Çözüldü HP Victus İkinci Kez Arızalandı Değişim Yapılır mı?

Akif

Üstün

İlk 1.000!

Katılım

17 Aralık 2023

Mesajlar

2.971

Çözümler

8

Beğeniler

2.384

• 20 Haziran 2024

• #2

E tamam tamir etsinler. Devam ederse sanırım üçüncüden sonra iade veya değişim oluyordu.

 

Artı 0 Eksi

omeraltinova

Başarılı

Katılım

10 Şubat 2024

Mesajlar

152

Çözümler

2

Beğeniler

77

• 20 Haziran 2024

• #3

VcEnox dedi:

25 Eylül 2023'te satın aldığım HP Victus S0022NT bilgisayar, 29 Eylül 2023'de arızalandı ve anakartı değiştirildi. Bir süre sonra, 14 Haziran 2024'te, yani altı gün önce, cihaz yeniden sorunlar yaratmaya başladı. Cihaz ısındığında ekran kapanıyor ve tekrar açılıyor, klavye ışıkları ise sönüyor ve yeniden yanıyor. Servisi aradım ve durumu izah ettim; ilk altı ay geçtiği için değişim yapılmayacağını, sadece ücretsiz tamir hizmeti verileceğini belirttiler. İnternette araştırma yaptım fakat kesin bir cevap bulamadım. THH'e başvurmalı mıyım, ne yapmalıyım?

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Ben sorun yaşadığımda cihazımı satın aldığım yerden(Amazon) değiştirdim. Oradan değiştirince yeniden fatura kesildi. Muhtemelen bir sorun yaşarsam yeni fatura ile destek alabileceğim. Sizin değişiminiz de satın aldığınız yerden yapıldıysa ilk olarak orayla iletişime geçebilirsiniz. Fakat satın aldığınız yerde stok yoksa veya fiyatı arttıysa size satın aldığınız ücreti iade etmeye zorlayabilirler. HP'nin teknik servisi de bir yerden sonra tamir yerine değişim yapıyor sanırsam. Bir arkadaşıma 3-4 kez anakart değişikliği yapıldı ve en sonunda komple cihazını değiştirdiler. Özetle değişim sürecimde HP servisi beni gayet memnun etmişti. Yaşanabilecek durumları detaylı anlattılar.

 

Artı 0 Eksi

KS

KS

VcEnox

Başarılı

Katılım

21 Şubat 2024

Mesajlar

58

Çözümler

1

Beğeniler

25

• 20 Haziran 2024

• #4

Akif dedi:

E tamam tamir etsinler. Devam ederse sanırım üçüncüden sonra iade veya değişim oluyordu.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Tamir etsinler evet. Ancak değişim hakkım var ise onu kullanmayı tercih ederim. O konuda net bir bilgi arayışındayım.

 

Artı 0 Eksi

Akif

Üstün

İlk 1.000!

Katılım

17 Aralık 2023

Mesajlar

2.971

Çözümler

8

Beğeniler

2.384

• 20 Haziran 2024

• #5

Yanlış hatırlamıyorsam üçüncü tamirden sonra da arıza devam ederse bu hakkın oluyordu.

 

Artı 0 Eksi

Ruffian

Uzman

Katılım

10 Mayıs 2024

Mesajlar

59

Beğeniler

16

• 20 Haziran 2024

• #6

3.arıza'yı vermesi lazım ve aynı arıza olması lazım 3'ü de.

 

Artı 0 Eksi

7

7486

Başarılı

Katılım

24 Aralık 2023

Mesajlar

1.054

Çözümler

6

Beğeniler

720

• 20 Haziran 2024

• #7

Kesinlikle iade edin. Öyle kronik ürün satacaklarsa hiç satmasınlar daha iyi.

 

Artı 0 Eksi

Astronotarda

Üstün

Katılım

28 Ocak 2024

Mesajlar

2.910

Çözümler

22

Beğeniler

2.503

Yer

Planarcadia

• 20 Haziran 2024

• #8

3.arıza sonrası iade hakkı doğuyor. Tamire gönderin tamir etsinler.

7486 dedi:

Kesinlikle iade edin. Öyle kronik ürün satacaklarsa hiç satmasınlar daha iyi.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Servisten kronik olduğuna dair rapor gelmeden veya 3.kez aynı arıza olmadan kafaya göre iade edilemiyor.

 

Artı 0 Eksi

Çözüm

KS

KS

VcEnox

Başarılı

Katılım

21 Şubat 2024

Mesajlar

58

Çözümler

1

Beğeniler

25

• 20 Haziran 2024

• #9

İlk arıza işlemci kaynaklı olduğu için anakart değiştirildi. Şu anki sorunun nedenini bilmiyorum. Eğer anakart tekrar değişirse, bu ikinci kez aynı sorunu mu vermiş olacak, yoksa ilk arıza işlemci nedeniyle ve ikinci arıza diyelim ki ekran kartı nedeniyleyse, bunlar ayrı sorunlar olarak mı değerlendirilecek?

 

Artı 0 Eksi

Akif

Üstün

İlk 1.000!

Katılım

17 Aralık 2023

Mesajlar

2.971

Çözümler

8

Beğeniler

2.384

• 20 Haziran 2024

• #10

Aynı sorun olması şart değil diye biliyorum. Müşteri memnuniyeti de devreye girer. Sen yolla tamir etsinler. Zaten eğer başka bir sorundan dolayıysa iyi bir şey çünkü tamir edilen şey sağlam olmuş demektir.

 

Artı 0 Eksi