Tüketici Hakem Heyeti iade kararı sonrası tebligat gecikmesi durumunda ne yapılmalıdır?

hmlndr · Cuma 19:25

Merhaba. Biz bir konu hakkında 2025 Kasım ayında Tüketici Hakem Heyetine başvurmuştuk. 4 ay sonra 2026 Mart ayında da karara bağlanmıştı. Karar "satıcı firma tarafından ücretin tüketiciye iadesi" yönündeydi, yani ödenilen parayı iade alacaktık.

Fakat şu an üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ne bize tebligat geldi ne de satıcı firmadan dönüş yapıldı. Yani muhtemelen onlara da tebligat daha gitmemiştir. Ne yapabiliriz bunun için?

Agarta · Cuma 19:36

hmlndr dedi:
Merhaba. Biz bir konu hakkında 2025 Kasım ayında Tüketici Hakem Heyetine başvurmuştuk. 4 ay sonra 2026 Mart ayında da karara bağlanmıştı. Karar "satıcı firma tarafından ücretin tüketiciye iadesi" yönündeydi, yani ödenilen parayı iade alacaktık.

Fakat şu an üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ne bize tebligat geldi ne de satıcı firmadan dönüş yapıldı. Yani muhtemelen onlara da tebligat daha gitmemiştir. Ne yapabiliriz bunun için?

Satıcı firma ile iletişime geçip durumu bildirdiniz mi?

Arantheim · Cuma 19:42

hmlndr dedi:
Merhaba. Biz bir konu hakkında 2025 Kasım ayında Tüketici Hakem Heyetine başvurmuştuk. 4 ay sonra 2026 Mart ayında da karara bağlanmıştı. Karar "satıcı firma tarafından ücretin tüketiciye iadesi" yönündeydi, yani ödenilen parayı iade alacaktık.

Fakat şu an üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ne bize tebligat geldi ne de satıcı firmadan dönüş yapıldı. Yani muhtemelen onlara da tebligat daha gitmemiştir. Ne yapabiliriz bunun için?

İade kararı alındıysa, artık satıcı firma size ulaşıp, bilgilerinizi isteyip hesabınıza yatırması lazım. Firmayı arayıp bilgi verin. Benim de başımdan geçti, karar açıklandıktan 2 hafta sonra firma bana ulaştı, bilgilerimi aldı ve 3 gün içinde hesabıma param yattı.

Şişman Adam · Cuma 19:45

Merhaba,

Öncelikle size tebliğ edilmeden kararın içeriği hakkında bilgiyi nereden edindiniz? Telefonla mı bilgi aldınız yoksa gidip ilgili memurdan şifahen mi öğrendiniz?

Tebligat konusuna gelirsek, gidip ilgili memurlarla konuşabilirsiniz ve tebligatın neden hala yapılmadığını sorabilirsiniz. Yoğunluk sebebiyle unutulmuş olabilir.

Bunun dışında tebligat aslında yapılmıştır ama belki de siz evde olmadığınız için muhtara bırakılmıştır. Böyle senaryolarda kapıya haber kağıdı da bırakılır ve o kağıt ile muhtara gider tebligatı alırsınız. Belki de haber kağıdını PTT memuru yapıştırmayı unuttu veya yapıştırmış olsa bile sonradan düştü. Muhtar ile de görüşebilir ve tebligat gelip gelmediğini sorabilirsiniz.

Yine de zaten ilgili memur ile görüştüğünüzde aslında hangi senaryonun gerçekleştiği oraya çıkmış olacak.

Satıcı tarafına gelirsek, karşı tarafınız sizinle iletişime geçmek zorunda değil. Elbette iletişime geçse ve her şey güzellikle çözülse ama muhtemelen onlara tebligat yapılmış olsa bile sizinle iletişime geçmeyecekler. Ya karara karşı itiraz edip tüketici mahkemesinde dava açacaklar size karşı ya da sessiz kalıp sizin THH kararı ile icra takibi başlatmanızı bekleyeceklerdir.

Evet, karşı taraf size ulaşıp kendiliğinden ödeme gerçekleştirmezse paranızı tahsil etmek için THH kararı ile icra takibi başlatmanız gerekecek.

