İşimiz THH kalırsa vay halimize 3 - 6 ay boştan yere zaman kaybedeceğiz. Peki bu durumda servise gönderilen parça ellerinde mi kalıyor ?
Bulunduğum yer milyon nüfusa sahip bir yer değil 300 bin civarı nüfusu var. Umarım böyle bir şey ile karşı karşıya kalmam distribütör firmasının google yorumları çok iyi ama sitelerinin garanti şartları açıklamasında şu yazıyor.
İade değişim raporu aldığınız her ürün serviste kalır. Sonrasında arızalı ürün yurt dışına gönderilir.
Öyle karmaşık bir sürecin içine düştüm ki anlatamam gerçekten lanet olsun ben Endeks Bilişim bünyesinde bulunan FKC Elektronik yetkili servisine RTX 4070 Super Beyaz renk ekran kartımı göndermiştim ellerine geçtikten sonra kendileri bana ekran kartının arızalı olduğunu söylediler ve tarafıma iade / değişim raporu düzenleyip belgeyi ilettiler bende bu belgeyi alıp n11 platformu üzerinden ürünü aldığım xxxx adlı satıcıma ulaştım kendisine para iadesini kesinlikle istemediğimi fakat ürünün değişimini istediğimi kesin bir dille anlattım kendisi ilgili kişiler ile iletişim kurduğunu gelişmeler oldukça bilgi vereceğini söyledi aradan 1 veya 2 gün geçtikten sonra bana Gigabyte AERO RTX 5060 Ti 16 GB teklif ettiklerini fakat bu ürünün sizin kartınızdan daha düşük olduğunu düşünmekteyim nasıl ilerleyelim diyerek bana fikrimi sordu bende bu ürün ile değişimi asla kabul etmediğimi ve aynı klasmanda olmadığını Gigabyte AERO veya EAGLE ICE RTX 5070 12 GB ekran kartı varsa bu ekran kartı ile değişimini istediğimi ellerinde yoksa daha üst model ile değişimini yapmalarını söyledim sonra bana anında dönüş yaparak bu tarz firmalar işi bu şekilde yokuşa sürdüğünü gerekirse Tüketici Hakem Heyeti yoluna gidebileceğimizi ve ben kendilerine tekrar baskı kurup talebinizi ileteceğim dedi aradan üç saat geçtikten sonra tekrar geri dönüş yaptı ilgili yerin kendisine üst modelde siyah kart olduğunu beyaz olmadığını söylemiş bu durum hakkında düşünceniz nedir diye sordu bende sistemimin tamamem beyaz temada olduğunu hatta servise gönderdiğim ürününde beyaz olduğunu bu yüzden siyah seçeneğini şu aşamada kabul etmeyeceğimi önceliğimin beyaz renk olduğunu söyledim şuan süreç hala devam ediyor fakat ben rahat duramadım Endeks Bilişimi aradım durumu teyit etmek adına bana demezler mi bu ürün hakkında tarafımıza iletilmiş herhangi bir değişim talebi yoktur diye nasıl olmaz dedim nereden satın aldığımı vesaire sordu ürünü bizden Vatan Bilgisayar almış dedi bende orada uyandım çünkü 2024 senesinde ürünü teslim aldığımda kutunun dış yüzeyinde üzerinde yazı olmayan beyaz kare etiket görmüştüm genellikle bu tür etiketlerin Vatan Bilgisayarın mağazalarında sattığı ürünlerde olduğu aklıma gelmişti ama pek umursamamıştım neyse bende satın aldığım yer ile iletişime geçtim ve dedim ki siz ürünü al - sat yapmak amacıyla Vatam Bilgisayardan mı aldınız ? ve şuan değişim için iletişim halinde olduğunuz yer Vatan Bilgisayar mı ? diye sordum evet dedi ayrıca kendisi Vatan Bilgisayar firmasının kendisi Endeks Bilişim ile iletişime geçmiştir dedi oysa Endeks Bilişimden aldığım bilgiye göre hiçbir kişi değişim için talepte bulunmamış ve kendisine bunu bildirdim şuan için müşteri - satıcı - vatan bilgisayar arasında bir iletişim var gerçekten çoook ama çoook komik bir durumun içerisinde kendimi buldum şuan 5060 Ti teklifini reddettim satın aldığım yer RTX 5070 için beyaz renk zorluyor eğer bu iş olmazsa Tüketici Hakem Heyeti bile bu işin içinden nasıl çıkacak bilmiyorum.
