Tüketici hakem heyeti kararı

turantt

Üyecik
Katılım
9 Temmuz 2024
Mesajlar
1
Beğeniler
0

Konu Başlıkları Gizle

  1. 1 1. seçenek
  2. 2 2. seçenek
Merhaba bundan yaklaşık 1 yıl önce Acer'in servisi SMS infocomm ile bir sorun yaşadım. Laptopumu serviste kasasını yamultup bana geri göndermişlerdi ben de bunun üzerine tüketici hakem heyetine Acer'in servisini şikayet etmiştim ve 6 ay sonra da haklı bulundum. Bunun üzerine Acer'e duruma anlattım ve benden laptopu isteyip RMA raporu vereceklerini söylediler ben de tekrar mağdur olmamak için aynı anda Amazon ile görüştüm bir sürü mesajlaşmalar oldu ve stok ellerinde olmadığını rapor olsa bile bir süre beklemem gerektiğini söylediler ve yardımcı olacaklarını da söylediler neyse ben de laptopa ihtiyacım olduğu için Acer'e laptopu geri göndermedim bekleyeceğim için sonrasında Amazon da beni tam 2 ay bekletti ve onların yardımcı olması için şikayet edilenin onların olması gerektiğini söylediler. Şimdi olay burada başlıyor:

1. seçenek​

Acer'e laptopu gönderip RMA raporu alsam Amazon'da versem bile Amazon'un elinde o stok yok bana fatura bedel iadesi yaparlarsa çok zararda olacağım. Daha üst model verme ya da muadil ürün verme şansları var mı bilemiyorum.

2. seçenek​

Acer'in servisine yani SMS Infocomm'a icra takibi başlatıp ürünün değeri kadar maddi tutar talep etmek.

Hangisini yapmam gerektiğini bilemiyorum bu konuda bilgili arkadaşlar varsa yardımınızı bekliyorum.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Merhaba bundan yaklaşık 1 yıl önce Acer'in servisi SMS infocomm ile bir sorun yaşadım. Laptopumu serviste kasasını yamultup bana geri göndermişlerdi ben de bunun üzerine tüketici hakem heyetine Acer'in servisini şikayet etmiştim ve 6 ay sonra da haklı bulundum. Bunun üzerine Acer'e duruma anlattım ve benden laptopu isteyip RMA raporu vereceklerini söylediler ben de tekrar mağdur olmamak için aynı anda Amazon ile görüştüm bir sürü mesajlaşmalar oldu ve stok ellerinde olmadığını rapor olsa bile bir süre beklemem gerektiğini söylediler ve yardımcı olacaklarını da söylediler neyse ben de laptopa ihtiyacım olduğu için Acer'e laptopu geri göndermedim bekleyeceğim için sonrasında Amazon da beni tam 2 ay bekletti ve onların yardımcı olması için şikayet edilenin onların olması gerektiğini söylediler. Şimdi olay burada başlıyor:

1. seçenek​

Acer'e laptopu gönderip RMA raporu alsam Amazon'da versem bile Amazon'un elinde o stok yok bana fatura bedel iadesi yaparlarsa çok zararda olacağım. Daha üst model verme ya da muadil ürün verme şansları var mı bilemiyorum.

2. seçenek​

Acer'in servisine yani SMS Infocomm'a icra takibi başlatıp ürünün değeri kadar maddi tutar talep etmek.

Hangisini yapmam gerektiğini bilemiyorum bu konuda bilgili arkadaşlar varsa yardımınızı bekliyorum.
Hocam THH sizden yana. Bu sebeple ürünü veya muadilini alabilirsiniz. İade kabul etmenize gerek yok, eğer ürünü Amazon'dan aldıysanız yani satıcı Amazon ise sorumluluk Amazondadir. Satıcı farklı birisi ise sorumluluk ondadır.

Aynı şekilde 2 yıl önce kulaklığımla ilgili servis raporum vardı Hepsiburadadan satın almıştım direkt satıcıda hepsiburada idi. Ürünün stoklarında olmadığını ve muadil gonderebilecekelrini söylediler ben reddettim ve 3 hafta sonra filan ürünüm stoklarina girdi ve sifirini teslim aldım.

Satıcılar genelde iade yaparak kurtulmak isterler hakkınız var ve sonuna kadar kullanabilirsiniz.
 

Yeni konular

Geri
Yukarı Alt