MediaMarkt ve Tüketici Hakem Heyeti rezilliği

Frank Sinatra · Bugün 19:25

Kriyus dedi:
Keşke kendiniz direkt SteelSeries'a gönderseydiniz. Ben önceki mouse'umu direkt kendilerine gönderip 2 kere değiştirmiştim.

Şişman Adam dedi:
Merhaba,

Öncelikle geçmiş olsun.

Yanlış verilen bir bilginin de üzerini çizdim. Herhangi bir hukuki işlemde başvuru ile ilgili sistemi üzerinden seçilen durumların önemi yoktur. Önemli olan dilekçede yazan şeylerdir. Bu yüzden bir sorun yok. (@Emir )

Sırayla gideyim ve önce bir şeyi düzelteyim. Bedel iadesi fatura bedeli üzerinden olur. Güncel fiyat üzerinden olmaz. Sebepsiz zenginleşme kavramı da farklı bir kavramdır ve sizin olayınızda ileri sürülmez. Yapay zeka mı kullandınız bilmiyorum ama eğer yapay zeka kullandıysanız hukuki işlemlerde yapay zekaya fazla güvenmemeye çalışın. Başvurunuzun ekinde kullandığınız Tüketici Hakem Heyeti kararı varmış sanırım ve onu emsal göstermeye çalışmışsınız. Ancak Tüketici Hakem Heyeti kararları hukuk tekniği bakımından "emsal" nitelik taşımaz. Çünkü Tüketici Hakem Heyeti bir mahkeme değildir. "Emsal" diyeceğimiz kararlar yüksek mahkeme kararlarıdır, mesela istinaf mahkemeleri, Yargıtay, Danıştay, Anayasa Mahkemesi gibi. Tüketici Hakem Heyeti kararları mahkeme kararı olmamasının yanında bu kararlara karşı itiraz edilme ve kararları iptal ettirme yolu bulunmakta. Mesela sizin emsal diye kullandığınız o Tüketici Hakem Heyeti kararına belki de itiraz edilmiş ve iptal edilmiştir, kim bilir. Bu sebeple aklınızda olsun, hiçbir Tüketici Hakem Heyeti kararına "emsal" olarak bakmayın.

Kararı değerlendirelim. Esasen bilirkişi incelemesi elbette gerekiyor. Sonuç olarak bir iddiada bulunuyorsunuz ve bu iddiaya yönelik tespitlerin yapılması gerekiyor. Yani ürün gerçekten ayıplı mı değil mi bunun tespiti için bilirkişi incelemesi elbette gerekli. Ancak bu konuda siz de haklısınız ve karşı taraf ürünü size iade etmemiş. Yine bunun yanında karşı tarafın savunmasına baktığımda aslında ürünün ayıplı olduğunu ve THH öncesinde sizin bu konudaki başvurunuzu da aslında ikrar ediyor. THH'nin burada yapması gereken şey gerek servis raporu gerekse de savunmanın aslında bir ikrar içermesi sebebiyle sizin lehinize karar vermekti. Dolayısıyla verilen karar aslında bu yönüyle hatalı.

Motivasyonunuz varsa karara karşı itiraz edip tüketici mahkemesinde dava açabilirsiniz. Davada mahkeme ilgili servise müzekkere yazarak servis raporunu talep eder zaten.

Aydınlattığınız için sağ olun. Ama sadece emsal kararı göstererek defalarca farklı firmalardan iade aldım ve birçok arkadaşımın da iadesi almasını sağladım. Bilemiyorum artık firmalar ne düşünerek bu kararı görünce sorun çıkartmadan güncel değeri üzerinden iade onaylıyorlar. Yapay zeka hiç kullanmam, sadece Mesut Çevik'in şu videosunu referans almıştım. Zaten o da bu karardan bahsediyor.

Şişman Adam · Bugün 19:32

Frank Sinatra dedi:
Aydınlattığınız için saolun. Ama sadece emsal kararı gösterek defalarca farklı firmalardan iade aldım ve birçok arkadaşımında iadesi almasını sağladım. Bilemiyorum artık firmalar ne düşünerek bu kararı görünce sorun çıkartmadan iade onaylıyorlar. Yapay zeka hiç kullanmam sadece Mesut Çevik'in şu Videosunu referans almıştım. Zaten o da bu karardan bahsediyor.

Aklınızda olsun, bu bakış açısı doğru değil. Videoyu izlemedim ama videoda Mesut Çevik de bu şekilde yorumluyorsa yanlış yorumluyor o zaman. THH kararları "emsal" nitelik taşımaz. THH'ler bir mahkeme bile değil.

Sizin yaşadığınız örneklerde satıcılar muhtemelen bilgisizlik sebebiyle çekinmiş, korkmuş veya inisiyatif kullanmış olabilir. THH kararlarına güvenerek hukuki işlem başlatmayın. Genel olarak mevzuat ve Yargıtay kararları inceleyerek hukuki işlem başlatın.

Rica ederim.

Frank Sinatra · Bugün 19:37

Şişman Adam dedi:
Aklınızda olsun, bu bakış açısı doğru değil. Videoyu izlemedim ama videoda Mesut Çevik de bu şekilde yorumluyorsa yanlış yorumluyor o zaman. THH kararları "emsal" nitelik taşımaz. THH'ler bir mahkeme bile değil.

Sizin yaşadığınız örneklerde satıcılar muhtemelen bilgisizlik sebebiyle çekinmiş, korkmuş veya inisiyatif kullanmış olabilir. THH kararlarına güvenerek hukuki işlem başlatmayın. Genel olarak mevzuat ve Yargıtay kararları inceleyerek hukuki işlem başlatın.

Rica ederim.

Sadece İl Tüketici Hakem Heyetine itiraz etsem yeterli olur mu? Yani karşı taraf savunmasında ürünün ayıplı olduğunu ve servis raporunu göndermemelerini sebep göstersem?

Şişman Adam · Bugün 19:40

Frank Sinatra dedi:
Sadece İl Tüketici Hakem Heyetine itiraz etsem yeterli olur mu? Yani karşı taraf savunmasında ürünün ayıplı olduğunu ve servis raporunu göndermemelerini sebep göstersem?

THH kararlarına karşı itiraz yolu tüketici mahkemelerinde yapılıyor. Söylediğiniz gibi bir itiraz yolu yok. Zaten kararınızın en son kısmında da yazıyor bu.

Frank Sinatra · Bugün 20:15

Şişman Adam dedi:
THH kararlarına karşı itiraz yolu tüketici mahkemelerinde yapılıyor. Söylediğiniz gibi bir itiraz yolu yok. Zaten kararınızın en son kısmında da yazıyor bu.

İtirazda bir de gider avansını da benim ödemem gerekecek sanırım. Farklı masraflar da çıkabilir, belli mi olur adalet.

Belki mahkeme beni haksız bulup bir de bana tazminat ödetecek. Bu ülkede her şey beklenir.

Şişman Adam · Bugün 20:19

Frank Sinatra dedi:
İtirazda bir de gider avansını da benim ödemem gerekecek sanırım. Farklı masraflar da çıkabilir, belli mi olur adalet. Belki mahkeme beni haksız bulup bir de bana tazminat ödetecek. Bu ülkede her şey beklenir.

Tüketiciler harçtan muaf olduğun için evet sadece gider avansı ödemeniz gerekiyor.

Diğer söylediğiniz riskler her davada var.

Ayrıca kaybettiğinizde tazminat ödemeyeceksiniz. Karşı taraf kendisini avukat ile temsil ettirirse avukatlık ücreti ödersiniz.

Big Boss · Bugün 21:29

Frank Sinatra dedi:
İtirazda bir de gider avansını da benim ödemem gerekecek sanırım. Farklı masraflar da çıkabilir, belli mi olur adalet. Belki mahkeme beni haksız bulup bir de bana tazminat ödetecek. Bu ülkede her şey beklenir.

