Değişim sonrası gelen sıfır anakart sorunlu mu?

barish_23 dedi:

Merhaba arkadaşlar,

İncehesap'tan aldığım Colorful Battle-AX B650M-Plus Wi-Fi v1.5 anakartı yaşadığım kararlılık sorunları nedeniyle oksid bilişim'e servise gönderdim. Servis sonucunda ürün “değiştirildi / sıfır değişim” olarak kaydedildi.

Ancak 08.09.2026'da elime ulaşan değişim ürününde:

• CPU soketi çevresinde termal macun kalıntıları
• Anakart üzerinde montaj/vida izleri
• Wi-Fi konnektörlerinde deformasyon
• LV21 komponentinin belirgin şekilde eğri/hizasız durması
• Yoğun toz/kir
• hasarlı statik poşet
• Daha önce servise gönderdiğim kendi anakart kutumun içerisinde gönderilmesi.

Gibi durumlar mevcut.

Servis sorgusunda ise ürün “değiştirildi” olarak görünüyor ve “yeni ürün seri numarası” kayıtlı.

Fotoğrafları aşağıya bırakıyorum. Özellikle LV21 komponenti, lehim bölgesi, termal macun ve montaj izleri hakkında teknik olarak ne düşünüyorsunuz?

Sizce bu ürün sıfır bir anakart gibi mi görünüyor? Benzer İncehesap/Oksid servis deneyimi yaşayan varsa tecrübelerini de paylaşırsa sevinirim.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

barish_23 dedi:

Evet, kendi yolladığım kutuda görünce ben de şok oldum zaten. Üstüne bir de müşteri hizmetlerini aradığımda temsilcinin "size sıfır ürün yollanacağı mı söylendi?" demesi tüy dikti. Bana hiçbir bilgi verilmeden, onayım alınmadan eski kutuya tıkıştırılıp kargolanmış; sisteme de sadece "değiştirildi" yazılmış.

Peki hocalarım, ne yapmalıyım? Ücret iadesi alsam o dönemki fatura tutarına (5.500 TL) şu an bu ayarda (AM5, 4 RAM slotu, VRM soğutmalı, çift M.2, Wi-Fi) anakart almak imkansız. Enflasyon farkını zaten kabul etmiyorlar. "o zaman bana stoklarınızdan bu özelliklerde emsal başka marka (MSI, Gigabyte) sıfır kart verin" dediğimde de kem küm edip "incelemek için kartı geri yollayın" dediler ve panelden cevap da verilmiyor. Yarın geri yollayacağım ama ürünün bana geldiği şeklini kayıt altına aldım. En mantıklısı geri yollamak mı şimdilik?

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...