Tearz · Cuma 19:53

hmlndr dedi:
Merhaba. Biz bir konu hakkında 2025 Kasım ayında Tüketici Hakem Heyetine başvurmuştuk. 4 ay sonra 2026 Mart ayında da karara bağlanmıştı. Karar "satıcı firma tarafından ücretin tüketiciye iadesi" yönündeydi, yani ödenilen parayı iade alacaktık.

Fakat şu an üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ne bize tebligat geldi ne de satıcı firmadan dönüş yapıldı. Yani muhtemelen onlara da tebligat daha gitmemiştir. Ne yapabiliriz bunun için?

Siz çok geç kalmışsınız. Tebligat felan kalmaz bu zamana. Peşine düşüp icra takibi için dilekçe vermeniz gerekiyor.

The Semih · Cuma 20:14

Tearz dedi:
Siz çok geç kalmışsınız. Tebligat felan kalmaz bu zamana. Peşine düşüp icra takibi için dilekçe vermeniz gerekiyor.

~~THH kararından 15 gün içinde sonuca bağlanması gerekiyordu, benim bildiğim~~ 3 ay çok beklemiş.

hmlndr · Cuma 20:28

Agarta dedi:
Satıcı firma ile iletişime geçip durumu bildirdiniz mi?

Bildirdim hocam birkaç kez. Hatta karar formunun PDF'ini attım. Tebligat bize ulaşınca dönüş yapacağız diyorlar.

Arantheim dedi:
İade kararı alındıysa, artık satıcı firma size ulaşıp, bilgilerinizi isteyip hesabınıza yatırması lazım. Firmayı arayıp bilgi verin. Benim de başımdan geçti, karar açıklandıktan 2 hafta sonra firma bana ulaştı, bilgilerimi aldı ve 3 gün içinde hesabıma param yattı.

Hocam bana ulaşan olmadı ya. Şöyle söyleyim, bu bizim firma biraz üst düzey belki ondan da olabilir. Tam isim vermeyim şimdi de spor yayıncısı bir firma.

Şişman Adam dedi:
Merhaba,

Öncelikle size tebliğ edilmeden kararın içeriği hakkında bilgiyi nereden edindiniz? Telefonla mı bilgi aldınız yoksa gidip ilgili memurdan şifahen mi öğrendiniz?

Tebligat konusuna gelirsek, gidip ilgili memurlarla konuşabilirsiniz ve tebligatın neden hala yapılmadığını sorabilirsiniz. Yoğunluk sebebiyle unutulmuş olabilir.

Bunun dışında tebligat aslında yapılmıştır ama belki de siz evde olmadığınız için muhtara bırakılmıştır. Böyle senaryolarda kapıya haber kağıdı da bırakılır ve o kağıt ile muhtara gider tebligatı alırsınız. Belki de haber kağıdını PTT memuru yapıştırmayı unuttu veya yapıştırmış olsa bile sonradan düştü. Muhtar ile de görüşebilir ve tebligat gelip gelmediğini sorabilirsiniz.

Yine de zaten ilgili memur ile görüştüğünüzde aslında hangi senaryonun gerçekleştiği oraya çıkmış olacak.

Satıcı tarafına gelirsek, karşı tarafınız sizinle iletişime geçmek zorunda değil. Elbette iletişime geçse ve her şey güzellikle çözülse ama muhtemelen onlara tebligat yapılmış olsa bile sizinle iletişime geçmeyecekler. Ya karara karşı itiraz edip tüketici mahkemesinde dava açacaklar size karşı ya da sessiz kalıp sizin THH kararı ile icra takibi başlatmanızı bekleyeceklerdir.

Evet, karşı taraf size ulaşıp kendiliğinden ödeme gerçekleştirmezse paranızı tahsil etmek için THH kararı ile icra takibi başlatmanız gerekecek.

e-Devlet Tüketici Hakem Heyeti internet sitesinden öğrendim hocam. Orada tarihçe, başvuru - karar formu falan vardı.

Şişman Adam · Cuma 20:33

hmlndr dedi:
e-Devlet Tüketici Hakem Heyeti internet sitesinden öğrendim hocam. Orada tarihçe, başvuru - karar formu falan vardı.

Anladım, o meraktan sorduğum bir soruydu.