Hocam normalde konusu ve tarafları aynı olan THH şikayeti açamıyorsunuz fakat satıcı firma yerine servisi olan firmayı vererek tekrar bir şikayet oluşturup dilekçeye de "ürünü alıkoydular" vurgusu yaparak şansınızı deneyebilirsiniz. Satıcı ile servis aynı firma ise de konusu ürünün sorunlu çıkması olan şikayetle benzer görülmesin diye özel çaba sarf ederek sadece ürünün serviste alıkoyuluşunu vurgulayan yeni bir dilekçe yazmayı deneyin. Bu sefer çevrim içi oluşturmak yerine ilinizdeki THH ile yüz yüze görüşün. Bir de önceki başvurudaki bilirkişi kimmiş öğrenmeye ve firmanın bir önceki savunmasını isteyip okumaya çalışın. Bilirkişi çoğu zaman şehrinizden seçilen tarafsız biri olduğu için belki gidip görüşebilirsiniz. Telefon araması ve internetten okuduğun kağıdın verdiği etki ile karşında dikilen mağdur bir kullanıcı aynı etkiyi yaratmadığı için daha pozitif bir dönüt alacağınıza inanıyorum.

THH normalde valilik binasında oluyor, gidip ziyaret edin ve durumu anlatıp ne yapabileceğinizi, tüketici mahkemesi yoluna gidilmesi halinde hangi durumda ne masraf çıkacağını sorun.

Gittiğinizde insanlara, gerek izlediğiniz videolar gerek geçmiş deneyimler kaynaklı olaya hakim olduğunuzu ve talebinizin gerçekleştirilmesini istediğinizi, söyledikleri şeylerin sizin için önemi olmadığını hissettirMEyin. Mağdur ve haklı bir vatandaş olarak gidin, THH personeliyle insan insana iletişim kurun ve yardımlarını isteyin. Diğer türlü ben zaten olayı biliyorum zaten haklıyım hadi işimi çözün demek, zaten bir kere reddedilen bir konunun tekrar başka şekilde açılması çabanızda ne kadar iyi dilekçe yazarsanız yazın "aynı konudan zaten ret alınmıştır" deyip kapatabilecek personeli gıcık etmenize sebep olabilir.

Şu olayı da tam anlamadım, size fatura bedeli iadesi sunuldu ve kabul etmediniz. Ürün tarafınıza geri gönderilmedi. Zorla para iadesi mi yaptılar? Hem ürünü hem de parayı mı alıkoydular (ben şu an bunu anladım konudan)?

Normalde müşteriye MÜMKÜN OLDUĞUNDA seçimlik hak sunulması lazım isterse ücretsiz onarım isterse fatura para iadesi isterse de misli ile değişim. Siz bunlarla uğraşırken ürünün aynısı stokta var mıydı ve var olduğuna dair ileride kanıt olur diye tarihi görünen ekran görüntüsü falan çektiniz mi? Aynısının bir alt modeli veya eşdeğer modeli var mıydı? Anladığım kadarıyla ücretsiz onarım veya benzeri kalitede bir ürünle değişim istiyorsunuz. Buna adamların savunması olsa olsa "elimizde yok, mümkün değil" olabilir. Ben olsam gerçekçi bir şekilde (aynı fiyat aralığı veya model serisi) eşdeğer ürün seçip ondan gönderilmesini istediğimi açıkça talep ederdim.
Adamlar ürünüme el koydu diye şikayet açarsam ürünü incelemek için bilirkişi nasıl atayacaklar, bilirkişi gelip evi polisle arayıp evet gerçekten de evde mouse yok mu diyecek?

Frank Sinatra dedi:
Yapay zeka hiç kullanmam

Olay özeti kısmında ekler yazıp nokta nokta maddelendirilmesi gibi unsurlar dilekçenin yapay zeka yardımıyla yazıldığı hissini uyandırıyor.

Frank Sinatra · 29 dakika önce

Big Boss dedi:
Hocam normalde konusu ve tarafları aynı olan THH şikayeti açamıyorsunuz fakat satıcı firma yerine servisi olan firmayı vererek tekrar bir şikayet oluşturup dilekçeye de "ürünü alıkoydular" vurgusu yaparak şansınızı deneyebilirsiniz. Satıcı ile servis aynı firma ise de konusu ürünün sorunlu çıkması olan şikayetle benzer görülmesin diye özel çaba sarf ederek sadece ürünün serviste alıkoyuluşunu vurgulayan yeni bir dilekçe yazmayı deneyin. Bu sefer çevrim içi oluşturmak yerine ilinizdeki THH ile yüz yüze görüşün. Bir de önceki başvurudaki bilirkişi kimmiş öğrenmeye ve firmanın bir önceki savunmasını isteyip okumaya çalışın. Bilirkişi çoğu zaman şehrinizden seçilen tarafsız biri olduğu için belki gidip görüşebilirsiniz. Telefon araması ve internetten okuduğun kağıdın verdiği etki ile karşında dikilen mağdur bir kullanıcı aynı etkiyi yaratmadığı için daha pozitif bir dönüt alacağınıza inanıyorum.

