rainaww
Gelişen
- Katılım
- 13 Mayıs 2026
- Mesajlar
- 4
- Beğeniler
- 5
Çok uzun okuyamadım: Bilirkişi raporuna veya heyet kararına itiraz etmem gerekiyor. Nasıl ilerlemeliyim?
Selamlar,
ASUS ROG Strix G16 (i7-13650HX, RTX 4050) cihazımla ilgili hukuk mücadelesinde bugün teknik bir fiyasko ile karşılaştım. Bilirkişinin teknikten tamamen uzak raporu yüzünden Tüketici Hakem Heyeti (THH) talebimi reddetti. Yardımlarınıza ve hukuki tavsiyelerinize ihtiyacım var.
Olayın Özeti:
Cihazım yük altında anında 100°C sıcaklığa ulaşıyor ve işlemci gücünü 19W seviyesine kadar düşürüyor (Normalde bu işlemcinin 100W+ üzerine çıkması lazım). Yani cihaz kendini yakmamak için performansını %80 oranında kısıtlıyor.
Servis ve "Plastik" Skandalı:
Cihazı fan sesi şikayetiyle servise gönderdim. Garanti bittiği için ücretli onarım yapıldı ancak:
Fatura Usulsüzlüğü: 3 adet fan değişimi yapılmasına rağmen faturada parça ismi "PLASTIC" olarak geçirilmiş.
Kasa Hasarı: Cihaz servisten kasası darbe almış ve ezilmiş şekilde geri döndü.
Hatalı Montaj (Isı İletim Yolu Kopukluğu): Servis sonrası fanlar 6700 RPM ile deli gibi dönüyor ve dışarı buz gibi hava üflüyor ama işlemci içeride 100°C. Isı işlemciden soğutma bloğuna iletilemiyor (Hatalı sıvı metal uygulaması veya montaj eğikliği).
Sözde Bilirkişinin "Akıllara Zarar" Raporu:
Heyet tarafından atanan bilirkişi, kendi testinde 93 FPS kaybı ve 100°C sıcaklığı bizzat kaydetmesine rağmen şu sonuca vardı:
Oyun bilgisayarı için 90-98°C sıcaklıklar "normaldir" Evet ben de biliyorum normal olduğunu da ısı işlemcinin içinde kalıyor.
Cihazın dış yüzeyi 36°C olduğu için soğutma sistemi "çok iyi" çalışıyormuş. (İşlemci içeride erirken ısının dışarı atılamamasını bir başarı olarak görmüş!)
Ekrandaki ışık sızmasını, servisin verdiği fiziksel hasara bağlayıp "kullanıcı hatası" imasında bulunmuş.
Sorularım:
Tüketici Mahkemesi'ne itiraz süreci: 15 günlük yasal sürem başladı. Teknikten anlamayan bir hakime, "dışarı soğuk hava üfleyip içeride 100 derece olan işlemcinin" aslında bozuk olduğunu nasıl anlatabilirim?
TDP Değerleri: i7-13650HX gibi bir işlemcinin 19W'a düşmesinin bir "arıza" olduğunu kanıtlayacak resmi bir doküman/kaynak öneriniz var mı?
Bilirkişi İtirazı: Mahkeme aşamasında "Akademik (Üniversite hocası düzeyinde)" bir bilirkişi talep etmemin şansı nedir?
Okuduğunuz ve zamanınızı ayırdığınız için teşekkür ederim.
Loglar: LOGS - Google Drive
Karar Formu:
Selamlar,
ASUS ROG Strix G16 (i7-13650HX, RTX 4050) cihazımla ilgili hukuk mücadelesinde bugün teknik bir fiyasko ile karşılaştım. Bilirkişinin teknikten tamamen uzak raporu yüzünden Tüketici Hakem Heyeti (THH) talebimi reddetti. Yardımlarınıza ve hukuki tavsiyelerinize ihtiyacım var.
Olayın Özeti:
Cihazım yük altında anında 100°C sıcaklığa ulaşıyor ve işlemci gücünü 19W seviyesine kadar düşürüyor (Normalde bu işlemcinin 100W+ üzerine çıkması lazım). Yani cihaz kendini yakmamak için performansını %80 oranında kısıtlıyor.
Servis ve "Plastik" Skandalı:
Cihazı fan sesi şikayetiyle servise gönderdim. Garanti bittiği için ücretli onarım yapıldı ancak:
Fatura Usulsüzlüğü: 3 adet fan değişimi yapılmasına rağmen faturada parça ismi "PLASTIC" olarak geçirilmiş.
Kasa Hasarı: Cihaz servisten kasası darbe almış ve ezilmiş şekilde geri döndü.
Hatalı Montaj (Isı İletim Yolu Kopukluğu): Servis sonrası fanlar 6700 RPM ile deli gibi dönüyor ve dışarı buz gibi hava üflüyor ama işlemci içeride 100°C. Isı işlemciden soğutma bloğuna iletilemiyor (Hatalı sıvı metal uygulaması veya montaj eğikliği).
Sözde Bilirkişinin "Akıllara Zarar" Raporu:
Heyet tarafından atanan bilirkişi, kendi testinde 93 FPS kaybı ve 100°C sıcaklığı bizzat kaydetmesine rağmen şu sonuca vardı:
Oyun bilgisayarı için 90-98°C sıcaklıklar "normaldir" Evet ben de biliyorum normal olduğunu da ısı işlemcinin içinde kalıyor.
Cihazın dış yüzeyi 36°C olduğu için soğutma sistemi "çok iyi" çalışıyormuş. (İşlemci içeride erirken ısının dışarı atılamamasını bir başarı olarak görmüş!)
Ekrandaki ışık sızmasını, servisin verdiği fiziksel hasara bağlayıp "kullanıcı hatası" imasında bulunmuş.
Sorularım:
Tüketici Mahkemesi'ne itiraz süreci: 15 günlük yasal sürem başladı. Teknikten anlamayan bir hakime, "dışarı soğuk hava üfleyip içeride 100 derece olan işlemcinin" aslında bozuk olduğunu nasıl anlatabilirim?
TDP Değerleri: i7-13650HX gibi bir işlemcinin 19W'a düşmesinin bir "arıza" olduğunu kanıtlayacak resmi bir doküman/kaynak öneriniz var mı?
Bilirkişi İtirazı: Mahkeme aşamasında "Akademik (Üniversite hocası düzeyinde)" bir bilirkişi talep etmemin şansı nedir?
Okuduğunuz ve zamanınızı ayırdığınız için teşekkür ederim.
Loglar: LOGS - Google Drive
Karar Formu: