Hepsiburada'da Tüketici Hakem Heyeti süreci nasıl işliyor?

D

Dxdiag

Çalışkan

Katılım

3 Nisan 2025

Mesajlar

31

Beğeniler

10

• 26 Nisan 2025

• #1

Herkese selam,
iPhone 11 cihazımdaki sorun nedeniyle, Tüketici Hakem Heyetine başvurdum. Karar lehime çıktı ve Hepsiburada'ya ulaştırdım. İnceleyip döneceğiz dediler. Süreç ne kadar sürüyor. Tecrübesi olanlar bilgilendirirse sevinirim.

 

Şişman Adam

Kategori Yetkilisi

Hukuk Moderatörü

Gelişen Oyun

Katılım

25 Aralık 2023

Mesajlar

2.429

Makaleler

3

Çözümler

113

Beğeniler

3.029

Yer

Ankara

• 26 Nisan 2025

• #2

Bunun bir kuralı veya genel geçer bir uygulaması yok.

THH'den lehinize karar aldığınızda teknik olarak 2 yol tercih edeceksiniz. İlki güzellikle karşı tarafınıza ulaşıp, konuşup size ödeme yapmasını beklemek. Diğeri ise THH kararı ile karşı tarafınıza karşı icra takibi başlatmak ve icra dosyası üzerinden işlemler gerçekleştirip paranızı tahsil etmeye çalışmak.

 

KS

KS

D

Dxdiag

Çalışkan

Katılım

3 Nisan 2025

Mesajlar

31

Beğeniler

10

• 28 Nisan 2025

• #3

Şişman Adam dedi:

Bunun bir kuralı veya genel geçer bir uygulaması yok.

THH'den lehinize karar aldığınızda teknik olarak 2 yol tercih edeceksiniz. İlki güzellikle karşı tarafınıza ulaşıp, konuşup size ödeme yapmasını beklemek. Diğeri ise THH kararı ile karşı tarafınıza karşı icra takibi başlatmak ve icra dosyası üzerinden işlemler gerçekleştirip paranızı tahsil etmeye çalışmak.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Direkt iletişime geçtim kayıt açtılar fakat ses seda yok hocam şimdilik. Gerekirse icra başlatabilirim. Çünkü para iadesine gidecekler gibi ama heyet misli ile değişim kararı verdi.

 

LIGHTOFGOD

Becerikli

Katılım

15 Ocak 2025

Mesajlar

35

Beğeniler

26

Yer

İzmir

• 29 Nisan 2025

• #4

Dxdiag dedi:

Herkese selam,
iPhone 11 cihazımdaki sorun nedeniyle, Tüketici Hakem Heyetine başvurdum. Karar lehime çıktı ve Hepsiburada'ya ulaştırdım. İnceleyip döneceğiz dediler. Süreç ne kadar sürüyor. Tecrübesi olanlar bilgilendirirse sevinirim.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Selamlar,

Firmalar 15 gün içerisinde THH kararını uygulamak zorundadır ancak kimi zaman süreç yavaş ilerleyebiliyor. 15 günlük periyotta iseniz şu anda beklemenizi öneririm. Eğer bu süre aşıldıysa son bir kez daha firma ile görüşüp yasal sürenin aşıldığını ve tarafına birkaç gün içerisinde dönülmediğinde icra kuruluna başvuracağını belirtin. Ardından birkaç gün içerisinde geri dönüş yapılmazsa THH kararı ile icra takibi başlatınız.