THH normalde valilik binasında oluyor, gidip ziyaret edin ve durumu anlatıp ne yapabileceğinizi, tüketici mahkemesi yoluna gidilmesi halinde hangi durumda ne masraf çıkacağını sorun.

Gittiğinizde insanlara, gerek izlediğiniz videolar gerek geçmiş deneyimler kaynaklı olaya hakim olduğunuzu ve talebinizin gerçekleştirilmesini istediğinizi, söyledikleri şeylerin sizin için önemi olmadığını hissettirMEyin. Mağdur ve haklı bir vatandaş olarak gidin, THH personeliyle insan insana iletişim kurun ve yardımlarını isteyin. Diğer türlü ben zaten olayı biliyorum zaten haklıyım hadi işimi çözün demek, zaten bir kere reddedilen bir konunun tekrar başka şekilde açılması çabanızda ne kadar iyi dilekçe yazarsanız yazın "aynı konudan zaten ret alınmıştır" deyip kapatabilecek personeli gıcık etmenize sebep olabilir.

Şu olayı da tam anlamadım, size fatura bedeli iadesi sunuldu ve kabul etmediniz. Ürün tarafınıza geri gönderilmedi. Zorla para iadesi mi yaptılar? Hem ürünü hem de parayı mı alıkoydular (ben şu an bunu anladım konudan)?

Normalde müşteriye MÜMKÜN OLDUĞUNDA seçimlik hak sunulması lazım isterse ücretsiz onarım isterse fatura para iadesi isterse de misli ile değişim. Siz bunlarla uğraşırken ürünün aynısı stokta var mıydı ve var olduğuna dair ileride kanıt olur diye tarihi görünen ekran görüntüsü falan çektiniz mi? Aynısının bir alt modeli veya eşdeğer modeli var mıydı? Anladığım kadarıyla ücretsiz onarım veya benzeri kalitede bir ürünle değişim istiyorsunuz. Buna adamların savunması olsa olsa "elimizde yok, mümkün değil" olabilir. Ben olsam gerçekçi bir şekilde (aynı fiyat aralığı veya model serisi) eşdeğer ürün seçip ondan gönderilmesini istediğimi açıkça talep ederdim.
Adamlar ürünüme el koydu diye şikayet açarsam ürünü incelemek için bilirkişi nasıl atayacaklar, bilirkişi gelip evi polisle arayıp evet gerçekten de evde mouse yok mu diyecek?

Olay özeti kısmında ekler yazıp nokta nokta maddelendirilmesi gibi unsurlar dilekçenin yapay zeka yardımıyla yazıldığı hissini uyandırıyor.

Orjinal dilekçeye baktım öyle maddelere nokta koymamışım. Thh çalışanları yapay zeka kullanıyor olabilir. Neyse çok önemli değil. Bu konuya gelen herkes THH'ye şikayet edeceği zaman mutlaka elinde ürün olması gerektiğini ve her ne kadar haklı olsalarda haksız çıkabileceklerini, mağdur edilebileceklerini bilsinler yeter.

Adalet gücü bağımsız olmayan bir milletin, devlet halinde varlığı kabul olunmaz. – M. Kemal Atatürk

MediaMarkt ve Tüketici Hakem Heyeti rezilliği

Detaylar

Frank Sinatra

Uzman

Şişman Adam 100

Kategori Yetkilisi

Frank Sinatra

Uzman

Şişman Adam 100

Kategori Yetkilisi

Frank Sinatra

Uzman

Şişman Adam 100

Kategori Yetkilisi

Big Boss 33

Üstün

Frank Sinatra

Uzman

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar