sorun şu ki dediğiniz gibi IP talep ettiğimde sanki operatör çalışanı benmişim gibi konudan bağımsızlarmış gibi davranıyorlar modeme reset attırıyorlar ben mi iletişime geçmeyi bilmiyorum diye düşündürüyo yahu abi alt tarafı ben yapamıyorum onu kardeşim diyeceksin bana en fazla bir kere daha deneyeceğim ama hiç çözüme ulaşacağımı sanmıyorum
- Katılım
- 21 Aralık 2024
- Mesajlar
- 759
- Makaleler
- 2
- Çözümler
- 8
- Beğeniler
- 598
Eğer müşteri hizmetleri çözemiyorsa network ekibine bağlanmayı isteyin. Sorununuzu çözmek istemezlerse THH'ye başvuracağınızı falan söyleyin hafif üstlerine yürüyün. Bazen biliyolarda yapmak istemiyolar. İşlerine gelmiyor
.
EkmekArasiSSD
Uzman
Çok alakalı değil. Superonline dümdüz berbat bir sağlayıcı. Son firma bile olsa asla geçmem.
btk üzerinden yaptığım şikayete böyle bir dönüş yaptılar bu sabah ne yapmalıyım
zaten böyle düşünüyordum deneyimleyip ön yargılı davranabilme ihtimalimi düşünmüştüm, hiç de önyargı değilmiş gerçekten şimdi bu cayma bedeli durumuyla uğraşıyorum ne yapıcam bilemiyorum da
Dosya Ekleri
Sistem değişmediyse, benim yaptığım gibi faturayı ödeyip dekont VSS ile tüketici hakem heyetine başvurun ama 2-3 ay sürer almanız bilginiz olsun.
Uzun süre geçti ama üzerinden, hemen gidip ödemeyin. Hakem heyeti telefonları mevcut internette arayın ya da müdürlükler yakın ise gidip bizzat sorun. Onlar yönlendirirler sizi.
BTK şikayeti Superonline firmasına iletiliyor, Superonline de istediği gibi cevap veriyor BTK'nın burada bir etkisi yok. Sadece daha hızlı cevap verirler bakanlık olduğu için o kadar. Sizin bu süreçten sonra işiniz hakem heyeti ile olacak. Dediğim gibi arayın ya da direk hakem heyetine gidin bizzat bilgi alın kesin ve net olması için.
- Katılım
- 21 Aralık 2024
- Mesajlar
- 759
- Makaleler
- 2
- Çözümler
- 8
- Beğeniler
- 598
EkmekArasiSSD
Uzman
THH'ye şikayette bulunun geri alırsınız ama üstteki hocamın dediği gibi parayı almanız birkaç ay sürebilir en az.
Genel konuşursam her şeyden öte genel anlamda cidden kötü bir sağlayıcı. Her şeye kısıtlama ve her şeye yasak koyup duruyorlar.
mesajı bu saatte gördüğüm için bu dediklerinizi yarın yapacağım, çok teşekkür ederim
vallahi sürpriz bir ödeme çıktı diğer borcuma verirdim şuan küçük bi meblağ olsa bile canımı sıktı onlarda bırakmak istemiyorum o parayı gider başka bişey alırım mutfağıma yemek alırım hem performans olarak iyi değiller hem kendi bilgilerimi vermiyorlar modemim yatıyor kenarda ne alaka kardeşim derler insana bir de böyle uğraştırıyorlar sonrasında gerçi şuan aktif olarak türk telekoma geri döndüm yine modemi bağlayamadım ama operatörle alakasız bir durum çözemedim o meseleyi de. işin bir diğer tarafı babamlar da yeni taşınıyordu bize yakına onlarada superonline ı yapmıştık neyse ki standart bir internet kullanımları var benimki gibi yoğun bir durum olsa onlar da nasıl cayacak onunla da uğraşacaktım
