Tüketici Hakem Heyeti Laptop İade Başvurumu Reddetti


Senin görüşünün önemi yok. Kanunen arkadaşın 2 hafta içinde koşulsuz şartsız iade hakkı var. Firmalar bu hakkı göz önüne alarak online satış yapıp kar marjı koyuyor zaten. Arkadaş kanunen dibine kadar haklı.
 
Tüketici Hakem Heyeti'ni mahkemeye versin, yasaya aykırı davranıyor diye yani böyle bir saçmalık olabilir mi? Yasa evet esneklik tanıyor ama bu arkadaş gibiler gelip suistimal etmesin diye de bir set çekiyor. Sen internetten aldığın ürünü sırf estetik kaygıdan ötürü iade etmek istiyorsan kurul toplandığında sana iade hakkı falan tanımıyor. Beğenmedim diyorsun sonra bantlarını söküp kuruyorsun sonra da iade etmek istiyorsun. O zaman herkes internetten ürün alsın, sonra beğenmedik deyip iade etsin. Satıcının zararını kim karşılayacak o zaman? Umarım bir dahaki sıfır alışverişinde sana daha önceden kutusu açılmış bir ürün gelir. Bakalım o zaman da aynı şeyleri söyleyebilecek misin?
 
Son düzenleme:

Yasa esneklik tanımıyor yasa hak veriyor. Kanunda direkt böyle geçiyor alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı ürünü teslim tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir. Bakın hiçbir sebep diyor geçerli sebep demiyor. İsterse laptop alıp bu laptop GTA 6 açmıyor diye iade edebilir. GTA 6'nın çıkıp çıkmamasının bir önemi yok çünkü kanun gerekçe aramıyor. Eğer siz bu kanunun mantıksız olduğunu düşünüyorsanız bu kanunun mantıksız olduğunu belirtebilirsiniz ama burada kanuni görüş isteyen arkadaşa alakasız fikirler verip yanlış yönlendirmeniz etik değil.

Abiciğim mesafeli satışlar sözleşmesinin tam olarak sebebi gelen ürünü açıp, kontrol edip test etmeni sağlamak. Sen diyelim Vatan'a gittin orada teşhir ürünleri vardır değil mi? Dokunursun, kontrol edersin. Uzaktan satışta bu imkan olmadığından kanun diyor ki eğer tüketici gelen ürünü beğenmediyse ve ürünün bütünlüğü bozulmadıysa o ürünü iade etme hakkı vardır. Eğer firma bunun adil olmadığını ve zarara uğradığını düşünüyorsa pazaryerine girmeme hakkına sahip. Kimse firmalara online satış yapın diye kafalarına silah dayamıyor. Firmalar için uzaktan satış olduğu için bu iade ürünleri dahi göze alıp giriyorlar. Kısaca satıcının zararını alıcı karşılıyor zaten. Firmalar bu tür iade, kargo teslim alınmaması gibi olayları hesaba katıp ürünlere ek kar marjı koyuyor.

Bana açılmış ürün gelirse eğer üründe herhangi bir hasar yoksa sadece kontrol edilip iade edilmiş ise kullanırım. Ha dersen ki bu açılmış ürüne sıfır fiyatı ödemek adil mi? Bende derim ki bu ülkede ne adil. Ha bu arada ikinci el ürün gelirse de ne tesadüf ama 2 hafta içinde koşulsuz şartsız iade hakkımız olduğu için (hani sizin saçma dediğiniz madde) bu ürünü iade edebiliyorum.

Aslında olması gereken firmalar bunu göz göre göre piyasaya giriyorsa iade ürünü gerekirse teşhir ürünü olarak indirimli satmayı göze almalı. Amerika'da öyle örneğin her mağazanın teşhir ürün bölümü var ve iade edilen ürünler orada satılıyor. Bunun dışında üretici firmaların bu tür iade ürünlerip alıp re-branding edip sıfırmış gibi hazırlayıp satma hizmetleri de var yani ithalatçı firmalar bunlardan da faydalanıyor.

Yani adamın kanunen hakkı varken gelip "ama böyle böyle suistimal oluyor" diye konuşmanız çok komik. Milyon dolarlık ithalatçıları ve pazaryerlerinin savunuculuğunu bir zahmet yapmayın yani.
 
Son düzenleme:
Tüketici Hakem Heyeti’ni yasaya aykırı davrandığı için şikayet et o zaman. Alakasız bir şekilde Amerika örneği veriyorsun, hiç yapmadığım halde yanlış yönlendirmen etik değil falan diyorsun. Firma o kâr marjını ekliyor ama bu arkadaş gibilerin sayısı 1 değil 10 olsa bak bakalım o zaman firma o koyduğu kârın kaç katını koyuyor. Bu arkadaş gibiler aslında bir bakıma başka kullanıcıları da negatif anlamda etkiliyor. O yüzden zaten bu sene yürürlüğe giren bazı teknolojik cihazlar ayıplı olmadığı müddetçe cayma hakkı kapsamına dahil edilmiyor. Hatta 2026’da komple tüm elektronik cihazlar ayıplı değilse cayma hakkı kapsamına girmeyecek. Bunun olma sebebi işte başlığı açan bu sevgili kardeşimiz gibi insanların sayısının fazlalığındandır. Bu gibi kişiler yüzünden hakkımızı kaybediyoruz. Yani günün sonunda THH bile ret kararı vermişken boşa konuşmanın mantığı ne? Konu sahibi bile artık umursamazken bazı adalet bekçilerinin burada laf yetiştirme çabaları çok komik görünüyor.
 

Türk karar mercileri zaten tarafsız, adil ve doğru karar vermeleri ile bilinir. Haklısınız hocam milyon dolarlık ithalatçıları savunmaya devam edin. Yakında bütün tüketici haklarınızı elinizden alırlar onları da alkışlarsınız.
 
Kendini olduğundan fazla görme, anlamsız misyonlar yükleme kendine. Lafı olmadığı bir şekilde sabahtan beri çarpıtıp duruyorsun. Benim kimseyi savunduğum yok, bu arkadaş da dahil. Senin şu sabahtan beri yaptığın rezillik neyi kanıtlıyor peki? Hakları için savunan bir tüketiciyi mi? Güldürme.
 

"Senin o alıp kutusunu açıp beğenmediğin ürünü, sen iade etmek istediğinde firma alıp başkasına nasıl satacak?". Aynen kesin çarpıtıyorumdur.




Edit: "Tüketici Hakem Heyeti de doğal olarak reddedince hemen soluğu Technolay'da almış ve hâlâ daha haklı olduğunu savunuyor" bunu da siz yazdınız. Yani vatandaş kanuni hakkını kullandığı halde haksız olduğunu söylemişsiniz. Dediğiniz hiçbir şeyi çarpıtmıyorum siz kendi dediğiniz şeylerin ne anlama geldiğini bilmiyorsunuz bence. Ciddi ciddi kanuna aykırı karar veren hakem heyetini savunuyorsunuz.

Tekrar ve tekrar söylüyorum eğer üründe herhangi bir fiziksel hasar yoksa ve ürün ile gelen her şey iade edildiyse tüketici hakem heyetinin bunu reddetme hakkı yok. Ayrıca olay arkadaşın hakkını savunmaya devam edip etmemesi değil burası bir forum belki 3 ay sonra başka birisi aynı durumu yaşayacak ve internetten bu başlığı bulacak devamında ise siz ve sizin gibi yanlış, haksız bilgi veren insanların yorumlarını görüp hakkını aramaktan vazgeçecek. Ben de o yüzden yazıyorum zaten.
 
Son düzenleme:
Sen de öz eleştirini yap bakalım. Bir yandan ''Türk karar mercileri zaten tarafsız, adil ve doğru karar vermeleriyle bilinir.'' diyerek kinaye yapıyorsun, öte yandan ''Bu karar yanlış, çünkü kanuna aykırı.'' diyorsun. Zaten adil ve doğru olmadığını düşündüğün bir merciyi kanuna uymamakla suçlamak çelişkili olmuyor mu? Eğer baştan beri adil olmadıklarını düşünüyorsan, verilen karardan memnuniyetsiz olmak da bir başka çelişki değil mi? Nihayetinde, foruma girip bu konuyu gören birisi, senin ''Türk karar mercilerinin tarafsız olmadığı'' yönündeki mesajını okuduktan sonra hakkını aramaktan vazgeçebilir, çünkü zaten süreç aleyhime sonuçlanacak diye düşünerek çaba göstermeyebilir. Bu durumda, sen insanları yanlış yönlendirip haklarını savunmalarına engel olmuyor musun?

Senin bu sabahtan beri yazdığın 6502 sayılı kanun, senin önünde olduğu gibi heyetin önünde de var ve karar verirken bunu dikkate alarak karar veriyorlar. Adamlar bunu dikkate almış ve ret kararı vermiş. O zaman burada demek ki başka, bizim bilmediğimiz durumlar da söz konusu. Sen de bundan dolayı gelip "tarafsız değiller, adil değiller" diyorsun. Aynen, özellikle bu arkadaşa karşı taraflı davrandılar ve mevzuatı dikkate almadılar ki zaten Tüketici Hakem Heyeti çoğu zaman tüketicin tarafına olumlu dönüş yapıyor. Yani bu dediğin gerçekten komik

Burası sonuçta sosyal bir platform. İnsanlar konular hakkında görüşlerini belirtebilir, ben de zaten belirttim. Benim bunu demem, kişinin kanun karşısındaki haklarını değiştirmiyor. Sonuçta arkadaşın asıl dikkate alması gereken her zaman bu konunun profesyonelleridir. Sen de onlardan biri olmadığına göre, az yukarıda da dediğim gibi, adalet bekçisi gibi davranmana ve beni insanları yanlış yönlendirerek haklarını savunmasına engel olmakla itham etmen de en az yukarıdaki bahsettiğin çarpıtma mevzusu kadar yanlış. Umarım anlayabilmişsindir, daha fazla muhatap olmayı düşünmüyorum, sana bol şanslar diliyorum.
 
Son düzenleme:
LordHrothgar dedi:
Sonuçta arkadaşın asıl dikkate alması gereken her zaman bu konunun profesyonelleridir. Sen de onlardan biri olmadığına göre...
Genişletmek için tıkla...
Öncelikle konu hakkındaki kişisel görüşlerin, memnuniyetin ve/veya memnuniyetsizliklerin dışındaki verdiğin yanlış bilgiler arasında belki de tek doğru cümle bu. O yüzden hemen belirteyim, ben bu konunun profesyoneliyim, avukatım.

Hayır bilinmeyen bir durum söz konusu değil. Verilen karar açıkça yanlış. Hukukumuzda bir karar verildiğinde kesinlikle hukuka uygun olacağı söylenemez, sadece beklenir. İtiraz, istinaf ve temyiz kanun yolları bu sebeple var. Hatta bunlara biz olağan kanun yolları diyoruz, bir de bu yollar tüketilse bile olağanüstü kanun yolları denilen kanun yolları da var mevzuatta. Bu kanun yollarının var olma amacı, bir kararın hukuka aykırı olarak verilmiş olabileceği ihtimali de gözetilerek, verilmiş olan hukuka aykırı kararın yeniden değerlendirilmesi ve hukuka uygun olan kararın verilmesidir. Bu bir denetim mekanizmasıdır, olması da gereklidir.

Buradaki meseledeki Tüketici Hakem Heyeti kararı itiraza tabidir. Sırf böyle bir karar verildi diye, demek ki bilmediğimiz bir şey var demek, vardır bir bildikleri demek yanlış bir bakış açısı. Her karar merciinin vereceği karar için böyle düşünürsek ne yargı kalır ne de adalet.

Birkaç sayfa öncesinde görüşlerimi belirtmiştim. Yine söylüyorum, kanunun verdiği hakları kullanmaktan çekinmeyin. Bu hakları kullananları ayıplamayın, hukuk bir gün herkese lazım oluyor merak etmeyin.
 
Mesaj yazmak için giriş yapmalı ya da kaydolmalısınız.

Benzer konular

Tüketici Hakem Heyeti iade kararı sonrası tebligat gecikmesi durumunda ne yapılmalıdır?
Mesaj
9
Görüntüleme
130
Arantheim
Tüketici Hakem Heyeti süreci nasıl işliyor?
2
Mesaj
12
Görüntüleme
243
Şişman Adam
Bilirkişi yüzünden Tüketici Hakem Heyeti talebi reddedildi
Mesaj
8
Görüntüleme
268
rainaww
  • Makale Makale
Rehber Tüketici Hakem Heyeti (THH)'ye nasıl başvurulabilir?
Mesaj
1
Görüntüleme
282
shiedae3
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…