsınız?
- Ord.Prof.Dr Erdal Kömürcü
-
-
