sorun şu ki dediğiniz gibi IP talep ettiğimde sanki operatör çalışanı benmişim gibi konudan bağımsızlarmış gibi davranıyorlar modeme reset attırıyorlar ben mi iletişime geçmeyi bilmiyorum diye düşündürüyo yahu abi alt tarafı ben yapamıyorum onu kardeşim diyeceksin bana en fazla bir kere daha deneyeceğim ama hiç çözüme ulaşacağımı sanmıyorum
- Katılım
- 21 Aralık 2024
- Mesajlar
- 753
- Makaleler
- 2
- Çözümler
- 7
- Beğeniler
- 588
Eğer müşteri hizmetleri çözemiyorsa network ekibine bağlanmayı isteyin. Sorununuzu çözmek istemezlerse THH'ye başvuracağınızı falan söyleyin hafif üstlerine yürüyün. Bazen biliyolarda yapmak istemiyolar. İşlerine gelmiyor
.
EkmekArasiSSD
Uzman
Çok alakalı değil. Superonline dümdüz berbat bir sağlayıcı. Son firma bile olsa asla geçmem.
btk üzerinden yaptığım şikayete böyle bir dönüş yaptılar bu sabah ne yapmalıyım
zaten böyle düşünüyordum deneyimleyip ön yargılı davranabilme ihtimalimi düşünmüştüm, hiç de önyargı değilmiş gerçekten şimdi bu cayma bedeli durumuyla uğraşıyorum ne yapıcam bilemiyorum da
Dosya Ekleri
Sistem değişmediyse, benim yaptığım gibi faturayı ödeyip dekont VSS ile tüketici hakem heyetine başvurun ama 2-3 ay sürer almanız bilginiz olsun.
Uzun süre geçti ama üzerinden, hemen gidip ödemeyin. Hakem heyeti telefonları mevcut internette arayın ya da müdürlükler yakın ise gidip bizzat sorun. Onlar yönlendirirler sizi.
BTK şikayeti Superonline firmasına iletiliyor, Superonline de istediği gibi cevap veriyor BTK'nın burada bir etkisi yok. Sadece daha hızlı cevap verirler bakanlık olduğu için o kadar. Sizin bu süreçten sonra işiniz hakem heyeti ile olacak. Dediğim gibi arayın ya da direk hakem heyetine gidin bizzat bilgi alın kesin ve net olması için.
- Katılım
- 21 Aralık 2024
- Mesajlar
- 753
- Makaleler
- 2
- Çözümler
- 7
- Beğeniler
- 588
.