Diğer hususlarda yazdıklarım hala geçerli.

Tesla Bobini · Cuma 20:45

Şişman Adam dedi:
Merhaba,

Öncelikle size tebliğ edilmeden kararın içeriği hakkında bilgiyi nereden edindiniz? Telefonla mı bilgi aldınız yoksa gidip ilgili memurdan şifahen mi öğrendiniz?

Tebligat konusuna gelirsek, gidip ilgili memurlarla konuşabilirsiniz ve tebligatın neden hala yapılmadığını sorabilirsiniz. Yoğunluk sebebiyle unutulmuş olabilir.

Bunun dışında tebligat aslında yapılmıştır ama belki de siz evde olmadığınız için muhtara bırakılmıştır. Böyle senaryolarda kapıya haber kağıdı da bırakılır ve o kağıt ile muhtara gider tebligatı alırsınız. Belki de haber kağıdını PTT memuru yapıştırmayı unuttu veya yapıştırmış olsa bile sonradan düştü. Muhtar ile de görüşebilir ve tebligat gelip gelmediğini sorabilirsiniz.

Yine de zaten ilgili memur ile görüştüğünüzde aslında hangi senaryonun gerçekleştiği oraya çıkmış olacak.

Satıcı tarafına gelirsek, karşı tarafınız sizinle iletişime geçmek zorunda değil. Elbette iletişime geçse ve her şey güzellikle çözülse ama muhtemelen onlara tebligat yapılmış olsa bile sizinle iletişime geçmeyecekler. Ya karara karşı itiraz edip tüketici mahkemesinde dava açacaklar size karşı ya da sessiz kalıp sizin THH kararı ile icra takibi başlatmanızı bekleyeceklerdir.

Evet, karşı taraf size ulaşıp kendiliğinden ödeme gerçekleştirmezse paranızı tahsil etmek için THH kararı ile icra takibi başlatmanız gerekecek.

Arkadaşın dedikleri doğru ayrı olarak muhtarla konuşarak mahallenizin postacısına ulaşılarak isim soyisim'den size herhangi bir evrak vs gelmiş mi diye baktırabilirsiniz ~~ayrıca bazen Tüketici hakem heyeti tebligatları muhtarlık değilde o ilçenin merkez PTT'sine de bırakılabilir~~ 3 ay çok uzun süre bu işlemler için.

Arantheim · Cuma 20:55

hmlndr dedi:
Bildirdim hocam birkaç kez. Hatta karar formunun PDF'ini attım. Tebligat bize ulaşınca dönüş yapacağız diyorlar.

Hocam bana ulaşan olmadı ya. Şöyle söyleyim, bu bizim firma biraz üst düzey belki ondan da olabilir. Tam isim vermeyim şimdi de spor yayıncısı bir firma.

e-Devlet Tüketici Hakem Heyeti internet sitesinden öğrendim hocam. Orada tarihçe, başvuru - karar formu falan vardı.

Daha bilgili arkadaşlar var, ben yaşadığımı anlattım. Benim sorun yaşadığım firma Türksat Kablonet firmasıydı. Tam hatırlamıyorum ama 2 ya da 3 ay sonra hakem heyetinden bilgi geldi bana, fatura iadeniz onaylandı diye. 1-2 hafta sonra da Türksat aradı, para iadesi konusunda hakem heyetinden bize tebligat geldi, o yüzden arıyoruz hesap bilgilerimi istediler ve 2-3 gün sonra hesabıma yattı iadem.

Belki ben faturayı ödeyip fatura ile başvurduğum için süreç daha çok önemsenmiş olabilir, orasını sen de firmayı aramadan bilemezsin.
Keşke üzerinden çok geçmeden ulaşsaydın ne oldu süreç diye

Tüketici Hakem Heyeti iade kararı sonrası tebligat gecikmesi durumunda ne yapılmalıdır?

Detaylar

hmlndr

Uzman

Agarta

Uzman

Arantheim

Uzman

Şişman Adam

Kategori Yetkilisi

Tearz

Uzman

The Semih

Uzman

hmlndr

Uzman

Şişman Adam

Kategori Yetkilisi

Tesla Bobini

Başarılı

Arantheim

Uzman

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar